算，以合理利用IT資源、提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
主要任務：1)IT預算編制 2)會計核算 3)成本再分配
3.能力管理
主要目標:確保以合理的成本及時地提供有效的IT服務以滿足企業(yè)當前與將來的業(yè)務需求。
主要任務:1)定義、規(guī)劃及管理業(yè)務需求 2)提供用于IT服務的資源 3)監(jiān)控資源的性能，若有必要，對其調整； 4)規(guī)劃與實施提升能力計劃; 5)編制與維護能力計劃。
4.IT服務持續(xù)性管理
主要目標:在災難發(fā)生的情況下,確保服務運營所需的IT技術和服務實施能夠在要求與約定的時間內恢復正常。
主要任務:
1)根據(jù)整個業(yè)務持續(xù)管理確定IT持續(xù)性計劃的需求與戰(zhàn)略；
2)確定IT服務的持續(xù)性計劃；
3)管理持續(xù)性過程（培訓、測試、評審、變更和持續(xù)提高過程)；
4)緊急情況下業(yè)務持續(xù)管理與恢復。
5.可用性管理
主要目標：確保IT服務的設計符合業(yè)務所需的可用性級別。
主要任務：1)可用性需求分析； 2)確定可用性預期目標；3)確定測量方法； 4)編制可用性計劃； 5)確定實際的可用性計劃； 6)IT服務可用性的持續(xù)改進。
三.服務支持流程
1.事故管理
2.問題管理
3.配置管理
4.變更管理
5.發(fā)布管理