望”，明確項目期望，細化項目目標，用“期望”來衡量與項目實施中各方的關(guān)系是項目成功的第三件法寶。
明確信息化項目目標，不能貪大求全，要聚焦企業(yè)核心價值環(huán)，重點考慮對企業(yè)核心價值環(huán)影響大的目標，對于核心價值環(huán)影響不大的目標要少考慮，甚至不考慮。目標明確，將主要的資源放到有效目標上來，才能保證項目的時間、成本和質(zhì)量。
同時，要聚焦期望有助于信息化項目中企業(yè)與軟件供應(yīng)方（實施方）矛盾的解決。信息化項目中企業(yè)與軟件的供應(yīng)方（或?qū)嵤┓剑┲g往往會遇到這樣的爭論：改變企業(yè)流程來適應(yīng)軟件需要，還是改變軟件來適應(yīng)企業(yè)的流程？解決這一爭論的關(guān)鍵就是聚焦項目期望。找到本質(zhì)的東西，哪個符合企業(yè)自然規(guī)律，有利于實現(xiàn)項目期望，就按照哪個來做。
對能夠改善和支持項目期望的需求，也不能一概否定。對期望進行必要修正，有利于提高項目的實施效果，哪怕這樣做會延長時間、增加成本。此外，用期望對業(yè)務(wù)部門不斷變化的需求進行合理判斷，舍棄無關(guān)項目期望的需求，有助于控制信息化項目的時間和成本。