的時(shí)候，覺得剛開始只需要過(guò)得去就可以了，等到項(xiàng)目上線了，我們?cè)倩〞r(shí)間慢慢的改善系統(tǒng)。其實(shí)，這是一個(gè)很不科學(xué)的管理方法。
如我認(rèn)識(shí)一個(gè)朋友，他們也剛要上一套ERP系統(tǒng)。他們?cè)偕螮RP系統(tǒng)之前，在企業(yè)中，已經(jīng)有一套產(chǎn)品管理系統(tǒng)，有產(chǎn)品基本信息、價(jià)格、物料清單、供應(yīng)商信息等等。但是，在實(shí)施這套產(chǎn)品管理系統(tǒng)的時(shí)候，由于種種原因，如編碼不夠規(guī)范、系統(tǒng)控制不夠嚴(yán)格、操作人員責(zé)任心不夠等等，導(dǎo)致這套系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不是很準(zhǔn)確。要么就是數(shù)據(jù)重復(fù)，相同的產(chǎn)品對(duì)應(yīng)不同的編碼，即一物多碼情況普遍存在;要么就是價(jià)格過(guò)時(shí)，好幾年沒更新了;又或者因?yàn)樯a(chǎn)工藝的更新等等，物料清單的用量沒有及時(shí)更改，等等。但是，我朋友為了趕項(xiàng)目進(jìn)度，同時(shí)，也確實(shí)因?yàn)楫a(chǎn)品基本信息數(shù)量龐大，物料清單更是復(fù)雜，所以，在對(duì)原由數(shù)據(jù)沒有進(jìn)行核對(duì)的情況下，不管數(shù)據(jù)質(zhì)量，只管項(xiàng)目進(jìn)度，盲目的把這些不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)都導(dǎo)入到了新的ERP系統(tǒng)中去。他的想法是，現(xiàn)在由于時(shí)間緊迫，沒有這么多的時(shí)間，也沒有這么多的人來(lái)核對(duì)這些信息。只有等遇到問題時(shí)，再去進(jìn)行修改、核對(duì)?？墒?，事與愿違。因?yàn)榛A(chǔ)數(shù)據(jù)存在嚴(yán)重的錯(cuò)誤，所以，在跑ERP系統(tǒng)的時(shí)候，如系統(tǒng)模擬運(yùn)行時(shí)，就無(wú)法進(jìn)行下去。因?yàn)镋RP系統(tǒng)計(jì)算出來(lái)的數(shù)據(jù)，是馬頭不對(duì)馬尾，企業(yè)用戶根本無(wú)法使用。最后，不得不返工。把原先的數(shù)據(jù)整理、核對(duì)完畢后，再進(jìn)行后續(xù)的工作。本來(lái)想節(jié)省一點(diǎn)時(shí)間的，沒想到，反而因?yàn)榉倒だ速M(fèi)了更多的時(shí)間。
其實(shí)，類似的案例在很多人身上都發(fā)生過(guò)，包括在我身上。所以，我覺得很多CIO身上所缺少的就是那種質(zhì)量管理的理念。我個(gè)人認(rèn)為，我們?cè)谪?fù)責(zé)信息化項(xiàng)目的過(guò)程中，一定要腳踏實(shí)地，抓好每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理。否則的話，項(xiàng)目即使順利上線了，其結(jié)果也不會(huì)很理想。
四、 注意項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)。
在項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)上，我很同意一位前輩說(shuō)的話。他說(shuō)，我們?cè)陧?xiàng)目管理的過(guò)程中，若不去控制風(fēng)險(xiǎn)，那么，風(fēng)險(xiǎn)反過(guò)來(lái)就是控制你。所以，在信息化項(xiàng)目實(shí)施之前，先花一定的時(shí)間去了解項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于我們控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，保障項(xiàng)目的最后成功，是具有非常重大的利益的。
其實(shí)，大部分信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)都是有跡可循的。
如對(duì)于一些信息化管理系統(tǒng)，例如企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)或者客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等等這些大型的信息化管理系統(tǒng)，其存在的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)非是以下幾類。
一是安全風(fēng)險(xiǎn)。其包括兩個(gè)部分，一是來(lái)源與系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橄到y(tǒng)的漏洞或者網(wǎng)絡(luò)的故障，可能使得信息化管理系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)行，從而到企業(yè)員工對(duì)信息化管理系統(tǒng)產(chǎn)生依賴后，沒有系統(tǒng)就不知道該做什么事情了。如我公司有一次停電，系統(tǒng)全部不能用，辦公室人員就不知道該干什么了，個(gè)個(gè)都做在一起聊天。其實(shí)，當(dāng)員工對(duì)信息化系統(tǒng)形成依賴后，當(dāng)系統(tǒng)當(dāng)機(jī)后，他們就會(huì)很不習(xí)慣，也不會(huì)再去做手工作業(yè)。所以，我們?cè)诳紤]項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)候，再這個(gè)方面要充分重視。不要妄想著，系統(tǒng)當(dāng)機(jī)也沒事情，他們可以手工作業(yè)。若有這個(gè)想法的話，那你離“死期”也就不遠(yuǎn)了。二是數(shù)據(jù)的安全。在系統(tǒng)剛開始實(shí)施的時(shí)候，一般的情況下，可能不會(huì)設(shè)置很負(fù)責(zé)的管理權(quán)限。所以，在項(xiàng)目剛開始的時(shí)候，很多員工就可以看到系統(tǒng)里的大部分?jǐn)?shù)據(jù)，包括產(chǎn)品價(jià)格、客戶信息等內(nèi)容。我認(rèn)識(shí)一家企業(yè)，他們的員工就利用ERP系統(tǒng)剛開始上線的時(shí)候，對(duì)于權(quán)限控制不完善，把系統(tǒng)里的客戶信息其他們的產(chǎn)品價(jià)格泄露給了公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，導(dǎo)致企業(yè)流失了不少的客戶。所以，在項(xiàng)目上線的時(shí)候，我們就要充分認(rèn)識(shí)到系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)，先做防范。
二是流程沖突的風(fēng)險(xiǎn)。我們都知道，信息化管理的本質(zhì)就是標(biāo)準(zhǔn)化管理。所以，在信息化管理軟件項(xiàng)目推進(jìn)的過(guò)程中，必然會(huì)遇到企業(yè)現(xiàn)有流程跟標(biāo)準(zhǔn)流程存在的一種沖突。不在沉默中死亡，就在沖突中爆發(fā)。要調(diào)和這兩著的沖突，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重組，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的平穩(wěn)過(guò)度，企業(yè)是要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)的。這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)我們也要預(yù)先估計(jì)到，不要等到事情來(lái)臨了，我們才想法子去處理他，那就顯得太遲了。