項(xiàng)目驗(yàn)收是一系列細(xì)致工作完成到位的結(jié)果，而不是某一點(diǎn)的成功或某個(gè)人能力就可以促成的事情。一個(gè)項(xiàng)目的驗(yàn)收，一般是由一 系列驗(yàn)收準(zhǔn)備工作組成的。如果我們?cè)谧罱K驗(yàn)收前，已經(jīng)將很多階段的工作細(xì)化并得到認(rèn)可執(zhí)行，那么項(xiàng)目驗(yàn)收也就是水到渠成的事情了。怎樣做好軟件項(xiàng)目驗(yàn)收管理工作是本文的重點(diǎn),根據(jù)多年驗(yàn)收管理經(jīng)驗(yàn),總結(jié)了做好軟件項(xiàng)目驗(yàn)收管理的一些方法,希望能給大家?guī)?lái)幫助。
1、在軟件項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中注重里程碑的確定,制定階段性目標(biāo)。
如果要做好一個(gè)軟件項(xiàng)目,完成項(xiàng)目的驗(yàn)收條件,主要還是以業(yè)務(wù)是否可用作為衡量的.不是一定得實(shí)現(xiàn)所有用戶的需求(這里指的是口頭上的需求,如果落實(shí)到文字上的還是要實(shí)現(xiàn)的),也不是只有將一些所謂的技術(shù)難點(diǎn)解決用戶就會(huì)同意驗(yàn)收,而是可以完成一定的階段應(yīng)用業(yè)務(wù)目標(biāo)。
進(jìn)行需求調(diào)研的時(shí)候就要主動(dòng)控制項(xiàng)目的邊界,將一個(gè)一個(gè)業(yè)務(wù)流根據(jù)客戶方的實(shí)際情況合理組織實(shí)施順序,形成軟件項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃中的里程碑點(diǎn),明確達(dá)到里程碑點(diǎn)的條件,并得到雙方一致正式認(rèn)可。
沒(méi)有雙方高度達(dá)成一致的里程碑認(rèn)可,也就是沒(méi)有項(xiàng)目目標(biāo)約定,沒(méi)有目標(biāo)約定的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃一定會(huì)經(jīng)常變更內(nèi)容、變更初始設(shè)定目標(biāo),導(dǎo)致計(jì)劃不可控制,更談不上驗(yàn)收.
很多人希望通過(guò)詳細(xì)的系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)來(lái)定義項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容和業(yè)務(wù)目標(biāo),這是很有必要的,但需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)得到認(rèn)可并非是通過(guò)用戶審核就可以的結(jié)果,應(yīng)該想辦法讓用戶一起參與到需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)的制定過(guò)程中來(lái),變成用戶自己推導(dǎo)出來(lái)的業(yè)務(wù)實(shí)施目標(biāo),未來(lái)才不容易變形。
2、積極主動(dòng)地與客戶進(jìn)行溝通
項(xiàng)目中一定要有溝通策略,和高管如何匯報(bào)工作進(jìn)展,取得支持?和中層如何就業(yè)務(wù)目標(biāo)不斷確認(rèn),逐步清晰?和基層如何就項(xiàng)目應(yīng)用操作模式達(dá)成一致,持續(xù)改進(jìn)?都需要通過(guò)溝通反饋完成。
溝通的作用對(duì)于高管是讓他們清楚項(xiàng)目一直按照目標(biāo)前進(jìn),每個(gè)階段工作進(jìn)展是否順利,影響項(xiàng)目正常運(yùn)做原因是什么,需要哪些資源幫助.和高管溝通比較多的話,第一個(gè)好處是高管經(jīng)常聽(tīng)匯報(bào)就知道項(xiàng)目進(jìn)展程度,可以安排反饋檢查,看是否具備項(xiàng)目所說(shuō)的進(jìn)展,這樣一旦認(rèn)可了各個(gè)階段目標(biāo)后,最終要求高管簽字確認(rèn)也就順理成章了。給高管匯報(bào)技巧就是簡(jiǎn)潔明了,真實(shí)客觀,有理有據(jù)分析問(wèn)題,提出對(duì)策建議請(qǐng)其決策即可。
中層往往是項(xiàng)目主要的推動(dòng)力量和實(shí)際執(zhí)行者,也往往是對(duì)具體業(yè)務(wù)需求最主要的要求者,他們對(duì)企業(yè)實(shí)際運(yùn)做過(guò)程最清楚,提出要求最具體,而且項(xiàng)目驗(yàn)收與否沒(méi)有中層的同意往往也是不太容易做到的。
往往通過(guò)前期業(yè)務(wù)調(diào)研只能對(duì)企業(yè)項(xiàng)目目標(biāo)有一個(gè)大的,宏觀的認(rèn)識(shí),但如何細(xì)化并最終落實(shí)并非是一步到位的過(guò)程.因此在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中,雙方項(xiàng)目組要不斷溝通,特別是企業(yè)中層溝通,才能逐步認(rèn)識(shí)越來(lái)越深刻,最終達(dá)成一致。
和基層的溝通主要體現(xiàn)對(duì)最終用戶的關(guān)懷,定期主動(dòng)和最終用戶溝通,消除一些怨氣,讓用戶能堅(jiān)持用下去,這個(gè)時(shí)候往往發(fā)現(xiàn)很多用戶真的是非常好相處,