隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)級(jí)別。
技術(shù)可得性。bbs.mypm.net
信息需求的緊急性和需要的頻率。
想要的項(xiàng)目溝通形式。
項(xiàng)目的預(yù)期時(shí)長(zhǎng)。
項(xiàng)目在組織層面的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別。www.mypm.net
對(duì)終端消費(fèi)者的預(yù)期變更影響。
組織文化。
所需的外部溝通級(jí)別。
采購(gòu)合同。
法律顧問提出的限制。
給項(xiàng)目確定了具體的溝通要求后，一定要完成以下兩件事情。
在項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃中記錄這些信息。
確保將所有正式的項(xiàng)目溝通(以及實(shí)現(xiàn)溝通要完成的工作)都包含在WBS和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中。
(2) 記住基本方法 最有效的3種溝通方法也是最簡(jiǎn)單的。為什么這些方法會(huì)有效呢?因?yàn)樗鼈兡芷鹱饔?，但是很多人卻沒有這么做，因此對(duì)比是非常明顯的。
優(yōu)先處理：項(xiàng)目溝通不要走捷徑;尊重項(xiàng)目干系人。
展現(xiàn)風(fēng)度：講禮貌，將欣賞和感激表現(xiàn)出來。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟文章
言出必行：如果你說了要做什么事情，就要去做。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟
(3) 溝通的5個(gè)C 在計(jì)劃或執(zhí)行項(xiàng)目溝通的時(shí)候，要牢記5個(gè)C。
清楚(Clear)：說明主題;圍繞主題;幫助接收者理解信息;恰當(dāng)?shù)厥褂眯g(shù)語。
簡(jiǎn)潔(Concise)：抓住重點(diǎn);不讓信息漫無邊際。項(xiàng)目管理培訓(xùn)
禮貌(Courteous)：講禮貌，注意語調(diào)。
一貫(Consistent)：使用恰當(dāng)?shù)恼Z調(diào)和媒介傳遞想要傳遞的信息;所有信息要素都應(yīng)傳達(dá)一樣的信息。
令人信服(Compelling)：讓他們有理由去注意。training.mypm.net
(4) 保證理解 如果想進(jìn)行有效的溝通，就要擁有這樣的理念。主要包括以下幾個(gè)方面。
投入精力、耐心和決心，確保別人清楚地理解了你的意思。
采用有效的聆聽技巧，確保自己清楚地理解了別人要傳達(dá)的意思。轉(zhuǎn)自項(xiàng)目管理者聯(lián)盟
采用最適合聽眾的溝通媒介。要懂得變通。
調(diào)整溝通的內(nèi)容來最大限度地滿足每個(gè)目標(biāo)聽眾(項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、客戶、高級(jí)管理層以及/或人事管理層)的信息需求。
要重視。注意反饋信息。如果所做的事情沒有效果，要樂意去調(diào)整。
不要假設(shè)別人明白了，要不斷地講清楚、提問題、確認(rèn)。在所有溝通中要注重從他人的角度來看問題。
(5) 建立各方關(guān)系 高效的溝通者都知道，人與人之間的橋梁是建立在信任、親善和人際關(guān)系的基礎(chǔ)之上的。要樂于花時(shí)間去同關(guān)鍵的項(xiàng)目干系人建立一對(duì)一的關(guān)系，特別是在項(xiàng)目早期的時(shí)候。此外，注重關(guān)系有助于建立開放、誠(chéng)信的環(huán)境，更有利于處理項(xiàng)目難題。bbs.mypm.net
(6) 富有前瞻性 這是另一個(gè)關(guān)鍵理念和方法原理。妨礙項(xiàng)目溝通的因素有出人意料、令人懷疑和不確定性。通過溝通計(jì)劃讓目標(biāo)聽眾了解，保持前后一致。預(yù)見額外的信息需求。永遠(yuǎn)不要讓項(xiàng)目干系人心生疑惑或者先找你。
(7) 有人就有“政治” 另一種說法就是“別太天真”。高效的溝通者都理解和領(lǐng)悟了項(xiàng)目環(huán)境的“政治性”。他們會(huì)提前理解溝通的“政治意味”，會(huì)在傳遞信息之前先從別的角度來看一看。
高效項(xiàng)目溝通者的最佳方法
為了更好地理解這些溝通原則，提升你的溝通能力，我們來學(xué)習(xí)一下高效項(xiàng)目溝通者常用的最佳方法。我們會(huì)了解綜合溝通管理、狀態(tài)報(bào)告、主持會(huì)議、人際關(guān)系技巧以及常見溝通媒介的最佳用途。項(xiàng)目經(jīng)理博客
首先，我們來學(xué)習(xí)綜合項(xiàng)目溝通管理的最佳方法。
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