我們應(yīng)該怎么樣定義一個(gè)偉大的軟件測(cè)試團(tuán)隊(duì)呢？
“一個(gè)有明星成員的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)好團(tuán)隊(duì)，但一個(gè)沒(méi)有任何明星成員的團(tuán)隊(duì)則是一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)。”
以上引用的兩句話將引導(dǎo)我們開始對(duì)偉大的團(tuán)隊(duì)及其特征進(jìn)行討論。這篇文章是從在為不同的團(tuán)隊(duì)工作的過(guò)程中，觀察各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在有時(shí)間壓力和復(fù)雜的項(xiàng)目特性下的行為表現(xiàn)后獲得的經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的。這篇文章對(duì)需要在項(xiàng)目活動(dòng)中確定重要環(huán)節(jié)和良好的配置團(tuán)隊(duì)成員來(lái)完成這些活動(dòng)的軟件測(cè)試團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是很有幫助的。
為什么有的軟件測(cè)試團(tuán)隊(duì)失敗了而有的測(cè)試團(tuán)隊(duì)成功了呢？有沒(méi)有辦法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題呢？答案是“有”或“沒(méi)有”-它取決于團(tuán)隊(duì)成員是如何將自己的個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)保持一致，不是浪費(fèi)精力去限制團(tuán)隊(duì)其他成員的興趣而是在對(duì)問(wèn)題有共同理解的前提下協(xié)同工作。
成功同樣也依靠測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)人所有擁有的領(lǐng)導(dǎo)能力?！麄兊慕巧拖瘛按L(zhǎng)”
這篇文章的目的是幫助軟件測(cè)試工程師或所有相信團(tuán)隊(duì)工作的人來(lái)了解高效團(tuán)隊(duì)所具備的特征以及如何在他們的團(tuán)隊(duì)中形成這樣的特征。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)時(shí)間的成功不是依靠被認(rèn)為是“明星”的某一個(gè)人而是使所有的人都成為明星，這樣才會(huì)建立一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)。
一個(gè)偉大軟件測(cè)試團(tuán)隊(duì)特征
● 第一條——問(wèn)自己如下的問(wèn)題：你的新團(tuán)員是否知道團(tuán)隊(duì)選擇他的原因？
團(tuán)隊(duì)的一個(gè)新成員通常都對(duì)他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)存在的原因感到迷惑。雖然你會(huì)認(rèn)為他（她）只要完成分配給他（她）的任務(wù)而不需要知道任務(wù)的目的。這是很多較高級(jí)別的管理人員想當(dāng)然的想法。通過(guò)清楚定義角色和職責(zé)可以幫助個(gè)人更廣泛的了解和理解項(xiàng)目，這些包括定義個(gè)人職位的相關(guān)工作、項(xiàng)目要求所需具備的個(gè)人技能，共享之前制定的公共團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。這樣既可以讓各成員有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，同時(shí)也會(huì)提高工作質(zhì)量。
● 所有權(quán)分配
當(dāng)項(xiàng)目復(fù)雜度增大了任務(wù)量和團(tuán)隊(duì)規(guī)模后，僅僅依靠一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)跟蹤每一個(gè)成員的任務(wù)是不可能。解決這個(gè)問(wèn)題的方法就是將所有權(quán)釋放給每一個(gè)成員。然而如果這種虛擬的領(lǐng)導(dǎo)方式考慮不周的話，通常都會(huì)給工作帶來(lái)很大的阻礙。僅僅將所有權(quán)分配給個(gè)人而沒(méi)有認(rèn)真考慮他們是否能管理好他們自己的團(tuán)隊(duì)，我們是不會(huì)得到想要的結(jié)果的。
個(gè)人所扮演的所有者角色應(yīng)該具有和領(lǐng)導(dǎo)者相匹配的意識(shí)，并且他們?yōu)槟軗?dān)任未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者感到很自豪。和其他對(duì)他們的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出漫不經(jīng)心的態(tài)度而最終使團(tuán)隊(duì)四分五裂的人不同，這些人能始終帶領(lǐng)他們的團(tuán)隊(duì)成員完成任務(wù)。所有者的任務(wù)不是僅僅是給團(tuán)隊(duì)成員分配任務(wù)而是應(yīng)該清楚的了解任務(wù)、從更廣義的視角上分析形勢(shì)并且給他的團(tuán)隊(duì)成員通俗易懂的進(jìn)行講解。當(dāng)他們的團(tuán)隊(duì)成員在處理任務(wù)時(shí)遇到了困難，給予支持和鼓勵(lì)，以同伴的身份而不是領(lǐng)導(dǎo)者的身份去糾正他們的錯(cuò)誤，在適當(dāng)?shù)那闆r下，采納或者聽從有經(jīng)驗(yàn)的成員的建議和方法，有利于共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中合作與可靠的相互依賴意識(shí)將會(huì)減少埋怨，增加學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)。
● 團(tuán)隊(duì)中經(jīng)驗(yàn)豐富的成員所掌握的知識(shí)
團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富的成員指的是在一個(gè)項(xiàng)目或類似工作中做了很長(zhǎng)時(shí)間的人。他們是項(xiàng)目組的知識(shí)庫(kù)。用適當(dāng)?shù)姆椒òl(fā)揮他們的知識(shí)，將會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)受益匪淺。這些人相對(duì)于其他人來(lái)說(shuō)，應(yīng)該扮演的是勤奮的角色而不是驕傲自大。俗話說(shuō)“成功帶來(lái)驕傲”。他們是團(tuán)隊(duì)中即使不存在也不會(huì)被察覺到的更有力的執(zhí)行者，而且他們不應(yīng)該是唯一的標(biāo)準(zhǔn)，就像那些在這個(gè)位置上能力差不多的人有平等的機(jī)會(huì)一樣。
● 激勵(lì)——關(guān)鍵因素
激勵(lì)不是簡(jiǎn)單于將團(tuán)隊(duì)成員聚到一起時(shí)發(fā)表講話而是應(yīng)該在講話中告訴他們做的每一份努力都會(huì)影響到每個(gè)人。這意味著每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有唯一的品質(zhì)和唯一的工作方式。這個(gè)任務(wù)對(duì)于測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，比只是講話要復(fù)雜的多，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人的角色不