說到項目經理的角色，最經常被使用的詞就是“協(xié)調”，你如果去瀏覽很多項目經理的簡歷，在工作職責描述中通常都會用到“協(xié)調”這個字眼，那么，項目經理的角色究竟是不是協(xié)調呢?是，肯定是，但不完全正確，“協(xié)調”不能表達項目經理最重要的職能“領導”。
在英語中可能更容易區(qū)分“coordinate”和“Lead”的區(qū)別?！癱oordinate”自然就是一個中間人的角色，多指商量、遷就的意思，甚至暗含著部分妥協(xié)的意味，而“Lead”很明顯就是核心，你是去組織、領導和驅動事情的發(fā)展。這樣就顯而易見了，項目經理在項目管理的工作中要去“Lead”而不是去“Coordinate”。
或許，這里面有文化差異的因素在里面，中國人是謙遜的、含蓄的文化，所以可能不太喜歡用“Lead”等有點張揚的詞匯。但是假如你內心沒有“Lead”的心態(tài)，而總是以協(xié)調、遷就、勉強的心態(tài)去做項目工作，必然不能達到理想的效果。我們知道，復雜的項目有許多職能部門的代表參與，各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，緊密配合，資源和時間又是有限的，在這種情況下，必須要有項目經理的Leadership，來保證項目目標能按照計劃來實現(xiàn)。
以兩種情形來說明一下。
項目出現(xiàn)了問題，需要做決定，而項目成員意見分歧眾說紛紜，你怎么辦?
項目團隊成員之間工作上出現(xiàn)了沖突，你怎么辦?
這在實際的工作中也是常常碰到的，兩個成員的工作出現(xiàn)了沖突，作為項目經理怎么辦?如果你是以“Coordinate”的心態(tài)，自然想法設法讓他們互相妥協(xié)，最終達到相對滿意，好像問題就解決了。實則不然，沖突雖然表面上解決了，但是妥協(xié)的結果可能對項目的成果不是最優(yōu)的。如果你本著“Lead”的心態(tài)，首先考慮的就應該是團隊的整體成果也就是項目的成果受什么影響，你在處理時就沖著有利于項目成果的方向，而不是向著“和諧”的方向。
在項目管理中，有問題發(fā)生是很平常的事情，這時候往往大家意見不一致，開會時討論挺激烈卻往往是各執(zhí)己見，甚至討論時間長了跑題了都不知道。如果你去“協(xié)調Coordinate”，恐怕是很難的事情，因為大家雖然意見不一但應該還都是為項目考慮的，大家都有理，怎么辦?
項目經理是項目核心團隊的核心，必須發(fā)揮leader的作用，你去引導大家把討論集中到問題本身上，帶領團隊分析問題對時間、成本、質量、客戶滿意度等各方面的影響，領導團隊去分析各種解決方案的利弊，最初最佳決定。團隊成員都會貢獻自己的想法，但比較大的決定往往都不愿意去做，項目經理作為主要的決策人，必須意識到，有時候做一個次優(yōu)的但卻及時的決定，比你花更長時間來制定一個最優(yōu)決定更為重要和明智!但，這都不是一個“Coordinate”的態(tài)度能夠做到的，作為一個項目經理，必須樹立“Lead”的工作態(tài)度，越是在弱矩陣環(huán)境下，這種意識越顯得尤其重要。
在項目管理文化不強的組織中，你可以表現(xiàn)的低調以避免別人的非議(高調做事、低調做人)，但內心中需要一個強大的“Lead”的意識，否則推動項目難上加難。
總之，要想真正做起項目經理的職責，“Lead”的工作觀念是要牢固樹立的，唯有這樣才能帶領團隊取得更好的項目成果。