按照現(xiàn)代項目管理的觀點，項目團隊是指“項目的中心管理小組，由一群人集合而成并被看作是一個組，他們共同承擔(dān)項目目標(biāo)的責(zé)任，兼職或者全職地向項目經(jīng)理進行匯報”。項目團隊不同于一般的群體或組織，它是為實現(xiàn)項目目標(biāo)而建設(shè)的，一種按照團隊模式開展項目工作的組織，是項目人力資源的聚集體，項目團隊是由兩個貨兩個以上的人組成的,通過人們彼此之間的相互影響、相互作用,在行為上有共同規(guī)范的一種介于組織與個體之間的一種組織形態(tài)。其重要特點是團隊內(nèi)的成員間在心理上有一定聯(lián)系,工作上彼此之間發(fā)生影響。項目團隊的發(fā)展階段:
1、形成階段
團隊發(fā)展進程中的起始步驟,是個體成員轉(zhuǎn)變?yōu)轫椖繄F隊成員的過程。團隊成員之間急需相互了解,相互交往來增進彼此的認(rèn)識,也對團隊工作、能否與其他成員和睦相處存在疑慮,渴望表現(xiàn)和展示自己的能力,但工作效率較低。此時,作為項目團隊的領(lǐng)導(dǎo)者、整合者和溝通者,應(yīng)該采取指導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,向團隊成員介紹項目背景、目標(biāo)和團隊與組織內(nèi)各部門的關(guān)系,說明成員的崗位職責(zé)、承擔(dān)角色,指導(dǎo)成員完成項目團隊的建立工作,并在團隊成員的協(xié)助下確定團隊內(nèi)部的行為準(zhǔn)則。
2、疑問階段項目
團隊成員之間的不協(xié)調(diào)是此階段的顯著特點。隨著項目目標(biāo)更加明確,每個團隊成員所扮演的角色、職責(zé)和權(quán)限進一步明確,團隊開始緩慢地推進工作,同時各方面的問題逐漸暴露出來,如項目任務(wù)比預(yù)計更加艱難、復(fù)雜,團隊之間難以緊密配合、和諧相處等。面對如此情勢,項目經(jīng)理要認(rèn)識到這是團隊成長的必經(jīng)階段,對沖突正確認(rèn)識和妥善引導(dǎo),促使沖突及時化解,在沖突與合作中尋找理想的平衡。采取影響型的領(lǐng)導(dǎo)。
3、規(guī)范階段
經(jīng)歷了震蕩之后,團隊目標(biāo)變得更加清楚,團隊成員學(xué)會了分享信息,相互理解、關(guān)心和有愛以及接受不同的觀點,努力采取妥協(xié)的態(tài)度謀求一致。同時,建立了標(biāo)準(zhǔn)的操作方法和工作規(guī)范,逐漸熟悉新的技術(shù)和制度,并不斷促進新制度的完善。
4、執(zhí)行階段
經(jīng)過形成、震蕩和規(guī)范階段的發(fā)展,隊員的狀態(tài)已達(dá)到了最佳水平。在熟練掌握處理內(nèi)部沖突技巧的基礎(chǔ)上,團隊能夠集中集體智慧做出正確的決策、解決各種困難,各方面的工作走向正規(guī),隊員為實現(xiàn)項目目標(biāo)而共同努力;隊員之間真誠、有效、及時溝通,進行有效的分工合作。
高效項目團隊的特征:
（1）明確的目標(biāo)與共同的價值觀
（2）清晰的分工與精誠的協(xié)作
（3）融洽的關(guān)系與通暢的溝通
（4）高昂的士氣與高效的生產(chǎn)力
（5）個人與團隊共同成功。
由于上面所有的因素同高效能團隊強烈相關(guān),培養(yǎng)一個支持這些因素的團隊環(huán)境對于經(jīng)理來說是重要的。營造一個高質(zhì)量、有益合作的氛圍和文化包括多方面的管理挑戰(zhàn),提高了項目及組織環(huán)境的復(fù)雜性。單獨的技術(shù)知識和好的領(lǐng)導(dǎo)將不再是足夠的,而是需要跨越廣泛的技能和成熟的組織支持系統(tǒng)的杰出才能用于有效地管理這些項目團隊。