內(nèi)容提要:本文通過對JT項目和傳統(tǒng)項目不同點的比較，針對lT項目團隊管理的特殊性，結(jié)合實踐對其進行了分析，提出了lT項目組建一支優(yōu)秀團隊的方案。

一、引言

在項目實施中，IT項目失敗的比例明顯高于傳統(tǒng)項目。有些失敗的IT項目通常還是前景被業(yè)內(nèi)看好的，往往已注人了巨資，投入了大量的資源和人力。一份權(quán)威的統(tǒng)計報告顯示:1994年，美國著名的咨詢公司StandishGro叩對于8400個IT項目(投資250億美元)的研究結(jié)果:項目實現(xiàn)其目標(biāo)的占16%，項目補救后完成的占50%，項目徹底失敗的占34%。IT項目具有高風(fēng)險的原因雖然多種多樣，但僵化地照搬傳統(tǒng)的項目管理理論、模式和方法，不能針對IT項目的特點實施管理來處理一些重大問題，是導(dǎo)致IT項目高風(fēng)險的重要原因。

lT行業(yè)是變化最快的行業(yè)，市場和環(huán)境在變，技術(shù)日新月異，人員不斷流動，客戶的需求經(jīng)常變化等眾多因素，使得IT項目變得越來越復(fù)雜和龐大。這就需要對傳統(tǒng)的項目管理理論和方法重新認(rèn)識，尤其是在團隊管理方面。導(dǎo)入案例:A和B是兩家大型的國有電信企業(yè)，兩年前合并改名為C，但實際兩家公司并未合并，在管理上仍然是兩個公司，并且業(yè)務(wù)重疊，存在諸多問題。隨著WTO時間表的臨近，2004年初，中國網(wǎng)通要求兩家公司盡快實現(xiàn)企業(yè)重組和業(yè)務(wù)整合。A是一家用現(xiàn)代企業(yè)管理制度建立的公司，成立時間較短，員工年輕，富有朝氣，工作效率高，工資水平也高。B是一家大型的國有老企業(yè)，人員臃腫，工資平均水平較低，知識老化，管理落后，但占有豐富的電信資源。兩家企業(yè)的整合實質(zhì)上是A融合B，也就是人們常說的“蛇吞象”，難度之大是可想而知的。就產(chǎn)品項目部來說，小李是A公司原有的產(chǎn)品項目經(jīng)理，曾在外企電信行業(yè)工作過5年，具有深厚的行業(yè)知識并對新技術(shù)具有敏銳的洞察力。小李是一個非常幽默的人，而且喜歡傾聽，所以大家都愿意與小李在一起工作。小李對下屬充分授權(quán)，鼓勵新的產(chǎn)品策劃和促銷創(chuàng)意，他領(lǐng)導(dǎo)的項目團隊雖然只有20多人，但非常團結(jié)，協(xié)作高效;老王是B公司產(chǎn)品經(jīng)理，在電信行業(yè)工作了20多年，有一定的影響力，并且手下有近100人，但效率和積極性都很低。整合的過程是痛苦的，小李每晚和他的團隊加班為整合開會，與大家溝通，每次兩公司開會都是小李和他的團隊發(fā)言，老王只是偶爾點頭或象征性總結(jié)兩句。這時上級給項目組下達了一個重要的任務(wù):為了迎接電信日的到來，要求必須在這之前完成所有產(chǎn)品的整合工作，并從電信日開始做3個月的產(chǎn)品促銷活動。產(chǎn)品項目部應(yīng)該如何工作來完成任務(wù)呢?小李和老王誰會成為整合后C公司的項目經(jīng)理呢?項目團隊?wèi)?yīng)該如何管理和工作呢?一系列棘手的問題都擺到了桌面上，并且時間緊迫。

二、lT項目團隊管理的特殊性和重要性

首先看一下IT項目和傳統(tǒng)項目在諸多要素方面的主要區(qū)別，表示如下:

比較結(jié)果表明，工T項目和傳統(tǒng)項目管理要素的征明顯不同，特別是對“人”的要求差異很大。T項目人力資源管理的特殊性主要表現(xiàn)在三個方:第一，對項目經(jīng)理的要求不同;第二，項目團的管理方法不同;第三，人員流動性很大。許多公司的企業(yè)文化都是“以人為本”，對于T企業(yè)來說，“人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)”，那么對IT項目來說，“團隊就是項目成敗的要素”，可IT項目團隊管理的重要性。例如，不少IT企業(yè)投了大筆資金開發(fā)一個軟件或系統(tǒng)項目，當(dāng)項目進關(guān)鍵時刻時，項目組的一個或幾個關(guān)鍵人員突然去，致使項目被拖延或失敗的案例屢見不鮮。這分說明:IT項目的成功與項目團隊息息相關(guān)，正IT項目管理專家理查德?默奇所言，“項目很少失敗，如果人不失敗的話?！?BR>
三、IT項目團隊管理的方法與實踐

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