驗(yàn)生活”；
聊天。和客戶交朋友，聊家常；
——順路看看，隨便聊聊，拉拉家常，投其所好。
真正實(shí)施起來(lái)，要具體情況具體分析，可以不拘形式，需要那種就采用哪種。
4、記錄
調(diào)研筆記：隨時(shí)記錄（不僅是自己記了東西，也是給調(diào)研對(duì)象一種姿態(tài)）；
術(shù)語(yǔ)表：調(diào)研開(kāi)始就要?jiǎng)?chuàng)建，逐漸補(bǔ)充、逐步完善；
會(huì)議記錄：自己記、同事記，大型會(huì)議請(qǐng)對(duì)方幫著記。重要的會(huì)議要形成正式文檔，事后請(qǐng)客戶確認(rèn)、簽字；
座談紀(jì)要：與會(huì)議紀(jì)要類似，正式性差一些；
備忘錄：非正式文檔，靈活運(yùn)用。
注：在現(xiàn)場(chǎng)工作期間，凡涉及項(xiàng)目的重要活動(dòng)、需求變更等，一定要有書(shū)面記錄。
5、討論
實(shí)地調(diào)研中的注意事項(xiàng)：
“聽(tīng)”：項(xiàng)目調(diào)研的關(guān)鍵是什么？是“聽(tīng)”?？雌饋?lái)很簡(jiǎn)單，做起來(lái)很麻煩。因?yàn)榈谝唬?xiàng)目調(diào)研是一種“被動(dòng)式”的調(diào)研方式；第二，術(shù)業(yè)有專攻，隔行如隔山。在用戶那里，要注意對(duì)業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)的了解和學(xué)習(xí)，盡量少用計(jì)算機(jī)有關(guān)專業(yè)的術(shù)語(yǔ)。俗話說(shuō)，人長(zhǎng)了兩個(gè)耳朵、一個(gè)嘴巴，而且嘴巴還要兼職吃飯喝水，因此少說(shuō)多聽(tīng)是天經(jīng)地義的。
注意，對(duì)于聽(tīng)到的話不能“串話”，但有疑問(wèn)的可以作為自己的觀點(diǎn)說(shuō)出來(lái)請(qǐng)別的客戶驗(yàn)證。
“記”。所謂“好記性不如懶筆頭”，記筆記也是需求調(diào)研中一個(gè)不可忽視的事情。軟件公司的人對(duì)電腦依賴太大，不喜歡記筆記也是通病。人的記憶是會(huì)出錯(cuò)的，而且當(dāng)記憶的事情出現(xiàn)漏洞的時(shí)候會(huì)不自覺(jué)地自圓其說(shuō)，因此，記到紙上是一個(gè)比較保險(xiǎn)的辦法。我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)是做一個(gè)項(xiàng)目，起碼記滿一本筆記。如果沒(méi)記滿，這個(gè)本子也不記別的東西了，以后有了相同的問(wèn)題再接著記。
注意，記下客戶的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式以便事后聯(lián)系。
靜態(tài)建模和動(dòng)態(tài)建模。在實(shí)地調(diào)研中要注意業(yè)務(wù)實(shí)體概念的認(rèn)識(shí)和理解，建立并逐漸完善項(xiàng)目的術(shù)語(yǔ)表，這對(duì)以后的靜態(tài)建模、提煉對(duì)象和統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、確切用詞是很有幫助的。
最后，需要說(shuō)明的是，在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程中，在有條件的情況下盡量走出去，到客戶的辦公、工作現(xiàn)場(chǎng)去，采用直接面談訪問(wèn)。盡量少用電話、QQ等現(xiàn)代化方式。這么做，看起來(lái)是小事，實(shí)際上涉及到平等對(duì)待客戶的態(tài)度問(wèn)題，絕對(duì)不能讓客戶覺(jué)得我們高高在上。
五、需求分析（研究）及需求工程
——需求研究、分析的方法、技術(shù)、工具
調(diào)查研究，研究室在調(diào)查的基礎(chǔ)上才能進(jìn)行的。同樣，需求分析（研究）也是在需求調(diào)查的基礎(chǔ)上對(duì)收集的數(shù)據(jù)和匯總資料的分析、判斷的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。
應(yīng)該說(shuō)，我們上面四個(gè)章節(jié)的內(nèi)容只是討論了需求和需求調(diào)查的問(wèn)題。產(chǎn)生的文檔主要是用戶文件、調(diào)研筆記以及調(diào)研報(bào)告、術(shù)語(yǔ)表等等。描述的語(yǔ)言基本上是自然語(yǔ)言。要開(kāi)發(fā)出好的軟件來(lái)，還需要經(jīng)過(guò)分析、審核之后，采用結(jié)構(gòu)化的文檔格式或者形式化語(yǔ)言把需求描述出來(lái)， 寫成需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)。 這樣才算完成了需求工程的第一個(gè)階段——需求開(kāi)發(fā)。驗(yàn)證評(píng)審后的需求規(guī)格作為需求基線進(jìn)入需求工程的第二個(gè)階段——需求管理的階段。
需求分析是當(dāng)前軟件工程中的關(guān)鍵問(wèn)題，也是軟件工程中最復(fù)雜的過(guò)程之一。需求工程是需求分析工程化的一種嘗試和方向。需求工程分為需求開(kāi)發(fā)和需求管理兩個(gè)階段。
由于時(shí)間關(guān)系，需求分析章節(jié)的內(nèi)容尚未完成，我們將在下一講討論。
附錄1、社會(huì)調(diào)查簡(jiǎn)介
社會(huì)調(diào)查研究是系統(tǒng)地、直接地收集有關(guān)社會(huì)現(xiàn)象的資料并在此基礎(chǔ)上加以分析的實(shí)踐活動(dòng)。調(diào)查是指收集實(shí)事、數(shù)據(jù)，了解情況，占有資料；研究是從現(xiàn)象中尋求本質(zhì)，從經(jīng)驗(yàn)中推導(dǎo)理論。社會(huì)調(diào)查方法是社會(huì)學(xué)研究的根本方法。
社會(huì)調(diào)查的類型和方法
社會(huì)調(diào)查研究根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以劃分為以下類型：
（1）根據(jù)調(diào)查研究的目的，可劃分為：描述性研究、解釋性研究、預(yù)測(cè)性研究；
（2）