【前言】：信息化項目高失敗率，不論是對廠商還是企業(yè)，失敗永遠都被看成一個“黑色事件”。企業(yè)信息化項目失敗，從軟件商、用戶、咨詢方，一般都各能列舉出一頁頁的理由與其它相關(guān)方面有關(guān)，而鮮有看到自己的責任，一直以來，“企業(yè)的信息化水平不夠”、“企業(yè)領(lǐng)導重視不夠”、“企業(yè)文化素質(zhì)太低”之類的說法不絕于耳。但事實上，一個巴掌拍不響，我們就來看，哪些失誤可能造成信息化項目失敗。
外界流傳的信息化失敗項目少之又少，可以說充其量也就是全部失敗項目的冰山一角。而大多數(shù)失敗項目、從失敗中獲得的經(jīng)驗卻都被掩埋在“黑色事件”的背后。這樣就形成了一個惡性循環(huán)，一批又一批的企業(yè)上馬信息化項目，一批又一批的企業(yè)在信息化項目面前倒下，最后對社會、對行業(yè)來說，真正能從中取得的經(jīng)驗少之又少，甚至渺無音訊。
我們一直把問題歸結(jié)到IT實施過程中所面臨的企業(yè)流程再造等問題，常常忽視了信息咨詢這種服務的問題，信息咨詢市場急需更多的自省。
A企業(yè)是南方的一家綜合性商貿(mào)公司，為了保證系統(tǒng)的質(zhì)量，企業(yè)找來了一家國外IT服務公司為自己的ERP