今天的話題是項目準(zhǔn)備階段需要做些什么，我現(xiàn)在自己也正好在項目的準(zhǔn)備階段，正好寫寫自己的感受，希望對大家有幫助。
每個項目的開始之前都有很多的準(zhǔn)備工作，而且這些準(zhǔn)備工作都是必不可少的，這就好比編程，必須要有思路和想法，整理好以后再下手處理。做一個項目之前先要把項目進行分類：
1、這個項目是產(chǎn)品類還是項目類，產(chǎn)品類是指平臺底層，考慮通用性、適用性、對這個產(chǎn)品要進行生命周期的評估，這個產(chǎn)品希望能支撐多少時間，用戶可以使用多長。一般企業(yè)都不會經(jīng)常換平臺，因此此類的項目開發(fā)較少，每家公司都會有一個成熟在用的系統(tǒng)平臺。
2、對于項目類也分為一次性還是多次的。一次性比如像一些企業(yè)特有的功能模塊，安全許可證、銷售系統(tǒng)等。此類都會根據(jù)公司性質(zhì)不同而改變的，此類項目的準(zhǔn)備也只是人力資源、項目的目標(biāo)之類的定義。
3、類似項目的開發(fā)，如我們公司有請購、采購、驗收、付款的流程。不管是什么樣的公司都逃不了這樣的業(yè)務(wù)處理，如果是這樣的項目，前期的準(zhǔn)備就會比較復(fù)雜些。
我拿我自己做項目的經(jīng)驗來舉例吧。
背景：我們是一家集團公司，本公司是負(fù)責(zé)集團內(nèi)部的流程管理，第一次做這樣的項目要規(guī)劃需要提前兩三個月，主要制定項目目標(biāo)，識別干系人，預(yù)先對一些關(guān)鍵用戶進行電話郵件溝通，以確保系統(tǒng)上線后每個關(guān)鍵用戶能清楚今后的系統(tǒng)大致的開發(fā)方向和如何完成現(xiàn)有的業(yè)務(wù)處理。首先來講一些干系人的定義，項目干系人又稱為項目相關(guān)利益者，是指積極參與項目、或其利益會受到項目執(zhí)行或完成情況影響的個人或組織。作為我們把干系人分為幾個層次，第一層次為底層用戶，我們稱之為EndUser，對于這些用戶集來說，是個龐大的團體，因此不可能召集所有的用戶都來參加培訓(xùn)和測試，必須通過關(guān)鍵用戶的協(xié)助處理EndUser的簡單操作問題。
因此引入了第二層關(guān)鍵用戶，我們稱之為KeyUser，所謂的關(guān)鍵用戶是項目實施業(yè)務(wù)組成員，是一些企業(yè)內(nèi)部精通各自業(yè)務(wù)流程的人員。對于這些用戶需要特殊培訓(xùn)，特定溝通，以確保系統(tǒng)的適用性，是系統(tǒng)上線的穩(wěn)定因素。第三層次為流程所有者，我們稱之為ProcessOwner，利用這部分支柱力量不斷發(fā)展、完善、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，從而保持企業(yè)競爭優(yōu)勢策略，系統(tǒng)生命周期延長，這類人是系統(tǒng)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。第四層次為領(lǐng)導(dǎo)者，是項目上線成功的保障。能盡早讓總經(jīng)理級別了解項目上線會帶來的收益，就能盡快促進項目的發(fā)展。
識別干系人是為了讓項目能順利開始和謝幕，而定義項目的整體目標(biāo)，是為了讓對內(nèi)團隊成員齊心合力，對外用戶明確配合方向。整體目標(biāo)分為大目標(biāo)和小目標(biāo)兩類。大目標(biāo)稱為總體目標(biāo)，如本次項目開發(fā)是為了系統(tǒng)升級，整理各公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)；或是流程引擎優(yōu)化，提升項目開發(fā)速度等。而小目標(biāo)我定義為概要目標(biāo)，是指此次項目必須在達到的吸引人眼球的那幾個點，如圖形化流程設(shè)計、用戶自定義表單開發(fā)等。
對每個干系人都需要不同對待，溝通是貫穿項目始終的一個很重要的手段，在整個項目中是必不可少的。溝通的方式多種多樣，在項目準(zhǔn)備前可使用郵件、電話、面對面溝通三種方式。郵件作為一種成文的公告，通知大范圍人員的項目進展，如一些重大會議的通知，項目進度的公告，用戶之間交流的確認(rèn)信息的存檔記錄。這類操作一般可面向于所有干系人。而電話是輔助工具，對一些重要的、特殊的會議通知、說明進行提醒，以加深對方的記憶。這類溝通方式我們一般用于第二層和第三層，主導(dǎo)項目成敗的關(guān)鍵因素。面對面溝通是針對第四層次的干系