可能做好項(xiàng)目的。
6.角色職責(zé)不清易出現(xiàn)沖突。軟件開發(fā)是由不同角色的成員共同協(xié)作完成的,但目前國(guó)內(nèi)一些開發(fā)團(tuán)隊(duì)在根據(jù)人員特點(diǎn)分配角色成員的職責(zé)方面確實(shí)做得不足。沒有明確的分工,成員就無法明確知道自己的目標(biāo),成員間工作將出現(xiàn)沖突、遺漏或互相推諉;沒有明確的職責(zé)定義,人力資源便無法合理安排。結(jié)果可能是程序高手做了項(xiàng)目經(jīng)理,沒有網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)流量、事務(wù)特性、運(yùn)行費(fèi)用經(jīng)驗(yàn)的人卻負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)分布式系統(tǒng)等。如此開發(fā)出來的產(chǎn)品,可能既不符合團(tuán)隊(duì)期望,也不符合客戶期望。
三、有效溝通機(jī)制分析
要解決上述存在的溝通問題,應(yīng)通過搭建有效溝通平臺(tái)、形成良好溝通機(jī)制,來促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通順暢,從而保持團(tuán)隊(duì)活力、營(yíng)造高效軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)。
1.依靠規(guī)范的工作機(jī)制建立高效團(tuán)隊(duì)。軟件項(xiàng)目的開發(fā)是創(chuàng)造性的工作,但仍然需要必要的規(guī)范和紀(jì)律,因此應(yīng)建立共同的工作框架、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程,使團(tuán)隊(duì)成員知道需要做什么、如何達(dá)到目標(biāo)及對(duì)開發(fā)過程達(dá)成共識(shí)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)通過分析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境、團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)缺點(diǎn)來評(píng)估團(tuán)隊(duì)的綜合能力,制訂長(zhǎng)、中、短期目標(biāo)和進(jìn)度計(jì)劃;企業(yè)或團(tuán)隊(duì)內(nèi)要建立規(guī)則使各項(xiàng)工作有標(biāo)準(zhǔn)可以遵循,如規(guī)范工作日志等,使成員知道什么工作是必須做的;建立一定的紀(jì)律約束來保證計(jì)劃正常執(zhí)行;發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員各自的優(yōu)勢(shì),清晰定義角色職責(zé),避免角色交叉、工作沖突;結(jié)合項(xiàng)目進(jìn)度、工作成效進(jìn)行量化績(jī)效考核,采用激勵(lì)機(jī)制激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作高效性。
2.依靠有效的溝通渠道建立和諧團(tuán)隊(duì)。建設(shè)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的有效溝通渠道,其目的在于溝通信息、明確責(zé)任、協(xié)調(diào)進(jìn)度。溝通渠道可以分為兩種:正式溝通和非正式溝通。正式溝通可體現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)會(huì)議和書面直接傳遞等。如團(tuán)隊(duì)內(nèi)的項(xiàng)目運(yùn)行會(huì)議,可使軟件開發(fā)少走彎路,使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作中存在的問題及工作進(jìn)度清晰掌握,并可在項(xiàng)目的某個(gè)步驟完成后,做出下一步安排。正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是,溝通效果好,比較嚴(yán)肅,約束力強(qiáng)可以使信息溝通保持權(quán)威性;非正式溝通則是不同部門的開發(fā)人員之間的隨機(jī)交流,它不受組織監(jiān)督,自由選擇溝通渠道。例如團(tuán)體成員私下交換看法、小型聚會(huì)等。優(yōu)點(diǎn)是,溝通形式不拘,直接明了,速度快,容易營(yíng)造坦誠(chéng)溝通的氛圍。通過有效的正式、非正式溝通渠道,可達(dá)到消除隔閡、培養(yǎng)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感、歸屬感、一體感的目的,從而形成一個(gè)有親和力、凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
3.依靠透明的交流機(jī)制建立互信團(tuán)隊(duì)。相互信任是良好溝通的前提,可采取兩個(gè)辦法來建立技術(shù)團(tuán)隊(duì)的信任關(guān)系:一是建立電子郵件群組溝通機(jī)制。許多公司目前已經(jīng)使用,目的是鼓勵(lì)點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)、而不是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信息溝通方式,達(dá)成信息適度擴(kuò)散的透明管道,讓相關(guān)工程師和管理人員都充分分享信息成果,從而達(dá)到建立團(tuán)隊(duì)互信的目的。二是開展內(nèi)部評(píng)審活動(dòng)。不僅讓相關(guān)開發(fā)、管理人員,而且邀請(qǐng)軟件開發(fā)測(cè)試工程師從內(nèi)部客戶角度,對(duì)被評(píng)審項(xiàng)大膽提出“合理”與“不合理”的評(píng)議,鼓勵(lì)每個(gè)成員提出創(chuàng)造性的想法,從而將有價(jià)值的建議融合到技術(shù)人員的決策和判斷之中。用互動(dòng)式的討論激發(fā)大家的熱情和潛能,讓大家感受到自身建議非常有價(jià)值,能受到認(rèn)可和重視,并有效實(shí)現(xiàn)信息上下互通,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系的建立。
4.依靠領(lǐng)導(dǎo)的核心力建立團(tuán)隊(duì)文化。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的凝聚力,挑選溝通力強(qiáng)、有管理能力的人員做開發(fā)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心,建立團(tuán)隊(duì)文化,讓大家為了一個(gè)共同的愿景努力。雖然項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)是一個(gè)臨時(shí)性組織,但也需要塑造良好的文化,創(chuàng)造一種開放和自信的氣氛,使全體團(tuán)隊(duì)成員有統(tǒng)一感和使命感,鼓勵(lì)項(xiàng)目成員形成溝通協(xié)作的文化是一些成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制勝法寶。
5.依靠設(shè)立溝通平臺(tái)建立團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)機(jī)制。在軟件企業(yè),開發(fā)新產(chǎn)品項(xiàng)目的主要責(zé)任者是市場(chǎng)部門和研發(fā)