應(yīng)該如何規(guī)劃團隊的組成，團隊?wèi)?yīng)該包含什么角色。當(dāng)您的團隊有問題時，您可以考慮一下，是不是團隊的架構(gòu)沒有定義好，團隊各角色之間的職責(zé)沒有劃分好？
溝通管理
CMMI中與之對應(yīng)的是:
OPD(組織過程定義，Organizational Process Definition)的
SP2.2 Establish Rules and Guidelines for Integrated Teams
IPM(集成項目管理，Integrated Project Management)的
SP3.5 Ensure Collaboration among Interfacing Teams
所有PA的
GP2.7 Identify and Involve Relevant Stakeholders
溝通管理應(yīng)該是制度化的管理，組織要定義溝通的一些規(guī)則和指南，保證溝通是有序的而且有效的。我們公司對如何進行內(nèi)部溝通、如何進行對外溝通都進行了詳細的定義。沒有規(guī)則和指南，天天說要加強溝通是廢話來的。
另外我們看到，CMMI中很多地方出現(xiàn)了要讓相關(guān)的人或者組卷入進來的描述，CMMI很強調(diào)組間協(xié)調(diào)，在CMM的時候就專門有一個組間協(xié)調(diào)的KPA?！耙⒁舛鄥f(xié)調(diào)”，也成為我們團隊管理中最常見的廢話之一。協(xié)調(diào)也是需要制度化的，制度化的協(xié)調(diào)辦法有：
l 制定計劃，考慮干系人的介入并讓干系人評審該計劃；
l 根據(jù)計劃，讓相關(guān)干系人參與進來；
l 所有工作產(chǎn)品是某人的工作輸入時，都需要某人評審該工作產(chǎn)品；
l 所有計劃的大變動，都需要相關(guān)干系人評審并通報相關(guān)成員。
不要光喊口號了，制定一些切實的辦法讓溝通有效起來！
知識管理
CMMI中與之對應(yīng)的是:
所有PA的
GP2.5 Train People
GP3.2 Collect Improvement Information
OT(Organizational Training)的全部內(nèi)容
OPD(組織過程定義，Organizational Process Definition)的
SG1 Establish Organizational Process Assets
保證團隊中每位成員都具備完成本職工作所需要的技能，CMMI所有PA的GP2.5與MSF的就緒管理有異曲同工之妙。
知識管理需要在組織級別的高度上做。根據(jù)組織的發(fā)展需要，安排系統(tǒng)的培訓(xùn)，通過財富庫的方式把知識“固化”，所有團隊都可以從這個財富庫中獲取知識和提交知識。
CMMI對知識管理要求很高，這樣的高要求，對團隊成員以及組織都是有很大好處的。大家可以對照自己的團隊，思考以下的問題：
l 您有埋怨過團隊成員中有人技能不夠嗎？
l 項目面臨極大的進度壓力，但前輩們沒有留下可供使用的東西。
l 長期用相同的技術(shù)解決不同的問題，技能沒有怎么增長。
l 把項目做完就阿彌陀佛了，根本沒有想過要去總結(jié)些什么。
軟件開發(fā)團隊是智力型的團隊，如果大家每天都在“行尸走肉”，工作沒有激情，知識沒有積累，那就干脆改行算了。
CMMI既強調(diào)過程也強調(diào)人的管理
當(dāng)我對MSF還是一無所知的時候，我聽了3天的MSF課程，給我?guī)砹藰O大的震撼，收益匪淺。當(dāng)我對CMM一無所知的時候，我聽了3天的Intro to CMM的課程，給我?guī)淼氖且欢褑柼?，?nèi)容沒有吸收多少。CMMI確實給我們帶來了太多的誤解，我想SEI最大的失誤可能就是沒有把CMMI這個寶貝用大家能容易理解的方式描述清楚。
本文要澄清的幾點就是：
l CMMI非常強調(diào)團隊管理的，而且從組織層面、項目層面、個人層面都有詳細的要求，而且所有的層面的管理都要求
制度化。
l CMMI很重視企業(yè)文化建設(shè)，而這點經(jīng)常是我們過程改進所忽視的，只有好的企業(yè)文化，才能支撐做好過程改進，只有做好團隊管理，才可能做好過程改進。
l CMMI很強調(diào)人的作用，如：不同職責(zé)的人需要掌握相應(yīng)的技能，通過培訓(xùn)機制保證相關(guān)人員具備適應(yīng)公司未來發(fā)展的技能，眾多工作產(chǎn)品都需要不同的人來評審把關(guān)等。
過程和人是分不開的，越高級別的過程越需要高水平的人來執(zhí)行。希望通過本文，讓大家從團隊管理的角度對CMMI有進一步認識。
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作者：張傳波
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