量。對于很多組織，制定穩(wěn)定的商業(yè)評估體系常常意味著要改變與客戶的關(guān)系的性質(zhì)。
（1）項(xiàng)目管理評估體系——計(jì)劃階段
計(jì)劃制定評估體系是在吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上的持續(xù)不斷的過程。例如：盡管估算是在計(jì)劃階段進(jìn)行，但是多數(shù)的評估將在執(zhí)行階段開展，只有在項(xiàng)目收尾后才會得到最后的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
（2）項(xiàng)目管理評估體系——建設(shè)階段
在項(xiàng)目的建設(shè)階段匯總評估信息，有助于項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定項(xiàng)目是否按照計(jì)劃進(jìn)行，或是否有必要采取措施將項(xiàng)目帶回正軌。在項(xiàng)目監(jiān)督和控制過程中，應(yīng)該定期回顧審查這些評估數(shù)據(jù)。
（3）項(xiàng)目管理評估體系——測試階段
在規(guī)劃執(zhí)行活動(dòng)時(shí)，于測試階段收集評估數(shù)據(jù)是非常有用的。被評估項(xiàng)目，如軟件單位缺陷和應(yīng)對時(shí)間能夠盡早體現(xiàn)出軟件在實(shí)際生產(chǎn)環(huán)境中的應(yīng)用情況。在這一階段經(jīng)常進(jìn)行評估體系分析尤其重要，因?yàn)樵谶@一階段出現(xiàn)的問題常常會成為進(jìn)度變更因素，需要盡早發(fā)現(xiàn)，及時(shí)管理。
（4）項(xiàng)目管理評估體系——項(xiàng)目開展期
按照約定好的時(shí)間周期（如一段時(shí)間，一個(gè)月等），經(jīng)常需要監(jiān)測已經(jīng)執(zhí)行的工作方法。在此階段所收集到的評估數(shù)據(jù)說明該方法是應(yīng)適當(dāng)應(yīng)用還是應(yīng)大量推廣。這些評估體系也能夠顯示出客戶對執(zhí)行的體系的整體滿意度。
五 評估匯總
不必對每個(gè)評估數(shù)據(jù)進(jìn)行精心匯總。評估體系和評估報(bào)告越簡潔，你所接收的數(shù)據(jù)質(zhì)量就越好。收集評估數(shù)據(jù)應(yīng)與項(xiàng)目工作同時(shí)進(jìn)行。比如，同級審查報(bào)告應(yīng)該包括對沒有被發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)量的嚴(yán)格的量化分析。該報(bào)告可以用于更新Excel電子數(shù)據(jù)表，該電子數(shù)據(jù)表用于跟蹤缺陷。
這樣，項(xiàng)目經(jīng)理就可以容易地鞏固和總結(jié)用于報(bào)告的數(shù)據(jù)，便于管理。
高級管理人員常常希望看到一份項(xiàng)目關(guān)鍵評估的總結(jié)報(bào)告，它可以反映出項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。
六 成功實(shí)施評估項(xiàng)目的注意事項(xiàng)與技巧
評估體系如果正確地運(yùn)用，就會成為關(guān)鍵的項(xiàng)目工具。在很多情況中，評估項(xiàng)目的制定沒有考慮到周圍的情況，或者太具體，以致妨礙了生產(chǎn)率。因此要制定行之有效的評估項(xiàng)目。
要做到這一點(diǎn)，評估項(xiàng)目應(yīng)該在著眼于全局，并由組織的高層來制定，然后貫徹執(zhí)行。盡管評估體系很有效，但也常常使組織陷入困境，或花費(fèi)太多的時(shí)間來制定評估體系，或信息量過大。要精確地審查確定關(guān)鍵問題需要哪些信息，這一點(diǎn)至關(guān)重要。
在啟動(dòng)一個(gè)評估項(xiàng)目時(shí)，要積極地推動(dòng)開放、誠懇的溝通精神。在多數(shù)組織中，人們只記錄他們希望聽到的東西，而不是實(shí)際發(fā)生的情況。企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持誠實(shí)、可靠、及時(shí)提供信息的精神。在某些組織中，這是實(shí)施評估項(xiàng)目的最大困難。在你的組織中，應(yīng)誠實(shí)地對待這一挑戰(zhàn)，并制定相應(yīng)的措施。
簡單的記錄評估數(shù)據(jù)，管理時(shí)具體情況具體分析。評估體系會成為項(xiàng)目經(jīng)理的絆腳石，把他們困在桌子旁，無暇顧及自己的員工。應(yīng)將評估體系作為指引，和團(tuán)隊(duì)成員共同解決問題。定期建立和審查評估體系。讓你的員工看到你在策評估體系的基礎(chǔ)上進(jìn)行討論和溝通。你應(yīng)該常常問自己：“我所制定/收到的評估數(shù)據(jù)是及時(shí)、有用的信息嗎？”
盡管你努力做到簡單，收集評估、管理和控制項(xiàng)目所需的所有數(shù)據(jù)常常要求使用自動(dòng)化工具。仔細(xì)評估你能夠應(yīng)用和你所需的工具。在選擇并應(yīng)用一個(gè)工具時(shí)，開始時(shí)要簡單明了，并循序漸進(jìn)的發(fā)展建立。確保要以信息為中心，而不是技術(shù)。
七 總結(jié)
在執(zhí)行評估體系時(shí)，要保證所有的項(xiàng)目干系人了解評估體系的作用及其重要性。評估體系的制定人員和使用人員要共同參與制定評估體系。數(shù)據(jù)收集之后，要證明評估體系有助于解決問題。