a、需求分析
需求分析是開(kāi)發(fā)人員對(duì)系統(tǒng)需要做什么和如何做的定義過(guò)程。從系統(tǒng)分析的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這個(gè)過(guò)程往往是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，一次性對(duì)系統(tǒng)形成完整的認(rèn)識(shí)是困難的。只有不斷地和客戶(hù)領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行交
流確認(rèn)，方能逐步明了用戶(hù)的需求。從系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程得知，系統(tǒng)分析時(shí)犯下的錯(cuò)誤，會(huì)在接下來(lái)的階段被成倍的放大，越是在開(kāi)發(fā)的后期，糾正分析時(shí)犯下的錯(cuò)誤所花費(fèi)的代價(jià)越是昂貴，也越發(fā)影響系統(tǒng)的工期和系統(tǒng)的質(zhì)量。
解決系統(tǒng)分析錯(cuò)誤的方法我們公司通常采用邀請(qǐng)用戶(hù)參與進(jìn)行需求評(píng)定，然后對(duì)其用戶(hù)的意見(jiàn)由質(zhì)保成員跟蹤檢測(cè)是否納入需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，同時(shí)與用戶(hù)簽字確認(rèn)形成需求基線(xiàn)，交由配置管理員放入配置管理庫(kù)。
雖然盡早的邀請(qǐng)用戶(hù)參與，仍然避免不了項(xiàng)目進(jìn)行中用戶(hù)的需求變更請(qǐng)求。對(duì)于開(kāi)發(fā)過(guò)程存在的需求變動(dòng)，我們要求用戶(hù)填寫(xiě)變更申請(qǐng)單發(fā)送給項(xiàng)目配置管理員，在通過(guò)配置配置員轉(zhuǎn)交質(zhì)保小組，負(fù)責(zé)組織專(zhuān)家小組和項(xiàng)目組成員一起討論實(shí)施變更的可行性及實(shí)施后所帶來(lái)的影響，小的變更則直接記錄入變更記錄原因分析項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)欄，大的變更則需要形成正式的變更報(bào)告，無(wú)論那種變更都需要對(duì)相應(yīng)的文檔實(shí)施同步變更（包括需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、詳細(xì)設(shè)計(jì)文、安裝手冊(cè)、操作手冊(cè)等）。但是對(duì)于無(wú)法實(shí)現(xiàn)或是變更會(huì)帶來(lái)巨大的影響而將導(dǎo)致進(jìn)度的延期，這時(shí)，我們將變更報(bào)告提交給用戶(hù)或邀請(qǐng)用戶(hù)進(jìn)行協(xié)調(diào)會(huì)議，討論變更取舍問(wèn)題或是項(xiàng)目進(jìn)度變更問(wèn)題。
決定變更之后，由項(xiàng)目經(jīng)理組織實(shí)施變更，測(cè)試人員檢測(cè)變更結(jié)果，而質(zhì)保小組成員監(jiān)督變更實(shí)施過(guò)程并協(xié)助配置管理員對(duì)變更后的成果物進(jìn)行版本控制。變更實(shí)施完后，上線(xiàn)前還需要指定人員協(xié)助用戶(hù)一同測(cè)試并由用戶(hù)簽字后同意方可上線(xiàn)。
b、系統(tǒng)設(shè)計(jì)
優(yōu)良的體系結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備可擴(kuò)展性和可配置性，而好的體系結(jié)構(gòu)則需要好的設(shè)計(jì)方法，自然設(shè)計(jì)選型成為了系統(tǒng)設(shè)計(jì)首要的工作，究竟是采用哪種設(shè)計(jì)方法好呢？
對(duì)于設(shè)計(jì)選型不能一概而論，需要針對(duì)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目的特征和用戶(hù)的需求來(lái)分析，同樣也要考慮到參與項(xiàng)目小組成員的素質(zhì)，如果其中大部分都沒(méi)有從事過(guò)面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)且項(xiàng)目進(jìn)對(duì)緊迫，這樣沒(méi)有多余的時(shí)間來(lái)培訓(xùn)小組成員來(lái)掌握面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)方法，盡管眾所周知面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)方法的優(yōu)勢(shì)，我們還是不如采用面向過(guò)程的方式（除用戶(hù)指定開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)方式外）可以減少項(xiàng)目承擔(dān)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。
我們公司有過(guò)一個(gè)項(xiàng)目，用戶(hù)指定需要采用面向?qū)ο蠓治?、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，且開(kāi)發(fā)周期短，在無(wú)賴(lài)的情況下，項(xiàng)目小組只能選用面向?qū)ο蟮能浖_(kāi)發(fā)過(guò)程，由于項(xiàng)目小組很少?gòu)氖逻^(guò)面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)，經(jīng)驗(yàn)缺乏，導(dǎo)致項(xiàng)目上馬后項(xiàng)目進(jìn)度延誤，項(xiàng)目沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。
針對(duì)此次開(kāi)發(fā)，我們分析其原因，發(fā)現(xiàn)小組成員在開(kāi)發(fā)過(guò)程中對(duì)于新技術(shù)互相交流少，各自有各自的理解和想法，造成理解上的不一致性，導(dǎo)致工作重復(fù)性高，滯后項(xiàng)目進(jìn)度。建議解決方法是項(xiàng)目組成員采用集中辦公，分塊學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的成果馬上向項(xiàng)目相關(guān)人員發(fā)布，再由配置管理員對(duì)其發(fā)布的文檔進(jìn)行整理、規(guī)類(lèi)放入配置庫(kù)以供大家共享。這樣方便大家的互相學(xué)習(xí)，減少重復(fù)的工作。在這次開(kāi)發(fā)中我們公司從管理人員、設(shè)計(jì)人員到開(kāi)發(fā)人員都汲取了很多教訓(xùn)，同時(shí)經(jīng)過(guò)此次項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，小組成員也積累了豐富的面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
除設(shè)計(jì)選型，還有一個(gè)容易被忽視的問(wèn)題，就是公共類(lèi)開(kāi)發(fā)。公共類(lèi)開(kāi)發(fā)可以減少工作中的重復(fù)工作，降低開(kāi)發(fā)成本。這要求我們?cè)僭O(shè)計(jì)階段通過(guò)對(duì)用戶(hù)需求的仔細(xì)研究，盡可能的識(shí)別出公共類(lèi)，并進(jìn)行定義指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)通知其它設(shè)計(jì)人員，以減少重復(fù)工作。對(duì)于項(xiàng)目組提供的設(shè)計(jì)文檔，由質(zhì)保小組組織技術(shù)專(zhuān)家、項(xiàng)目組設(shè)計(jì)人員、開(kāi)發(fā)人員和測(cè)試人員對(duì)其設(shè)計(jì)文檔的評(píng)審，檢測(cè)設(shè)計(jì)文檔對(duì)其下一階段工作的可行性