求(例如‘提高銷售效率’)，而不是過分關注軟件層面(例如‘采用Salesforce.com’)。
5.強行指定項目主管
我們都知道，一旦項目管理流程缺乏一位強有力的業(yè)務主管，其成功前景將蒙上一層陰影。但為項目強行指派主管則會使一切變得亂七八糟、無法挽回。我們需要名符其實的主管，而不是那種只是掛個名、實際對項目內(nèi)容一無所知的官僚。這類管理者必須具備過人的膽識、與項目同榮辱共存亡的堅定信念，同時樂于承擔實施過程中出現(xiàn)的風險。在必要的情況下，他們甚至需要拋開個人得失來維護執(zhí)行效果與企業(yè)的商業(yè)利益。指望隨便選定的家伙能擁有這種程度的責任心與使命感?
6.拒付技術費用
這又是一項大大阻礙信息技術發(fā)揮作用的錯誤做法：拒付技術費用。與其它成本壓縮方案不同，在這里我們需要詳細核對每一筆支出所對應的每一張發(fā)票，并分類評估其現(xiàn)實價值。從CPU壽命周期到SAN及NAS存儲機制、到開發(fā)者工作時間、再到幫助咨詢服務臺處理技術問題，這一切都很難以量化標準核算價值。
另外，為了證明技術費用必要性所投入的時間與精力也構成了另一筆浪費。我們可以理解企業(yè)對于項目投資的謹慎性考量，也認同“真理越辯越明”的觀念。但在技術運營成本面前，希望管理者能夠以充滿信任的胸懷支持IT團隊穩(wěn)健成長。