項(xiàng)目啟動(dòng)后的第一個(gè)任務(wù)就是調(diào)研，主要完成的工作就是搞清楚用戶的需求，以及項(xiàng)目最后要達(dá)到的目標(biāo)。必須調(diào)研清楚用戶在每一個(gè)業(yè)務(wù)功能的需求，如果有些不能完全確定，也應(yīng)該確定具體的范圍。
項(xiàng)目調(diào)研首先要了解清楚項(xiàng)目干系人，以及每個(gè)干系人在項(xiàng)目中所起的作用，尤其是要了解哪個(gè)項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目有最終的決定權(quán)。比如，哪些干系人能最后確定系統(tǒng)的功能，以及詳細(xì)要求，哪些項(xiàng)目干系人只是使用系統(tǒng)，以及各項(xiàng)目干系人之間的關(guān)系。尤其要確定哪些項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目負(fù)有最終責(zé)任。
為了順利完成項(xiàng)目調(diào)研，需要做好以下的工作：
· 確定項(xiàng)目用戶方的組織結(jié)構(gòu)
· 確定甲乙雙方項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，也就是技術(shù)和商務(wù)的聯(lián)絡(luò)人
· 確定項(xiàng)目的組成人員，主要是用戶方的項(xiàng)目組成人員
· 和用戶制定詳細(xì)的調(diào)研計(jì)劃
· 按照計(jì)劃提前通知有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)研
· 盡量挖掘用戶的需求，并進(jìn)行仔細(xì)分析，對于確實(shí)不能完成的功能，要明確告訴用戶是什么原因，理由一定要充分，不能以工作量太大，價(jià)錢太低作為理由
· 整理用戶的需求，不要漏掉任何可能的需求，寫用戶調(diào)研報(bào)告，并得到用戶的確認(rèn)
· 形成系統(tǒng)分析報(bào)告，詳細(xì)闡明系統(tǒng)所要完成的功能，對于需求報(bào)告中不能完成的部分，應(yīng)詳細(xì)闡明原因，并得到用戶認(rèn)可。形成分析報(bào)告的時(shí)候，一定從項(xiàng)目和用戶的角度考慮問題
· 在調(diào)研的過程中，一定要注意收集用戶的一些原始資料，包括政策、相關(guān)的文件、表格等等。