場(chǎng)景一:
辦公室里，老板peter氣急敗壞的走來(lái)走去，剛培養(yǎng)起來(lái)的得力干將david今天說(shuō)下周合同期滿他要辭職了，一想起自己不得不為了再培養(yǎng)一個(gè)和David一樣得力的員工，先花掉大筆的銀子找獵頭、面試，然后找一個(gè)熟手帶他(天哪!這是雙倍的浪費(fèi))，Peter的頭都要炸開(kāi)了，要命的是，這些和David一樣不打算長(zhǎng)期在公司呆下去的家伙，平常會(huì)為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益著想嗎?尤其當(dāng)這個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與他們自己的利益發(fā)生沖突的時(shí)候?那么公司的問(wèn)題出在哪里呢?
場(chǎng)景二:
項(xiàng)目例會(huì)，經(jīng)理Susan向老板匯報(bào):“要在年底之前完成A公司的項(xiàng)目存在太多的不確定性，您看我們從前沒(méi)有做過(guò)這類項(xiàng)目，我們也沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目功能點(diǎn)的準(zhǔn)確評(píng)估，我們更沒(méi)有關(guān)于工作效率的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)……”，老板打斷她的話說(shuō):“在我們公司，沒(méi)有什么是不可能的，只要我們?nèi)σ愿埃瑳](méi)有什么是做不到的，各位同仁……”,老板沒(méi)有注意，臺(tái)下大家面面相覷。
場(chǎng)景三:
Susan領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)排除千難萬(wàn)阻終于在第2年完成了A公司的項(xiàng)目，在這個(gè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員一起攻克難關(guān)，一起加班，越來(lái)越默契，合作起來(lái)順暢，大家建立了哥們似的友誼?？墒抢习逭f(shuō)，要充分發(fā)揮精英團(tuán)隊(duì)的力量，所以打算將Susan的團(tuán)隊(duì)分為5個(gè)部分，插到5個(gè)其它團(tuán)隊(duì)中，以“影響其它團(tuán)隊(duì)都成為精英團(tuán)隊(duì)!”，老板手一揮說(shuō)得豪情壯志。他沒(méi)有注意Susan一臉木納，面無(wú)表情，Tom在那里嘀咕“我討厭H團(tuán)隊(duì)的那個(gè)bill，怎么偏偏要和他合作?我恨和他一起工作，真是倒霉，哼，我一定不讓他好過(guò)!”
計(jì)算機(jī)技術(shù)日新月異，CASE工具、可視化程序設(shè)計(jì)方法、快速設(shè)計(jì)原型、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、各種軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程模型層出不窮，可是為什么我們還是不能開(kāi)發(fā)出一個(gè)好的軟件呢?想想吧，任何一個(gè)好的軟件出自于什么?任何一個(gè)失敗的軟件呢?對(duì)了，是“人”，都是“人”!既然軟件是人創(chuàng)造的，也是由人來(lái)使用的，那么只有更好地了解人是如何工作、如何解決工作中的問(wèn)題、如何協(xié)調(diào)工作中的關(guān)系，才可能設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)出更好的軟件。隨著軟件工程的發(fā)展，“人件”一詞出現(xiàn)啦!人件甚至被認(rèn)為是即硬件危機(jī)和軟件危機(jī)后的第三次計(jì)算機(jī)革命的起源，人員問(wèn)題多么重要啊!細(xì)細(xì)想想，前面的場(chǎng)景是否都與人員有關(guān)呢?
人員因?yàn)槠湓谲浖?xiàng)目中的重要地位和其在配置方式、意識(shí)、行為上的缺陷成為軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的最大風(fēng)險(xiǎn)源和縮小項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的最重要途徑之一。人員間的交流質(zhì)量、信任水平、尊重、沖突、工作技能、團(tuán)隊(duì)精神、對(duì)工作的滿意度、個(gè)人自豪感和職業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，都影響著企業(yè)區(qū)分、處理風(fēng)險(xiǎn)因素的整體能力，而且還都有助于建立標(biāo)準(zhǔn)化的團(tuán)隊(duì)，而在面向使命的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，高性能的團(tuán)隊(duì)將使項(xiàng)目遠(yuǎn)離并最小化風(fēng)險(xiǎn)因素。
另外，很多軟件項(xiàng)目中存在的風(fēng)險(xiǎn)本身就和人員密切相關(guān)，比如對(duì)于著名的軟件工程專家Tom DeMarco和Timothy Lister在其合著的由清華大學(xué)出版社2004年出版的《與熊共舞——軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理》一書(shū)中列出的5項(xiàng)軟件項(xiàng)目核心風(fēng)險(xiǎn)，人員流失本身就是人員問(wèn)題，其它4項(xiàng)，進(jìn)度安排的先天錯(cuò)誤由項(xiàng)目主管的行為決定，需求膨脹和規(guī)約崩潰因?yàn)榕c客戶的不充分、正確交流，低生產(chǎn)率因?yàn)槿藛T的工作效率和士氣低落，都與人員有關(guān)。
那么軟件項(xiàng)目中都存在哪些和人員有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)呢?筆者查“萬(wàn)卷”書(shū)，從人員的配置、意識(shí)、行為、士氣四個(gè)方面，總結(jié)如下:
建立個(gè)團(tuán)隊(duì)先——配置篇
(一) 選擇誰(shuí)?
一個(gè)成功的項(xiàng)目組首先需要一個(gè)知道如何選擇合適人員的合適的項(xiàng)目經(jīng)理。此處合適的人員指具有其崗位需要的技術(shù)及其它相應(yīng)潛質(zhì)的員工，是否在重要的位置安排了合適的人是至關(guān)重要的，將很大程度決定這個(gè)項(xiàng)目的成功。很