IT項(xiàng)目失敗的案例里，有的是因?yàn)槌^(guò)預(yù)算，超過(guò)時(shí)間，有些是因?yàn)橛脩粢蟮淖兓?，或用戶要求的不切?shí)際。這些失敗率在商業(yè)環(huán)境中一直是偏高，BI作為IT的一個(gè)分支，自然也會(huì)遇到了相似的問(wèn)題。
此文總結(jié)了六個(gè)需要關(guān)注的方面。通過(guò)對(duì)這六個(gè)方面的管理，BI項(xiàng)目可以有效的規(guī)避很多常見(jiàn)的困難，降低項(xiàng)目失敗的幾率。
項(xiàng)目范疇制定和管理 (Scope Development And Management)
很多人會(huì)自然地把這個(gè)步驟理解為用戶需求的收集和制定。其實(shí)用戶需求只是這個(gè)過(guò)程中的一個(gè)手段和結(jié)果。不管是自主開(kāi)發(fā)，還是集成商為商業(yè)用戶開(kāi)放的項(xiàng)目，最終目的都是為用戶解決工作中的問(wèn)題，同時(shí)提高和改進(jìn)工作的效果。
而技術(shù)人員最常犯的錯(cuò)誤，是把用戶當(dāng)成軟件設(shè)計(jì)專家。比如在BI項(xiàng)目里，技術(shù)人員往往會(huì)問(wèn)用戶，你們需要什么樣的報(bào)表，什么格式，數(shù)據(jù)在哪里。而用戶就拿出一疊紙面的報(bào)表說(shuō)，就把這些弄到電腦上去吧。本來(lái)意在提高商業(yè)效率的BI項(xiàng)目，就變成了一個(gè)硬生生把紙面文件通過(guò)軟件重新實(shí)現(xiàn)的低效率工作。
所以項(xiàng)目的范疇制定，不能只限于直接用戶能夠看到的。作為信息處理的專業(yè)人士，我們必須首先要了解用戶的商業(yè)需求。現(xiàn)在在信息應(yīng)用上遇到什么問(wèn)題?決策者有沒(méi)有必要的信息和工具?具體操作人員有沒(méi)有能力最有效地進(jìn)行他們的工作?所生成的信息是不是足夠相關(guān)人員解決問(wèn)題?用戶是否可以主動(dòng)地分析和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及最佳方案?
對(duì)商業(yè)問(wèn)題的解決應(yīng)該是BI項(xiàng)目范疇的出發(fā)點(diǎn)。但即使在用戶需求已經(jīng)確定之后，對(duì)項(xiàng)目范疇的管理也是一個(gè)需要一直進(jìn)行的工作。只有在一個(gè)明確的指導(dǎo)之下，才能把整個(gè)項(xiàng)目的工作和用戶的需求完美地結(jié)合起來(lái)。
設(shè)立符合現(xiàn)實(shí)的預(yù)期(Set Realistic BI Expectations)
BI項(xiàng)目往往是一個(gè)涉及很廣的工作。從數(shù)據(jù)的收集，清理，存儲(chǔ)，到數(shù)據(jù)的計(jì)算，呈現(xiàn)，分析，和信息的發(fā)布