企業(yè)著手信息化，用戶方與開發(fā)方都希望將開發(fā)項目做好，但因自身條件的限制會出現(xiàn)分歧的地方：用戶方可能對計算機系統(tǒng)工程，如工程組織，缺乏全面的了解；而開發(fā)方對用戶方的需求、細節(jié)有了解不充分等因素。
其實，用戶方與開發(fā)方雖然存在差異性，但目的是一致的，只要能溝通好各方面的因素，排除障礙，必定能使企業(yè)的信息化管理能更上一層樓。
1、正確分析項目中的各種關系
1.1用戶方與開發(fā)方的關系
用戶方與開發(fā)方是對立的統(tǒng)一體，雙方均希望將開發(fā)項目做好。但用戶方可能對計算機系統(tǒng)工程，如工程組織，缺乏全面的了解;而開發(fā)方對用戶方的需求、細節(jié)了解不充分等因素，使得用戶方與開發(fā)方對工程的理解從一開始就存在著差異。而這種認識上的差異與理解的不同往往在開發(fā)初期并沒有表現(xiàn)出來，當系統(tǒng)開發(fā)結束時，雙方才發(fā)現(xiàn)這種差異使開發(fā)出的系統(tǒng)與實際需求偏差甚遠。在某些項目的需求分析階段，開發(fā)方的分析人員總是先把精力集中在整個系統(tǒng)的總的需求上，而不會對具體細節(jié)作過多的考查。當用戶方提出一些細節(jié)要求時，開發(fā)方往往說：“這些問題留待后面討論”，而糟糕的是以后卻可能永遠不會再談及這個問題。當用戶方認為已經(jīng)向開發(fā)方提出這些需求時，開發(fā)方卻根本未予考慮。因此，開發(fā)初期，用戶方的項目管理人員應該把這些“留待后面討論”的需求單獨記錄整理，在開發(fā)方做完系統(tǒng)的整體需求分析后，項目管理人員應及時提出對系統(tǒng)進行進一步的、更深入的、細致的、具體的需求分析，以解決那些開發(fā)方要“留待后面討論”的問題?！∫虼耍脩舴降捻椖抗芾砣藛T一定要要求開發(fā)方對需求分析報告進行進一步更詳細的解釋，以便用戶方準確地理解需求分析報告的內(nèi)容，能及早地發(fā)現(xiàn)需求與實際的偏差。這也是對需求分析工作的總結與確認。
1.2項目管理人員與使用人員及決策層的關系
用戶方項目管理人員與系統(tǒng)使用人
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