越來越多的企業(yè)部署了信息化戰(zhàn)略，企業(yè)對(duì)IT經(jīng)理的要求也越來越高，對(duì)于眾多IT從業(yè)者更希望自己的事業(yè)能夠更上一層樓。在各種信息化項(xiàng)目的建設(shè)過程中，IT經(jīng)理們各盡其能采用一切項(xiàng)目管理手段保證項(xiàng)目的成功率和執(zhí)行效率。但往往管理的細(xì)節(jié)是影響信息化項(xiàng)目最終效果的根源，IT經(jīng)理要成長為CIO則必須克服這些細(xì)節(jié)問題。

伴隨著企業(yè)信息化建設(shè)的不斷成熟，從OA、CRM等基礎(chǔ)平臺(tái)到商業(yè)智能BI應(yīng)用的探索，技術(shù)僅是成為一個(gè)方面，IT經(jīng)理需要更多精力去管理、協(xié)調(diào)各種項(xiàng)目資源。當(dāng)大家都用標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法做事的時(shí)候如何脫穎而出？更好的提高協(xié)調(diào)能力和統(tǒng)籌能力就注定要從細(xì)節(jié)入手。

細(xì)節(jié)一 提高協(xié)調(diào)能力 “菠菜原則”幫你

大多數(shù)企業(yè)部署信息化戰(zhàn)略時(shí)多會(huì)選擇多項(xiàng)目并行實(shí)施，但各項(xiàng)目組間相對(duì)封閉、孤立實(shí)施過程中，各種資源的又總是短缺的，所以調(diào)節(jié)資源，平衡資源利用率總是阻礙著IT經(jīng)理們的成長。并行項(xiàng)目之間橫向要透明，包括資源、項(xiàng)目問題等，就需要高效的項(xiàng)目內(nèi)縱向反饋機(jī)制。

“菠菜原則”在日本企業(yè)頗為流行，這個(gè)原則由三個(gè)基本點(diǎn)組成，即“報(bào)告”、“聯(lián)絡(luò)”、“商量”，而這三個(gè)詞的字頭發(fā)音恰好與“菠錊菜”三個(gè)字諧音，因此得名。

“報(bào)告”，就是把自己工作的進(jìn)展?fàn)顩r隨時(shí)通知同事，如每工作日早上，將讓項(xiàng)目組成員把工作的現(xiàn)狀進(jìn)行通報(bào)，讓所有項(xiàng)目組內(nèi)同事知道你已完成開發(fā)或測試工作讓大家知道你的貢獻(xiàn);

“聯(lián)絡(luò)”，就是把自己目前遇到突發(fā)問題通知有關(guān)同事，如暴病休息，一定告訴同事你何時(shí)能到公司;

“商量”是工作遇到問題時(shí)，一定要找同事或者上司咨詢，以集體智慧予以解決，如實(shí)施過程中的技術(shù)難題正在攻克，但需要其他項(xiàng)目人員配合，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)資源。

細(xì)節(jié)二 提高溝通效率 溝通規(guī)劃幫你

古語說，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。溝通要保證必要的人能夠得到正確、必要的信息，必須做到溝通渠道的規(guī)劃及優(yōu)化。設(shè)想一下，如果多個(gè)不同項(xiàng)目成員間都是一對(duì)一溝通，看似簡單的事情就會(huì)變得異常復(fù)雜，很容易產(chǎn)生信息干擾和過濾。

▲溝通模型

按照美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI指南中溝通的渠道數(shù)量是可以通過計(jì)算的出來的，假設(shè)當(dāng)涉及人員數(shù)量是N人的時(shí)候，那么通過公式：溝通渠道數(shù)=N（N-1）/2。那么如果人數(shù)達(dá)到10人就有45條成為潛在的信息傳達(dá)渠道，這些渠道中產(chǎn)生干擾和過濾的可能性極高。因此優(yōu)化溝通線路提高信息流轉(zhuǎn)速度：

第一步，經(jīng)常更新干系人清單。作為一個(gè)有志成為CIO的IT經(jīng)理人，必須對(duì)所轄項(xiàng)目的干系人牢記于心，并保持這個(gè)清單的有效性。保證找到人的同時(shí)，還應(yīng)找對(duì)人。

第二步，自上而下檢查。宏觀檢查溝通過程中有關(guān)干系人是否得到信息，信息有無重復(fù)信息傳遞，保證更多的時(shí)間干系人獲取、處理更多的關(guān)鍵和有價(jià)值信息。場景：電子郵件下發(fā)，郵件內(nèi)容注明是否需要回復(fù)確認(rèn)。

第三步，約定統(tǒng)一溝通方法。約定哪類信息要優(yōu)先發(fā)布，哪類信息要郵件通知并要各干系人確認(rèn)回復(fù)。

細(xì)節(jié)三 迅速轉(zhuǎn)換工作視角

信息系統(tǒng)投入運(yùn)行才是一個(gè)信息化戰(zhàn)略真正體現(xiàn)價(jià)值的開始，也是IT經(jīng)理從項(xiàng)目到服務(wù)的轉(zhuǎn)變。CIO可以成為很好的IT經(jīng)理，但不能僅僅成為IT經(jīng)理。IT經(jīng)理們應(yīng)該通過企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)提出自己的見解：為了優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)效率而進(jìn)行流程再造;保證業(yè)務(wù)模式穩(wěn)定進(jìn)行業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。作為CIO要把IT和業(yè)務(wù)結(jié)合起來運(yùn)作，用具體的商業(yè)指標(biāo)來衡量它的價(jià)值