軟件需求管理則是指一個(gè)為系統(tǒng)的需求進(jìn)行啟發(fā)、組織、建檔的系統(tǒng)方法，一個(gè)建立和維護(hù)客戶和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間關(guān)于變更系統(tǒng)需求所達(dá)成的一致性的過(guò)程。軟件需求分析就是把軟件計(jì)劃期間建立的軟件可行性分析求精和細(xì)化，分析各種可能的解法，并且分配給各個(gè)軟件元素。需求分析是確定系統(tǒng)必須完成哪些工作，它是軟件定義階段中的最后一步，也就是對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)提出完整、準(zhǔn)確、清晰、具體的要求。那么，在實(shí)際管理工作中，會(huì)有哪些疑問(wèn)呢？
1.需求工作涉及到哪些內(nèi)容？
首先需求包括了產(chǎn)品需求，用戶需求，軟件需求。產(chǎn)品需求關(guān)注的是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和通用化，會(huì)對(duì)收集到的用戶需求進(jìn)行分類和優(yōu)化，結(jié)合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)模型進(jìn)行抽象并通用化。用戶需求反映的是用戶面臨的問(wèn)題域，根據(jù)問(wèn)題域用戶期望的能夠達(dá)到的解決效果;而對(duì)于軟件需求則是用軟件工程的語(yǔ)言結(jié)構(gòu)化和文檔化的對(duì)用戶需求和產(chǎn)品需求的描述。
需求工作涉及到需求開(kāi)發(fā)和需求管理。需求開(kāi)發(fā)涉及到需求調(diào)研，需求收集，需求分析，需求開(kāi)發(fā)等工作，其中的重點(diǎn)有業(yè)務(wù)流程，數(shù)據(jù)字典，業(yè)務(wù)規(guī)則，界面原型。對(duì)于基于面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)方法則涉及到業(yè)務(wù)用例，系統(tǒng)用例(涉眾，基本流，擴(kuò)展流，業(yè)務(wù)規(guī)則，界面，操作)等諸多內(nèi)容。需求管理工作涉及到需求的狀態(tài)管理，變更管理，需求的跟蹤，需求的驗(yàn)證和確認(rèn)等重要內(nèi)容。
在我們需求分析和開(kāi)發(fā)中，最容易忽視的主要有兩點(diǎn)，一個(gè)就是缺乏需求分析和開(kāi)發(fā)的過(guò)程，把用戶需求直接作為了軟件需求，沒(méi)有需求建模和抽象的過(guò)程。另外一點(diǎn)就是對(duì)于性能，安全，易用性，可維護(hù)性和擴(kuò)展性等非功能性需求沒(méi)有考慮，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)出來(lái)的系統(tǒng)是一個(gè)不好用的半成品。CMMI把需求管理放到2級(jí)，需求開(kāi)發(fā)放到3級(jí)，實(shí)際上真正的提高需求人員的需求分析和開(kāi)發(fā)能力才是解決需求問(wèn)題之道。需求分析開(kāi)發(fā)做不好，需求變更或追蹤管的再好也沒(méi)有用處，在這點(diǎn)上一定不能本末倒置。
2.為什么要做需求管理，需求管理包括哪些工作?
需求管理就是IT項(xiàng)目中的范圍管理，需求管理是整個(gè)IT項(xiàng)目的源頭，IT項(xiàng)目的估算，計(jì)劃，后續(xù)的跟蹤控制，驗(yàn)證和確認(rèn)等各項(xiàng)工作都是跟需求密切相關(guān)的。因此為了保證項(xiàng)目的進(jìn)度，質(zhì)量和成本的目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，保證項(xiàng)目計(jì)劃的嚴(yán)肅性和可執(zhí)行性;為了保證軟件系統(tǒng)最終開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品正是客戶期望的產(chǎn)品，必須要做好需求管理工作。
需求管理工作應(yīng)該是需求全生命周期的管理，從用戶原始需求的提出，到最終形成軟件產(chǎn)品后用戶對(duì)需求實(shí)現(xiàn)情況的驗(yàn)證以形成閉環(huán)流程。因此我們需要跟蹤和了解到需求狀態(tài)的演變過(guò)程。大型的項(xiàng)目軟件生命周期模型較為復(fù)雜，一個(gè)需求的實(shí)現(xiàn)會(huì)經(jīng)過(guò)用戶需求，軟件需求，總體設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)和單元測(cè)試，集成測(cè)試，系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試多個(gè)環(huán)節(jié)，在這個(gè)過(guò)程中需要建立需求追蹤以確認(rèn)需求和中間階段產(chǎn)生的工作產(chǎn)品的一致性。另外變更管理是需求管理的另外一個(gè)重點(diǎn)，需求在經(jīng)過(guò)評(píng)審確認(rèn)后需要基線并受到控制，當(dāng)出現(xiàn)需求變更的時(shí)候必須進(jìn)行相應(yīng)的需求影響分析以確認(rèn)對(duì)需求變更的處理方式，當(dāng)變更工作量影響較大的時(shí)候還需要調(diào)整并重新基線項(xiàng)目計(jì)劃。
對(duì)于整個(gè)需求調(diào)研，分析和需求開(kāi)發(fā)，評(píng)審確認(rèn)的過(guò)程也需要進(jìn)行管理。在這個(gè)過(guò)程中的一個(gè)重點(diǎn)就是對(duì)需求輸出的文檔需要得到用戶，項(xiàng)目組設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員的共同確認(rèn)和承諾。
3.做好需求分析需要具備哪些知識(shí)？
需求分析崗位主要承擔(dān)的是系統(tǒng)分析員的工作，做需求分析的人員要有軟件工程基礎(chǔ)知識(shí)的積累，而且最好有一定的軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)積累。自己做過(guò)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作的