施項(xiàng)目管理控制的基礎(chǔ)。目前的差距主要有：一是項(xiàng)目計(jì)劃的制定不夠嚴(yán)謹(jǐn)，隨意性大，可操作性差，因而實(shí)施中無法遵循，如項(xiàng)目計(jì)劃過于粗略，落實(shí)Breakdown(“粒度”)不足;沒有做到任務(wù)、進(jìn)度、資源三落實(shí)。二是缺乏貫穿項(xiàng)目全程的詳細(xì)項(xiàng)目計(jì)劃，甚至采取每周制定下周工作計(jì)劃的逐周項(xiàng)目計(jì)劃方式，其實(shí)質(zhì)是“項(xiàng)目失控合法化”。三是項(xiàng)目進(jìn)度的檢查(與進(jìn)度計(jì)劃比對)和控制不足，不能維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃的嚴(yán)肅性。
項(xiàng)目計(jì)劃的Breakdown或曰“粒度”，是一個(gè)需要小心把握平衡的問題。越細(xì)則控制力度越大(筆者曾見過細(xì)到0.25小時(shí)/人的)，但項(xiàng)目管理的成本越高;反之亦然。以國內(nèi)目前的狀況，個(gè)人看法，3個(gè)月以下的項(xiàng)目，應(yīng)細(xì)到人天，至少2～3人天;半年以上的項(xiàng)目，至少應(yīng)到人周。
如果項(xiàng)目經(jīng)理對于項(xiàng)目專業(yè)領(lǐng)域不夠熟悉，則項(xiàng)目計(jì)劃主要應(yīng)由項(xiàng)目技術(shù)主管和Teamleader(團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者)具體起草，因?yàn)樗麄冏钍煜すぷ鲀?nèi)容和具體資源的適應(yīng)性，項(xiàng)目經(jīng)理做溝通、調(diào)整、平衡、確認(rèn)，并負(fù)最后之責(zé)。
5、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)意識
目前市場競爭的激烈和市場的成熟度不足，可能導(dǎo)致應(yīng)用開發(fā)項(xiàng)目的惡性競爭風(fēng)險(xiǎn)。客戶希望物美價(jià)廉而加需求、壓價(jià)格、壓進(jìn)度;廠商惟恐出局而拍胸脯、打包票。忽視必要的科學(xué)的可行性分析和評估，簽訂不可能完成的服務(wù)合同，項(xiàng)目尚未啟動，已經(jīng)注定了其中的高風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)上，這種風(fēng)險(xiǎn)是雙方的，廠商可能是經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)上的損失，客戶也可能是經(jīng)濟(jì)和業(yè)務(wù)發(fā)展上的損失。
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)意識就是失敗意識。每當(dāng)我們啟動一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，我們往往憧憬項(xiàng)目投產(chǎn)之日的成功，但是否想過精疲力竭后失敗的沮喪?做項(xiàng)目不比賣產(chǎn)品，產(chǎn)品賣出就是成功，項(xiàng)目投產(chǎn)才算成功;產(chǎn)品是靜態(tài)的，項(xiàng)目是動態(tài)的;產(chǎn)品質(zhì)量有問題可以包換、保修，項(xiàng)目一旦失敗，時(shí)間不能倒流，客戶損失的可能就是市場競爭優(yōu)勢和機(jī)遇。風(fēng)險(xiǎn)意識，就是對這種結(jié)局的可能性的警惕。如此，我們就會小心謹(jǐn)慎地處理許多項(xiàng)目業(yè)務(wù)需求、技術(shù)方案和組織管理的問題。
6、業(yè)務(wù)參與意識
客戶購買IT系統(tǒng)的目的是為了更好地發(fā)展自己的業(yè)務(wù)。應(yīng)用軟件將通用計(jì)算機(jī)變成了專用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，因此應(yīng)用軟件中滲透著業(yè)務(wù)制度、策略，成為應(yīng)用軟件甚至是IT系統(tǒng)的靈魂。因此，國際上成功的案例是業(yè)務(wù)部門貫穿始終地參與，作為確保項(xiàng)目成功的底線(Bottom Line)之一。
遺憾的是，我們經(jīng)常會看見技術(shù)人員“獨(dú)立”地開發(fā)“創(chuàng)新”性的系統(tǒng)，究其原因，往往有：認(rèn)為應(yīng)用開發(fā)是IT的事情;認(rèn)為業(yè)務(wù)人員的認(rèn)識囿于手工或現(xiàn)行方式; 業(yè)務(wù)人員工作太忙，無暇參與項(xiàng)目;嫌業(yè)務(wù)人員要求太多、太口羅嗦，以致頻繁變更需求。
盡管這些原因不無道理，但歸根結(jié)底，應(yīng)用項(xiàng)目是來自于業(yè)務(wù)部門的需求，最終供業(yè)務(wù)部門使用。業(yè)務(wù)參與不足，既可能產(chǎn)生業(yè)務(wù)偏差的隱患，也可能因業(yè)務(wù)人員不理解、不認(rèn)可而夭折。成熟的項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)確保項(xiàng)目實(shí)施中業(yè)務(wù)參與的全面性、深度和權(quán)威性。