2、與分包商/供應(yīng)商的溝通
3、與職能部門的溝通
4、與其他項目干系人的溝通，例如政府部門、勞務(wù)公司等
按重要性分類，我們可以劃分為：
1、常規(guī)干系人：業(yè)主、總部、供應(yīng)商、分包商等
2、特殊干系人：各級政府官員，職員，當(dāng)?shù)鼐用?如安全保衛(wèi)，法律，勞務(wù)部門)
3、關(guān)鍵干系人：業(yè)主，項目贊助人，項目組核心成員
在項目的不同階段，你所面臨的溝通對象也是不同的，例如在項目投標(biāo)、項目設(shè)計、項目建設(shè)與項目驗收這幾個階段，你面臨的業(yè)主可能就分別是招標(biāo)部、合同管理部、計劃部、建設(shè)部與運營部等，根據(jù)行業(yè)的不同，業(yè)主的機(jī)構(gòu)設(shè)置也會有所區(qū)別。
項目溝通管理的重點包括及時通報項目進(jìn)展、迅速解決項目瓶頸、正確識別項目干系人和使用適宜的溝通策略與技巧。讓項目干系人及時獲知項目的最新進(jìn)展，這是一個項目經(jīng)理最起碼的工作，可是很多項目經(jīng)理只是悶著頭干活，今天做了什么，明天要做什么，沒有人知道。一旦遇到緊急情況，即使有人想幫你，也不知道從哪里著手。項目在執(zhí)行過程中，難免遇到這樣或那樣的問題，出現(xiàn)問題不可怕，怕就怕沒有人去關(guān)注、去解決。
項目一定要有良好的問題升級機(jī)制，不同級別的問題要對應(yīng)不同級別的授權(quán)人物，根據(jù)問題的嚴(yán)重等級，及時升級到相關(guān)人員，讓相關(guān)人員迅速做出反應(yīng)，這樣才能讓問題得到及時的控制，最終得到有效的解決。每一個項目都是不同的，你所面臨的溝通對象更是千差萬別，只有具體情況具體分析，在策略與技巧這個層面，沒有通用的原則。張三喜歡NBA，李四可能喜歡陶瓷，如果不能投其所好，就可能事倍功半，甚至一事無成。
如何對項目干系人進(jìn)行有效分析，這是項目溝通管理的一個難點。你可以借助諸如哈維麥凱客戶關(guān)系法則之類的工具，我在簽訂印尼Indosat維保項目的時候，就頗為受益。