【前言】流程管理的實(shí)施不是一個(gè)單純流程問(wèn)題或者一個(gè)純粹的技術(shù)問(wèn)題，而是一種復(fù)雜的變革項(xiàng)目。 企業(yè)流程管理主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個(gè)流程可從頭至尾由一個(gè)職能機(jī)構(gòu)管理，做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本的作用。本文作者作為一個(gè)軟件測(cè)試人員，將基本理論技巧與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，講述項(xiàng)目流程管理，具有很強(qiáng)的可讀性和實(shí)用操作性，有利于讀者吸收和運(yùn)用。
說(shuō)實(shí)話(huà)，我知道題目說(shuō)大了，但是我不準(zhǔn)備改。因?yàn)槲蚁肟偨Y(jié)一下近些年，近些公司中看到的一些片面的內(nèi)容，從而從中提煉出來(lái)我想要表述的東西：項(xiàng)目流程管理。
其實(shí)從一個(gè)公司到另外一個(gè)公司的過(guò)程，個(gè)人要完成的轉(zhuǎn)型，概況來(lái)說(shuō)無(wú)非是3點(diǎn)：
●企業(yè)文化的適應(yīng)
●工作流程的適應(yīng)
●項(xiàng)目?jī)?nèi)容的適應(yīng)
而從我們測(cè)試人員的角度來(lái)看，這三種適應(yīng)，其實(shí)就是QA要做好的三個(gè)方面，怎么能將自己再以往公司積累的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)，并融合到目前這個(gè)公司的工作環(huán)境中去，是每個(gè)高級(jí)工程師在這個(gè)階段都想做，但是實(shí)際上卻不知如何下手。
我寫(xiě)此文，無(wú)法表述出來(lái)一個(gè)正統(tǒng)思路，僅以自己的思想做一個(gè)方式性質(zhì)的總結(jié)，聊以自慰而已！
QA vs QC：
我想，應(yīng)該首先說(shuō)一下對(duì)于QA和QC的自我看法。QC本身來(lái)說(shuō)是質(zhì)量控制，要保證的是產(chǎn)品質(zhì)量，項(xiàng)目的產(chǎn)出。QA從字面理解是質(zhì)量保證，要保證的是項(xiàng)目質(zhì)量，產(chǎn)品過(guò)程優(yōu)化。因此，QA從最貼近的角度上來(lái)說(shuō)，就要比QC多一個(gè)“過(guò)程質(zhì)量改進(jìn)”的作用。這個(gè)作用在越是小的公司，就越是迫切。
過(guò)程質(zhì)量改進(jìn)
從測(cè)試上來(lái)說(shuō)，我們要做的事情，就是在做好測(cè)試工作的同時(shí)，培訓(xùn)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品們?nèi)ヒ笏麄儼凑瘴覀儨y(cè)試的流程做事情，發(fā)布產(chǎn)品。強(qiáng)勢(shì)的測(cè)試介入，有益于整個(gè)產(chǎn)品過(guò)程的正規(guī)化。我們可以從以下幾點(diǎn)入手
●寫(xiě)測(cè)試計(jì)劃，寫(xiě)測(cè)試用例文檔，拉開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品review。慢慢要求他們的文檔也必須全面規(guī)范
●建立合適的bug系統(tǒng)，使用它報(bào)bug并督促開(kāi)發(fā)嚴(yán)格按照bug生命周期去管理流程，規(guī)范版本迭代過(guò)程
●建立總結(jié)制度，從內(nèi)部做起，邀請(qǐng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品加入，總結(jié)項(xiàng)目一個(gè)階段遇到的問(wèn)題，使得產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)也意識(shí)到自己某個(gè)階段的工作不足引入的一些測(cè)試上的麻煩
●建立內(nèi)部培訓(xùn)，一開(kāi)始以測(cè)試主題為主，逐漸邀請(qǐng)開(kāi)發(fā)人員做一些簡(jiǎn)單的產(chǎn)品框架培訓(xùn)，最后完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)提高的風(fēng)氣改變。
從上面列舉的四個(gè)方面做循序漸進(jìn)的改變，這樣各個(gè)產(chǎn)品流程改進(jìn)都能較好的完成，也不至于由于變化激烈而產(chǎn)生的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部抵觸心理。
項(xiàng)目流程改進(jìn)：
測(cè)試，應(yīng)該從自己的角度來(lái)規(guī)范開(kāi)發(fā)流程。同理，我們測(cè)試也應(yīng)該從自己的角度來(lái)幫助項(xiàng)目完成項(xiàng)目流程的規(guī)范管理。
流程的制定：
不過(guò)這個(gè)流程改進(jìn)，不是從內(nèi)部做起影響外部，而是應(yīng)該從高層到底層推進(jìn)的過(guò)程。所以，這個(gè)事情應(yīng)該是在測(cè)試融入到團(tuán)隊(duì)里面，成為不可或缺的一部分之后完成的事情。之所以項(xiàng)目流程改進(jìn)不能從下至上，是因?yàn)楫a(chǎn)品流程在中小公司中，往往是沒(méi)有規(guī)范可循的，沒(méi)有制
度可依的，我們是在建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的制度，制度的實(shí)施，不從上至下，無(wú)法保證最終的結(jié)果。
如何從上至下的推行呢？首先要用自己的測(cè)試遇到的問(wèn)題影響你的老板，讓他或者他們知道問(wèn)題來(lái)了~，然后在合適的時(shí)機(jī)提出自己的解決問(wèn)題的方案，供老板參考，并愿意和老板一起完成對(duì)項(xiàng)目
流程改進(jìn)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作制度的制定工作。最后，可能大部分的意見(jiàn)還是你提出來(lái)，靠老板拍板決定的，所以你有機(jī)會(huì)提出自己的解決方案，增加測(cè)試團(tuán)隊(duì)的聲音。
上面只是寫(xiě)了大略，其中宗旨是，不應(yīng)以測(cè)試為中心，應(yīng)以項(xiàng)目流程優(yōu)化為重，輔以對(duì)重要產(chǎn)品以及團(tuán)隊(duì)中重要人物的共同參與討論為基準(zhǔn)。完成整個(gè)項(xiàng)目流程的推進(jìn)。說(shuō)實(shí)話(huà)制定流程容易，推行難~ 所以，在推行過(guò)程中，又要求測(cè)試必須督促各個(gè)方面的人員，幫助他們將制度變成習(xí)慣~。這個(gè)時(shí)間可能會(huì)很長(zhǎng)，要求我們要耐得住這個(gè)過(guò)程。