請(qǐng)你回憶一下，從小到大，你被老師或者家長表揚(yáng)過嗎？是什么樣的感覺？你喜歡嗎？
在工作中，當(dāng)你做出成績的時(shí)候，你內(nèi)心深處是不是特希望有人夸你？如果領(lǐng)導(dǎo)沒有夸你的話，你感覺會(huì)怎樣？
先別著急往下讀，先暫時(shí)停下來，想一想這些問題。
=========項(xiàng)目經(jīng)理========
=========分割線==========
=========項(xiàng)目管理========
是不是如果你做出了成績，那么極其希望能夠得到表揚(yáng)。如果你的下屬做出了成績，你會(huì)主動(dòng)表揚(yáng)他嗎？你是怎樣表揚(yáng)的？
在工作中，我發(fā)現(xiàn)了很多不可思議的現(xiàn)象，比如說：
1、不表揚(yáng)、不批評(píng)。
2、過度表揚(yáng)，頭發(fā)絲的小事也表揚(yáng)
3、過分批評(píng)，頭發(fā)絲的小事也批評(píng)
4、私下表揚(yáng)
5、公開批評(píng)
6水壩式的批評(píng)，一次性的表揚(yáng)
7、遲到的表揚(yáng)和批評(píng)
我在多年的工作以及和項(xiàng)目經(jīng)理的交流中發(fā)現(xiàn)，不僅僅是部分項(xiàng)目經(jīng)理，就連部分高級(jí)管理人員也不會(huì)表揚(yáng)或批評(píng)下屬，雖然令人驚訝，但這是一個(gè)事實(shí)。為什么會(huì)這樣？人們回答說，這樣很矯情。我也承認(rèn)，是很矯情，特別是表揚(yáng)和自己關(guān)系較好的下屬時(shí)，但工作就是工作，表揚(yáng)和批評(píng)是所有經(jīng)理管理員工的有效工具。表揚(yáng)是表揚(yáng)某些行為和結(jié)果，批評(píng)也是批評(píng)某些行為和結(jié)果，如果有表揚(yáng)，那么你希望出現(xiàn)的行為和結(jié)果會(huì)越來越多，如果有批評(píng)，那么你不希望出現(xiàn)的行為和結(jié)果會(huì)越來越少。你制定的規(guī)章制度、擬定的流程流程，做出的決定能否推行下去，一方面是看員工的執(zhí)行力，另一方面，并且是重要的一方面，是你是否利用表揚(yáng)和批評(píng)這兩個(gè)工具來調(diào)整員工的行為。如果沒有表揚(yáng)和批評(píng)，那么你只能抱怨員工的執(zhí)行力太差了，因?yàn)槟憧吹降拿總€(gè)人都有每個(gè)人的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，每個(gè)人按照每個(gè)人的理解在做事，而事實(shí)上，是你沒有使用表揚(yáng)批評(píng)這兩個(gè)有效規(guī)范員工行為的工具。
有些項(xiàng)目經(jīng)理自己學(xué)了不少項(xiàng)目管理的知識(shí)，其中有一點(diǎn)提到要多表揚(yáng)員工，于是就不斷的使用這個(gè)工具。員工做出了屁大點(diǎn)事，就趕緊表揚(yáng)。比如說學(xué)會(huì)配置環(huán)境變量了，學(xué)會(huì)cvs入庫了，長久下去，員工就會(huì)被寵壞。因?yàn)樽龊苄〉囊患虑橐脖槐頁P(yáng)了，會(huì)讓他覺得自己已經(jīng)很努力了，驕傲使人落后阿，他就會(huì)固步自封阿。什么樣的事情可以值得表揚(yáng)，有兩條標(biāo)準(zhǔn)：
首要標(biāo)準(zhǔn)，看他的行為和結(jié)果給項(xiàng)目組做出了什么貢獻(xiàn)。
次要標(biāo)準(zhǔn)：看他目前的結(jié)果和他能力相比，是否有20%左右的增量。比如說他現(xiàn)在的能力是100，然后做出來的事情是110，那么可以表揚(yáng)，要是做出來的事情是90分，當(dāng)然是不能表揚(yáng)的。
這兩條標(biāo)準(zhǔn)，先看首要標(biāo)準(zhǔn)，再看次要標(biāo)準(zhǔn)。首要標(biāo)準(zhǔn)是從項(xiàng)目組的收獲上來說的，次要標(biāo)準(zhǔn)是從員工自己的收獲這個(gè)角度來說的，既不能給項(xiàng)目組帶來貢獻(xiàn)，又不能給自身帶來進(jìn)步，那么天大的事情也是不能表揚(yáng)的。表揚(yáng)是為了讓員工知道你希望他們做什么樣的事情，你希望他們把事情做成什么樣，所以你表揚(yáng)的標(biāo)準(zhǔn)不能太低，否則的話，他們的標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)太低。
有些項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)使用批評(píng)這個(gè)工具，但是有些過度（ps一下，據(jù)說女項(xiàng)目經(jīng)理容易犯這個(gè)毛?。?。比如說，員工犯的每一個(gè)錯(cuò)誤都說，這里我自己的感受不深，只是知道存在著這樣的情況，需要補(bǔ)充。
另外，還有些項(xiàng)目經(jīng)理在批評(píng)人的時(shí)候，喜歡展開來批評(píng)。比如說，批評(píng)他犯了某個(gè)錯(cuò)誤后，展開來批評(píng)員工的工作態(tài)度，工作能力。我們批評(píng)人，是為了讓他變好，而不是為了證明項(xiàng)目經(jīng)理是對(duì)的。在批評(píng)的時(shí)候，有兩個(gè)假設(shè)和一個(gè)目的：第一、員工的大部分情況是好的；第二、他會(huì)改正這個(gè)錯(cuò)誤，以后不會(huì)再犯這個(gè)錯(cuò)誤。目的是：幫助他成長。就事說事，不要聯(lián)系到別的，別上綱上線。
有些項(xiàng)目經(jīng)理喜歡私下表揚(yáng)，卻公開批評(píng)。表揚(yáng)是為了讓其他人知道哪些行為和結(jié)果是