但我們要做到的就是"消除不滿意"。"消除不滿意"與"達(dá)到滿意"是兩個(gè)完全不同的概念，我就會(huì)直接問(wèn)對(duì)方，你對(duì)自己的薪資"不滿意嗎?"其實(shí)所有有自知這明的人，都知道自己的水平應(yīng)該在什么樣的薪資范圍內(nèi)。比如這個(gè)范圍有個(gè)"下限"與"上限"，我們可能給不了他"上限"但要保證給到他"下限"。那么與"上限"的那部分差額，就是我們要在其他方面去挖掘的。比如價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)氛圍等。
2)建立共同的價(jià)值觀
我經(jīng)常跟團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)會(huì)，談價(jià)值觀，有人會(huì)覺(jué)得，價(jià)值觀又不能不飯吃，是大人欺騙小孩的幌子。我倒是覺(jué)得價(jià)值觀是讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)能堅(jiān)定的走在一起的關(guān)鍵，價(jià)值觀就是解決上面所謂的"不能100%工作"、"不能主動(dòng)工作"的解藥。每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀，都有自己被肯定，體現(xiàn)出自我價(jià)值的需求，只要我們明確，我們有著共同的價(jià)值觀，一起為體現(xiàn)自我價(jià)值而努力。
3)營(yíng)造輕松、公平的氛圍
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍決定了每個(gè)成員的工作心情，而這種心情是效率的最佳保障。我們想想，如果大伙在一起工作，都死去沉沉的，那就不要說(shuō)效率了，有問(wèn)題不扯皮就不錯(cuò)了。氛圍的營(yíng)造就是需要項(xiàng)目經(jīng)理或幾個(gè)外向的成員一起努力，讓大家在一種輕松的環(huán)境中工作。當(dāng)然，氛圍不僅僅是體現(xiàn)輕松，而是要體現(xiàn)公平。項(xiàng)目中經(jīng)常會(huì)出問(wèn)題，那么對(duì)待這些問(wèn)題只要公平，哪怕的受批評(píng)者也要感覺(jué)到理所應(yīng)當(dāng)，這對(duì)其他成員來(lái)講，是個(gè)最好的氛圍，因?yàn)樗?，錯(cuò)會(huì)被批評(píng)，對(duì)會(huì)得到表?yè)P(yáng)，那么，他唯一能做的就是"做好"。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，一個(gè)100%努力工作的人與一個(gè)70%努力的人，如果一樣的表?yè)P(yáng)，你們兩個(gè)表?yè)P(yáng)都很好。那么對(duì)于100%努力的人來(lái)講，他知道自己比70%的人要更努力，但卻是同樣的表?yè)P(yáng)或者說(shuō)項(xiàng)目經(jīng)理根本看不到，那么100%努力的人將只會(huì)付出70%來(lái)工作了。
4)減少溝通的成本
有很多項(xiàng)目經(jīng)理都沒(méi)有意識(shí)到什么叫"溝通成本"。溝通成本就是在溝通上出現(xiàn)的問(wèn)題，所導(dǎo)致的成本付出。舉個(gè)例子，面對(duì)面可以說(shuō)清楚的問(wèn)題，采用郵件的方式，幾次郵件回來(lái)不僅浪費(fèi)了2個(gè)小時(shí)，還可能最后沒(méi)有達(dá)到互相理解。什么叫溝通?溝通不是"訴說(shuō)者訴說(shuō)清楚就好了"，而是"訴說(shuō)者要確保傾聽(tīng)者完全理解了"。所以，當(dāng)發(fā)現(xiàn)溝通有問(wèn)題時(shí)，不要怪傾聽(tīng)者，肯定是訴者有問(wèn)題。在軟件項(xiàng)目中，經(jīng)常因?yàn)闇贤ɡ斫獾膯?wèn)題，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)功能與期望的不一致而"返工"，影響項(xiàng)目進(jìn)度的效率不是成員的開(kāi)發(fā)效率，而是"返工"。一個(gè)原本只需要2小時(shí)任務(wù)，"返工"一般會(huì)花上20個(gè)小時(shí)的成本。而且溝通造成的后果，往往是訴說(shuō)方與傾聽(tīng)方責(zé)任推托的對(duì)象，會(huì)造成員工情緒不穩(wěn)，內(nèi)部矛盾，嚴(yán)重者會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)解散。因此，一定要做好溝通管理，在提高效率的同時(shí)，更是提高了團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。
最終，成功的團(tuán)隊(duì)管理就是要達(dá)到的目標(biāo)：1、努力主動(dòng)的工作；2、消除薪資的不滿意度；3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是他選擇留下來(lái)的主要因素。