目前公司從事軟件項目外包的成本控制中心，主要做國外的項目。項目的特點是離岸開發(fā)，對時間，質(zhì)量和成本都有較高的要求。因此對開發(fā)團隊的協(xié)作開發(fā)能力要求較高，對個體的技術突破能力要求一般。
作為團隊中的關鍵人物，項目經(jīng)理在開發(fā)團隊建設階段中所起的作用對項目的成功有著重要的影響。人員組建和團隊文化是團隊建設中的兩個基點。
人員組建是團隊建設的第一步。在成本控制中心，要求每個成員都符合項目人員基本需求是理想狀態(tài)。按照組織的實際情況選擇人手。項目團隊人員由項目經(jīng)理，系統(tǒng)分析人員，開發(fā)人員，測試人員和版本發(fā)布人員組成，比例是系統(tǒng)分析人員：開發(fā)人員：測試人員=1：3：2,整個項目再配備一名版本發(fā)布人員。系統(tǒng)分析人員和其中30%的核心程序員是團隊的骨干層。其余是一般人員。項目經(jīng)理先挑選骨干層，再搭建一般人員。對于骨干層，能力/潛能必須要基本符合項目需求。當然潛能只是針對現(xiàn)有的組織的員工。對于新進員工，只能考察現(xiàn)有能力。我們說的這個能力包括hard skill和soft skill。Hard skill1是成員掌握的技術能力：某種語言/工具或者編程思想的掌握程度是接觸過/熟悉/精通，這種能力是需要根據(jù)不同項目或組織的具體情況進行配置。soft skill是應變能力/溝通能力/協(xié)調(diào)能力，這種能力則在組織內(nèi)各項目是通用的，能一定程度上反映組織的企業(yè)文化。對于骨干層挑選的原則是soft skill和hard skill并重，hard skill是針對項目具體情況來挑選合適的人員。對于一般人員則要hard skill后soft skill。因為骨干層有一定的soft skill，他們可以去影響去提高一般人員的soft skill。同時，項目經(jīng)理也需要考慮各成員的個性，年齡及性別的搭配。
從項目團隊組建開始，項目經(jīng)理要開始培育團隊文化即建立團隊的共同語言，樹立統(tǒng)一的項目目標，確定項目做事的原則，提高團隊的凝聚力。團隊文化可體現(xiàn)在下面幾個方面：
注重承諾：
每個項目都有嚴格的時間要求，我們需要按時將產(chǎn)出提交出去。這個指標要各成員的努力。團隊的承諾的原則是不要輕易答應，但一旦答應就應該做到。哪個環(huán)節(jié)出問題去找那個環(huán)節(jié)的負責人。項目經(jīng)理每次制定周計劃，都要和每個任務的負責人確定計劃是否可行，根據(jù)他們的反饋來進行調(diào)整。對于新進員工，項目經(jīng)理應該培養(yǎng)他對自己工作量準確預估的能力。開始可能不是很準確，會導致整個團隊項目的推遲，這時候應讓成員總結經(jīng)驗，了解自己的能力從而逐步調(diào)整以進一步提高準確性。對于老成員，如果不能準時完成任務，就應該分析原因避免下次發(fā)生類似的事情。如果發(fā)現(xiàn)團隊內(nèi)部普遍發(fā)生任務延遲完成，則需要查看計劃是否合理，團隊各部分之間的接口是否有灰色地帶，團隊最近的士氣是否低落，狀態(tài)是否疲憊，則針對不同情形解決。
平滑的溝通渠道：
每個成員都有不同的個性，個人都有角色和責任。當成員的人數(shù)超過2個人，就有溝通代價。項目經(jīng)理需要建立平臺讓成員發(fā)表意見，比如評審會讓成員發(fā)表意見。項目經(jīng)理應制定溝通計劃讓成員知道什么事情應該用何種方式(郵件，電話)找什么人(系統(tǒng)分析員同級開發(fā)人員或公司項目組外其它同事)，而不是所有人或不出聲。如果有事情在項目組內(nèi)部解決不了，應向公司管理層提出。對新進成員，應給予培訓讓其盡快掌握溝通技巧。