新產(chǎn)品研發(fā)是商業(yè)銀行提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)，是商業(yè)銀行發(fā)展和利潤(rùn)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。面對(duì)金融同業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和不斷變化的客戶需求，那家商業(yè)銀行如果不能提供源源不斷的新產(chǎn)品，必然會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，從而導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)客戶的流失。因此，只有不斷利用現(xiàn)代信息技術(shù)和金融理論，加快金融產(chǎn)品研發(fā)，以客戶為中心，盡快推出滿足不同客戶需求并具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和較大經(jīng)濟(jì)價(jià)值的新產(chǎn)品，才能贏得客戶青睞，獲取持續(xù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷提高盈利水平。
項(xiàng)目的含義是在一定時(shí)間內(nèi)為提供某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)所做的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱，項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過一個(gè)專門組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。新產(chǎn)品研發(fā)非常符合項(xiàng)目的含義，要經(jīng)過從開始形成概念、設(shè)計(jì)、到開發(fā)、投產(chǎn)完成為一個(gè)項(xiàng)目管理生命周期。本文就項(xiàng)目管理方法在新產(chǎn)品研發(fā)中應(yīng)用做如下探討，目的就是有效利用公司內(nèi)外資源，縮短新產(chǎn)品研發(fā)周期，降低研發(fā)成本，提高產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量。
一、創(chuàng)新組織管理模式、實(shí)行項(xiàng)目管理
管理大師彼得·德魯克認(rèn)為：“組織本身并不是目的，它只是實(shí)現(xiàn)商業(yè)運(yùn)營(yíng)和商業(yè)成就的手段，組織結(jié)構(gòu)是一種不可缺少的工具，錯(cuò)誤的結(jié)構(gòu)會(huì)嚴(yán)重?fù)p害商業(yè)運(yùn)營(yíng)，甚至毀掉一家公司……”。組織管理的目的就是為了使人們能為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而有效地工作，為此必須設(shè)計(jì)和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)。這就要求各家商業(yè)銀行必須花大力氣加強(qiáng)新產(chǎn)品研發(fā)的項(xiàng)目管理。通過建立相應(yīng)的組織并賦予相應(yīng)的權(quán)利與義務(wù)，建立規(guī)范、高效的新產(chǎn)品研發(fā)流程，是快速向市場(chǎng)推出新產(chǎn)品的有效途徑。
1、強(qiáng)矩陣管理是新產(chǎn)品研發(fā)的首先組織結(jié)構(gòu)模式。通常企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式主要有職能式、項(xiàng)目式和矩陣式三種，這三種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)用表1對(duì)比如下：
表1：職能式、項(xiàng)目式和矩陣式組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比
可見每一種組織形式都有其優(yōu)缺點(diǎn)，在銀行業(yè)基本采用職能組織模式，但對(duì)于新產(chǎn)品開發(fā)則需要采用矩陣式中的強(qiáng)矩陣管理模式更加有效。理由是：在銀行內(nèi)部一個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)會(huì)涉及科技、零售、批發(fā)、財(cái)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)、法律法規(guī)、會(huì)計(jì)核算、資金清算、銷售宣傳、分支機(jī)構(gòu)及電子渠道等多個(gè)部門，可能還涉及外部公司等多方面工作，自然需要有一個(gè)產(chǎn)品研發(fā)部門作為產(chǎn)品經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)，建立新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，成員來自各個(gè)條線的專業(yè)人員組成，發(fā)揮各自專業(yè)優(yōu)勢(shì)，相互之間密切配合完成。因此，采用強(qiáng)矩陣式管理模式，可以充分調(diào)動(dòng)公司各部門的資源，完成新產(chǎn)品研發(fā)。
2、制定新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理流程。項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)組織管理的最大區(qū)別之處在于項(xiàng)目管理是將企業(yè)活動(dòng)—部門—任務(wù)—人員緊密關(guān)聯(lián)起來，使部門和工作人員目標(biāo)明確、業(yè)績(jī)清晰，更強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)人的作用，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，其組織形式具有更大的靈活性、柔性，更加關(guān)注人的因素，更加關(guān)注客戶、服務(wù)客戶，體現(xiàn)出來的是一種工作流程管理。流程管理是連接公司組織層次和不同崗位員工的橋梁，只有當(dāng)公司制定的新產(chǎn)品研發(fā)流程有效時(shí)，組織才會(huì)是有效的，即使是非常有才能和工作熱情兼?zhèn)涞膯T工，也只有在制定的業(yè)務(wù)流程允許范圍內(nèi)提高組織績(jī)效，正如質(zhì)量管理大師戴明所說：“在絕大多數(shù)情況下，企業(yè)94%的問題是系統(tǒng)本身引起的問題，在絕大多數(shù)情況下，把由系統(tǒng)本身造成的問題，歸結(jié)為對(duì)系統(tǒng)無能為力的工作人員身上，認(rèn)為缺陷是由工作人員引起的，是一個(gè)普遍的管理錯(cuò)誤……”。因此，除了有一個(gè)合理的新產(chǎn)品研發(fā)組織，還要制定一個(gè)行之有效的新產(chǎn)品項(xiàng)目研發(fā)流程，并讓項(xiàng)目中的每一個(gè)參與成員都要清楚的知道項(xiàng)目具體的處理流程和處理方法，而描述、存儲(chǔ)、調(diào)用這些流程的文檔也是標(biāo)準(zhǔn)、