從本意而言，他們更喜歡單打獨(dú)斗，渴望通過(guò)這一過(guò)程充分展現(xiàn)個(gè)人才智，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
3.2 快速的流動(dòng)性
相比傳統(tǒng)企業(yè)，軟件企業(yè)員工的流動(dòng)率要高很多。因?yàn)閱T工占有的是特殊生產(chǎn)要素，即隱含于他們頭腦中的知識(shí)，所以他們有能力接受新工作、新任務(wù)的挑戰(zhàn)，因而擁有遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)工人的職業(yè)選擇權(quán)。一旦現(xiàn)有項(xiàng)目沒(méi)有足夠的吸引力，或缺乏充分的個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，他們會(huì)很容易地轉(zhuǎn)向其他公司，尋求新的職業(yè)機(jī)會(huì)。而且軟件企業(yè)本身，因?yàn)橹R(shí)更新快，員工的淘汰率也很高。人作為一個(gè)知識(shí)的載體而存在，有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)、方案和技巧，都保留在員工的大腦中，為企業(yè)發(fā)揮著作用。但很多軟件企業(yè)在員工離職時(shí)，并沒(méi)有試圖把員工頭腦的隱性知識(shí)保留下來(lái)。這就造成大量的知識(shí)流失，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)極大的損失。在軟件業(yè)中員工“跳槽”的現(xiàn)象最為普遍，如何保證企業(yè)的知識(shí)不會(huì)因?yàn)閱T工的離開(kāi)而損失，把企業(yè)作為公司的知識(shí)載體而不是員工的大腦，如何讓知識(shí)在員工之間交流共享，是軟件企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要課題。成功的知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)最終目的的手段，是讓知識(shí)的使用者更容易接觸到所需的知識(shí)并密切結(jié)合在一起。
3.3工作環(huán)境的不確定性
在軟件企業(yè)中，員工靠自身占有的專業(yè)知識(shí)，運(yùn)用頭腦進(jìn)行創(chuàng)造性思維，勞動(dòng)過(guò)程往往是無(wú)形的，而且呈現(xiàn)出很大的隨意性和主觀支配性，甚至工作場(chǎng)所也與傳統(tǒng)的固定生產(chǎn)車(chē)間、辦公室環(huán)境迥然不同，靈感和創(chuàng)意可能發(fā)生在任意的工作外時(shí)間和場(chǎng)合。加之工作并沒(méi)有確定的流程和步驟，其他人很難知道應(yīng)該怎樣做，固定的勞動(dòng)規(guī)則并不存在。因此在這種寬松的、高度自主的工作環(huán)境中，很大程度上只能依靠員工的的自我引導(dǎo)和自我管理，對(duì)知識(shí)型員工的工作過(guò)程很難實(shí)施監(jiān)控，傳統(tǒng)的操作規(guī)程對(duì)他們也沒(méi)有意義。
3.4工作成果的無(wú)形性
軟件企業(yè)中員工的工作成果常常以某種思想、創(chuàng)意、技術(shù)發(fā)明、管理創(chuàng)新的形式出現(xiàn)，雖然最后可以以軟件的形式看到工作成果，但在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，員工往往組成項(xiàng)目小組，勞動(dòng)成果多是團(tuán)隊(duì)智慧和努力的結(jié)晶，即使可以分清哪行代碼是哪個(gè)員工寫(xiě)出來(lái)的，也無(wú)法明確每段代碼對(duì)于整個(gè)軟件的價(jià)值，這給衡量個(gè)人的績(jī)效帶來(lái)了困難，因?yàn)榉指铍y以進(jìn)行，無(wú)法采用一般的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)加以衡量。這一特點(diǎn)為企業(yè)正確評(píng)價(jià)知識(shí)型員工的個(gè)人價(jià)值和給予合理的薪酬帶來(lái)一定困難。除此之外，成果本身有時(shí)也是很難度量的。比如，一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)績(jī)就難以量化，原因不僅在于營(yíng)銷(xiāo)效果的滯后性，也在于影響營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的因素的多樣性。
4 軟件企業(yè)的核心知識(shí)
企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵性要素是長(zhǎng)期內(nèi)部積累的核心知識(shí)和能力。企業(yè)的核心知識(shí)是指能夠體現(xiàn)企業(yè)核心能力，對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力起到至關(guān)重要作用的知識(shí)。核心知識(shí)具有四方面特性：
（1）具有較高的價(jià)值，能使企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好；
（2）具有高度稀缺性，難以在市場(chǎng)上或其他外部途徑獲得；
（3）難以模仿，這既可能來(lái)自企業(yè)獨(dú)特的歷史經(jīng)歷，也可能是一系列持續(xù)決策的結(jié)果，同時(shí)也可能需要復(fù)雜的互補(bǔ)性知識(shí)支撐；
（4）難以被替代，具有一定的穩(wěn)定性。
【4】具有這四個(gè)特性的核心知識(shí)既可能是技術(shù)性的(核心技術(shù))，也可能是內(nèi)部組織性的(組織慣例)，還可能是外部關(guān)系性 的等等，但更多的情況是幾方面知識(shí)的綜合。核心知識(shí)越具有綜合性，就越難以模仿和替代，也就越有價(jià)值。
Parahalad and Hamel(1990)指出，企業(yè)核心知識(shí)和能力是企業(yè)內(nèi)部集體學(xué)習(xí)的結(jié)果，尤其是不同生產(chǎn)過(guò)程的協(xié)調(diào)和多樣化技術(shù)綜合的結(jié)果【8】。和物質(zhì)資本不同，企業(yè)的核心知識(shí)和能力不僅不會(huì)在使用和共享中喪失，而且會(huì)在這一過(guò)程中不斷成長(zhǎng)。因而，核心知識(shí)和能力是企業(yè)內(nèi)