耽擱和停頓所需的百分比，所得到的時間就是完成這個基本步驟的標(biāo)準(zhǔn)時間。項目經(jīng)理可以以此作為評價開發(fā)人員業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)。有了這個標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)人員就不用擔(dān)心自己的努力得不到承認(rèn)，“棘輪效應(yīng)”也就不會發(fā)生了。當(dāng)然，由于軟件開發(fā)本身所固有的特性，這個標(biāo)準(zhǔn)不可能是精確的，開發(fā)工具的選取、開發(fā)環(huán)境的好壞、業(yè)務(wù)需求的清晰與否、軟件質(zhì)量的高低，等等，都可能改變標(biāo)準(zhǔn)時間的結(jié)果。
2．加強項目經(jīng)理與開發(fā)人員的溝通
加強項目經(jīng)理與開發(fā)人員的溝通是克服兩者之間信息不對稱的重要途徑。在缺乏信息的情況下，任何高明的項目經(jīng)理都難以客觀評價開發(fā)人員的業(yè)績。我們建議，除了在開發(fā)實踐中自發(fā)的交流，項目經(jīng)理還應(yīng)有意識地抽取一定時間，召集開發(fā)人員進行溝通，了解開發(fā)過程中的問題，制定下一步開發(fā)計劃；開發(fā)人員應(yīng)嚴(yán)格按照軟件工程的要求，詳細(xì)記錄自己所做的每一步工作，實現(xiàn)開發(fā)過程文檔化，并提交項目經(jīng)理，使其能清楚地了解自己所做的工作。在溝通過程中應(yīng)該注意：提高溝通的效率，只溝通必要的信息；排除個人之間的成見；改善溝通環(huán)境，避免外界環(huán)境的干擾；溝通之后，對溝通進行追蹤，了解執(zhí)行情況。
3．建立長期的合作關(guān)系
雖然項目經(jīng)理和開發(fā)人員之間長期合作關(guān)系是“棘輪效應(yīng)”產(chǎn)生的必要條件之一，但這種長期關(guān)系發(fā)展到一定階段就能弱化“棘輪效應(yīng)”。在長期合作關(guān)系下，項目經(jīng)理和開發(fā)人員都有足夠的耐心來實現(xiàn)自己的利益最大化。一方面，根據(jù)大數(shù)定產(chǎn)生的必要條件之一，但這種長期關(guān)系發(fā)展到一定階段就能弱化“棘輪效應(yīng)”。在長期合作關(guān)系下，項目經(jīng)理和開發(fā)人員都有足夠的耐心來實現(xiàn)自己的利益最大化。一方面，根據(jù)大數(shù)定理，開發(fā)過程中的外生不確定性可以剔除，項目經(jīng)理可以相對準(zhǔn)確地從觀測到的信息中推
推斷開發(fā)人員的努力水平和能力高低，開發(fā)人員不可能用偷懶的辦法提高自己的利益；另一方面，長期合作關(guān)系以保險的方式克服了項目經(jīng)理和開發(fā)人員雙方的風(fēng)險，通過長期的合作，雙方了解加深，項目經(jīng)理不會堅持給努力工作或高水平的開發(fā)人員制定高標(biāo)準(zhǔn)（這樣會打擊他們的積極性）；而工作偷懶或低水平的開發(fā)人員也不可能永遠(yuǎn)濫竽充數(shù)。因此，在長期合作的項目組中，初期可能存在“棘輪效應(yīng)”，但隨著時間的推移，“棘輪效應(yīng)”將逐漸淡出。
4．采取有效的激勵方法
消除“棘輪效應(yīng)”的另一個途徑是采取有效的激勵方法，讓所有開發(fā)人員都有積極性努力工作。萊瑟爾（Lazear，1979）證明，在長期的合作關(guān)系中，“工齡工資”制度可以遏制員工的偷懶行為。直觀地講，在工作的早期階段支付的工資低于邊際生產(chǎn)率，二者的差額等于一種“保證金”；當(dāng)被發(fā)現(xiàn)偷懶時，偷懶者被開除，損失了保證金；因此，偷懶的成本增加，努力工作的積極性提高。當(dāng)一個項目中所有的開發(fā)人員都努力工作時，所作出的成果分別反應(yīng)了他們的真實狀況，項目經(jīng)理也比較容易從獲得的這些信息中制定業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)。
5．引入相對業(yè)績比較
另一個辦法是使用他人的業(yè)績，使開發(fā)人員業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)的建立不僅依賴于自己而且依賴于其他開發(fā)人員的業(yè)績。即引入“相對業(yè)績比較”。通過比較開發(fā)人員相互之間的業(yè)績，反應(yīng)出一定程度的各自努力水平，為制定相應(yīng)的業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)。注意，“相對業(yè)績比較”只適用于開發(fā)人員業(yè)績相關(guān)的情況，此時它可以剔除更多的不確定因素從而使項目經(jīng)理對開發(fā)人員努力水平的判斷更為準(zhǔn)確，既降低風(fēng)險成本，又強化激勵機制。在開發(fā)人員的業(yè)績不相關(guān)時，參考價值不大，容易誘發(fā)項目經(jīng)理的錯誤判斷。
6．確保充足的統(tǒng)計量作為參考
在建立客觀的業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)時，保證充足的統(tǒng)計量作為參考是一個很重要的因素，它直接影響到標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性。
數(shù)據(jù)的主要來源應(yīng)該是在軟件開發(fā)