量、時(shí)間和成本,因?yàn)榇箜?xiàng)目通常需要較長(zhǎng)的開(kāi)發(fā)和測(cè)試階段,而較長(zhǎng)的項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間僅是其中巨大的障礙之一。至少,德國(guó)聯(lián)邦法院的審計(jì)師在其年度報(bào)告中就多次提到了德國(guó)大型IT項(xiàng)目失敗的可能性,跟項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間成正比。 另外,一個(gè)復(fù)雜的工程環(huán)境與眾多紛爭(zhēng)利益相關(guān)者與自己利益的分歧,往往導(dǎo)致了確定項(xiàng)目的范圍或規(guī)格的軟件的困難性。
不得不指出的是,大型IT項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)是項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程中不斷變化的需求及因此帶來(lái)的缺乏行之有效的針對(duì)性管理措施,還有就是非常緊迫的項(xiàng)目實(shí)施最后期限。當(dāng)然,大型IT項(xiàng)目還是很有可能成功的。但事實(shí)上,大量的框架條件總是被應(yīng)用于大型項(xiàng)目而不是其中的小的分項(xiàng)目上,沒(méi)有做到抓“小”放“大”。許多公司近幾年都不同程度地受到了影響。很多公司已經(jīng)認(rèn)識(shí)到大型IT項(xiàng)目的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)就是在于管理的高度復(fù)雜性。這也是為什么他們現(xiàn)在更傾向于將大的項(xiàng)目細(xì)分為小型的、易于管理的模式,然后協(xié)調(diào)和鞏固這些項(xiàng)目組合。
因此,因?yàn)轫?xiàng)目本身環(huán)境復(fù)雜而成為了大規(guī)模IT項(xiàng)目的那些項(xiàng)目,它們影響和改變了傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理的三角模式:質(zhì)量、時(shí)間和成本。
三、通向成功的“推動(dòng)式管理”
一定規(guī)模的項(xiàng)目除了項(xiàng)目本身復(fù)雜外,項(xiàng)目的外部環(huán)境和數(shù)以百計(jì)的接口,也增加了復(fù)雜性。大型IT項(xiàng)目多層次的特點(diǎn),通過(guò)擴(kuò)大相應(yīng)任務(wù)的范圍,使之在一個(gè)合理的結(jié)構(gòu)中,就可以得到妥善處理。項(xiàng)目管理的其他新的要素與傳統(tǒng)項(xiàng)目相比則需要更多的關(guān)注。經(jīng)驗(yàn)表明,這些新的領(lǐng)域通常被嚴(yán)重低估而沒(méi)有被要求實(shí)施必要的管理,包括如下五方面
1.期望和范圍的管理;
2.項(xiàng)目規(guī)劃和控制;
3.風(fēng)險(xiǎn)管理;
4.高層管理人員報(bào)告和項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo);
5.資源管理。
每一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,必須牢牢記住上述方面。項(xiàng)目管理中更加關(guān)注于項(xiàng)目推進(jìn)動(dòng)態(tài)的關(guān)鍵工具。在該項(xiàng)管理方法中,如下方面需要格外注意:
四、期望和范圍管理
在項(xiàng)目?jī)?nèi)部和外部,外包是一個(gè)重要組成部分。在與客戶(hù)和承包商討論時(shí),必須明確什么項(xiàng)目是有能力做的,什么不是,這是項(xiàng)目所有重大話(huà)題的關(guān)鍵。實(shí)際經(jīng)驗(yàn)再次表明,外包商總是自主界定并描述產(chǎn)品需求。特別是購(gòu)買(mǎi)了很復(fù)雜的系統(tǒng)、工廠(chǎng)和機(jī)械時(shí),購(gòu)買(mǎi)者或供應(yīng)商關(guān)系特點(diǎn)是一個(gè)高層次互動(dòng)、密集度極高的咨詢(xún)。理想的情況是讓他們參與實(shí)際的情況發(fā)展。購(gòu)買(mǎi)方和供應(yīng)商,應(yīng)一起制定明確的要求,估計(jì)項(xiàng)目的可行性計(jì)劃,并探討備用計(jì)劃。這是典型的重要的大型軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目流程之一。只有雙方是互動(dòng)的,文件完備的協(xié)調(diào)過(guò)程才是雙方迫切需要的。有效的期望和范圍管理是基礎(chǔ),然后才能說(shuō)一個(gè)項(xiàng)目是否成功。
大部分有困擾的項(xiàng)目是由于沒(méi)有切合時(shí)宜的整體工程計(jì)劃或根本沒(méi)有計(jì)劃。有一個(gè)好的計(jì)劃,是一個(gè)整體工程計(jì)劃唯一的出路。未來(lái)該項(xiàng)目應(yīng)包括詳細(xì)的成本估計(jì)和資源分配與協(xié)調(diào)、與客戶(hù)和項(xiàng)目資源的整合等。如果這些方面都看不到,則很容易預(yù)見(jiàn)到該項(xiàng)目的未來(lái):沒(méi)有計(jì)劃,就不能成功。只有工作計(jì)劃周全了,才能計(jì)算項(xiàng)目的可行性計(jì)劃和資源,它需要一個(gè)可靠的資源。這個(gè)工作檢查清單簡(jiǎn)單清晰,不僅有利于計(jì)劃的單獨(dú)實(shí)施;如果應(yīng)用得當(dāng),它還能降低投入風(fēng)險(xiǎn),減少管理問(wèn)題。
五、風(fēng)險(xiǎn)管理
在大型項(xiàng)目中曾經(jīng)被忽略的最基本的風(fēng)險(xiǎn)管理,現(xiàn)在也越來(lái)越重要了。它不僅有利于盡早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)、外部威脅和由此導(dǎo)致的成本上升,還能在大型項(xiàng)目監(jiān)管上發(fā)揮作用。舉例來(lái)說(shuō),當(dāng)成立一個(gè)項(xiàng)目公司時(shí),德國(guó)法律要求公司在控制和透明度上發(fā)揮作用:如果缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理流程帶來(lái)的損失,項(xiàng)目管理可能被追究責(zé)任。風(fēng)險(xiǎn)管理軟件自有其一定道