部組織成員共同作用和相互滲透的結果，具有明顯的社會復雜性，它在整體上具有一定的獨立性，難以簡單量化到個人或者還原為各部分之和。同時，核心知識和能力大量地表現(xiàn)為非正式的隱性知識，只能在具有某種共同經(jīng)驗的團隊成員之間才能充分共享。
在軟件企業(yè)，特別是軟件企業(yè)，但最能體現(xiàn)企業(yè)核心能力的主要是技術和人才，而技術又掌握在企業(yè)員工的頭腦里，所以軟件企業(yè)的核心資本就是人力資本。愛因斯坦曾經(jīng)說過，“知識的核心是經(jīng)驗，其余的只不過是信息而已”?！?】從軟件企業(yè)的角度理解這句話的涵義在于兩個方面：
其一，軟件企業(yè)知識總是與員工的經(jīng)驗、或更準確地說與員工的工作經(jīng)驗聯(lián)系在一起，在工作實踐中，軟件企業(yè)員工在應用已有知識的同時，不僅創(chuàng)造了個人知識，還創(chuàng)造了其不自覺的集體知識，同時也成為企業(yè)環(huán)境的積極創(chuàng)造者。知識本質上是一個動態(tài)的、根植于員工及其與企業(yè)環(huán)境互動的工作實踐之中的過程，知識不能與企業(yè)員工、及其工作實踐相分離，知識的核心是軟件企業(yè)員工的行為經(jīng)驗。
其二，知識又是軟件企業(yè)員工工作實踐的結果，是對其自身、企業(yè)環(huán)境和互動的認知實踐的意義的部分表達，作為結果的知識類似于信息，或者說信息就是作為一種工作實踐結果的可編碼的知識而存在的。
軟件企業(yè)核心知識和能力的積累是隱性知識和顯性知識相互轉化的過程，是企業(yè)員工長期相互作用的結果。它包括員工個體專用性知識和共同知識，核心知識和能力的使用和分享必須建立在共同經(jīng)驗的基礎之上，企業(yè)不同部分的知識和能力之間具有專用性和互補性特征。其他企業(yè)要想獲得同樣的或者相應的知識和能力只有通過自身的內部積累。軟件企業(yè)的擁有核心知識的是個人，因為知識員工的特點（如上文所述），很容易被競爭對手搶走，如果沒有恰當?shù)墓芾矸椒ǎ茈y維持這種核心知識的持久性；如果沒有企業(yè)內部員工不斷的知識交流、共享，這種核心知識很容易被模仿和替代；同時為了應對環(huán)境的日益變化，企業(yè)需要不斷地對自己的核心知識進行評估和修正，以保持高效率，只有這樣，才能確保今天的核心能力不會變成明天的“核心教條”。所以軟件企業(yè)要做好企業(yè)核心知識體系長遠規(guī)劃，為知識創(chuàng)新提供方向。
5 小結
根據(jù)知識管理所能解決的問題，以下類型的企業(yè)將首先成為知識管理的需求者：需要對基層、中層及高層人員的知識經(jīng)驗沉淀、固化的企業(yè)；需要增強企業(yè)各層人員素質，進而增強企業(yè)素質水平，參與企業(yè)創(chuàng)新競爭的企業(yè)；需要保持企業(yè)素質在人才流失情況下不下降的企業(yè)；需要在全國、全球范圍內對業(yè)務和技術服務快速反應的企業(yè)。
軟件企業(yè)是知識產(chǎn)業(yè)的支柱行業(yè)，是知識更新最快的行業(yè)。在軟件企業(yè)中，員工和客戶是企業(yè)最關注的對象，抓住了這兩者，才會取得企業(yè)強有力的競爭優(yōu)勢。在軟件企業(yè)中，項目計劃、進展，是與文檔、客戶，員工集成在一起的。軟件企業(yè)的戰(zhàn)斗力不僅來自于現(xiàn)有員工的知識，更重要的是員工的知識經(jīng)驗積累。事實上,軟件業(yè)已經(jīng)逐漸由技術型、創(chuàng)造型工作轉變?yōu)榻?jīng)驗型工作。通過《項目管理報告》、《源代碼管理規(guī)范》、《組織學習報告》等，實施軟件工程，可以把員工的經(jīng)驗固化在文檔中。擁有不同類型知識的軟件企業(yè)員工在知識整合和知識保護機制下，在終身學習的客觀需求下，不僅豐富了個人知識，而且創(chuàng)造出不同于個人知識的企業(yè)公共知識。
綜上所述，在企業(yè)內部實施知識管理項目，是軟件企業(yè)的客觀需求，軟件業(yè)員工對知識管理的渴求，來自于自身發(fā)展的需求。