所謂信息化項目監(jiān)理，是指聘請第三方(丙方)代表，根據(jù)甲乙雙方簽訂的企業(yè)信息化項目實施合同和監(jiān)理合同的要求，對企業(yè)信息化實施中的雙方的工作和成果進行審查和監(jiān)督，以確保信息化建設成功。我國的IT項目監(jiān)理事業(yè)剛剛萌芽，一些監(jiān)理公司已經(jīng)取得了初步的成果。IT項目監(jiān)理可以分為咨詢式監(jiān)理、里程碑式監(jiān)理、全程式監(jiān)理三種模式。不同的監(jiān)理模式有著不同的特點。監(jiān)理單位從事IT項目的建設監(jiān)理活動，當然要遵循工程建設監(jiān)理的一般準則，也就是“守法、誠信、公正、科學”的八字原則。在許多企業(yè)對信息化監(jiān)理意義和作用還不熟悉的情況下，每個監(jiān)理單位，甚至每一個監(jiān)理人員能否遵守這八字原則，都會對信息化監(jiān)理的聲譽帶來很大的影響，進而影響到企業(yè)信息化的成功與否。
如果企業(yè)在施工過程中提出了許多嚴格的要求，被委托方是否會認為企業(yè)提出的是不合理的苛求呢?如果企業(yè)對IT技術不在行，如何對開發(fā)商的工作質量進行控制呢?這些問題，往往來源于企業(yè)和開發(fā)商的知識不對稱。在這種情況下，企業(yè)引入項目監(jiān)理是一個可行的方案。
從項目監(jiān)理公司的角度來看，他的工作職責是完成甲方(用戶方)的委托，對信息化項目建設實施進行監(jiān)督管理。因此，其主要任務包括有以下幾項或其中的一部分：協(xié)助甲方組織信息化項目的招標、評標活動;協(xié)助甲方與中標單位簽訂信息系統(tǒng)的開發(fā)合同;根據(jù)甲方的授權，監(jiān)督并管理開發(fā)合同的履行;根據(jù)監(jiān)理合同的要求，為甲方提供技術服務;監(jiān)理合同終止后，向甲方提交監(jiān)理工作報告。為什么引進項目監(jiān)理有利于企業(yè)信息化項目的成功?
首先，作為監(jiān)理方參與項目的人員熟悉信息技術，因此能向甲方提供他所需要的有關知識。這樣使得甲方所缺乏的知識得到了補償，能夠對乙方提出的信息系統(tǒng)建設方案進行評價和選擇，從而改變在與乙方對話中的不利地位。
另外，監(jiān)理方還直接和乙方對話，降低了因乙方的隱蔽行動而造成的“道德風險”。同時，監(jiān)理方還能對甲方的工作態(tài)度和工作方法進行監(jiān)督，從而減少信息化建設中因甲方的失誤造成的風險。根據(jù)監(jiān)理內容和程度不同，信息化項目監(jiān)理可分為如下三種：咨詢式監(jiān)理、全程式監(jiān)理和里程碑式監(jiān)理。
1、咨詢式監(jiān)理：費用少
所謂咨詢式監(jiān)理，是其中最簡單的一種，只對用戶方就企業(yè)信息化過程中提出的問題進行解答，其性質類似于業(yè)務咨詢或方案咨詢。這種方式費用最少，監(jiān)理方的責任最輕，適合于對信息化有較好的把握、技術力量較強的用戶方采用。
監(jiān)理方既可以由一個專業(yè)單位承擔綜合監(jiān)理任務，也可以將一個復雜的項目分解為硬件提供、軟件設計等若干個單項，由多個不同的專業(yè)單位分別進行監(jiān)理。如果在一個IT項目的建設中，對于IT項目復雜系數(shù)較高的項目，每一個可能涉及多個有關單位，乙方可能有多個，比如硬件提供商、軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商等，我們建議最好由一個開發(fā)方和一個監(jiān)理方來負責系統(tǒng)建設，這樣可以減少責任單位的“接口”數(shù)，避免扯皮現(xiàn)象。
2、全程式監(jiān)理：適合弱勢用戶
全程式監(jiān)理是一種復雜的監(jiān)理方式，不但要求對系統(tǒng)建設過程中的里程碑進行審查，還應該派相應人員全程跟蹤、收集系統(tǒng)開發(fā)過程中的信息，不斷評估開發(fā)方的開發(fā)質量和效果。這種方式費用最高，監(jiān)理方的責任也最大，適合那些對信息系統(tǒng)的開發(fā)不太了解、技術力量偏弱的用戶方采用。
3、里程碑式監(jiān)理：責任大
所謂里程碑式監(jiān)理，是將信息系統(tǒng)的建設劃分為若干個階段，在每一個階段結束
都設置一個里程碑，在里程碑到來時通知監(jiān)理方進行審查或測試。一般來講，這種方式比咨詢式監(jiān)理的費用要多，當然，監(jiān)理方也要承擔一定的責任。不過，里程碑的確定需要乙方的參與，或者說監(jiān)理合同的確立需要開發(fā)方的參與，否則就會因對里程碑的界定不同而互相扯皮。