公司是這么想的——意識篇
(一) 企業(yè)文化
1 企業(yè)如何面對風(fēng)險呢?
企業(yè)風(fēng)險文化對一個軟件項目的風(fēng)險管理至關(guān)重要。企業(yè)面對風(fēng)險的文化可能分下面三個層次:
l 知道會有風(fēng)險這回事嗎?還是機(jī)構(gòu)的經(jīng)理們認(rèn)為“we can do everything”，不會出現(xiàn)風(fēng)險的，盲目自信?但是，風(fēng)險往往與機(jī)遇并存;
l 知道可能會有風(fēng)險，但是敢承認(rèn)風(fēng)險嗎?強(qiáng)迫自己和團(tuán)隊成員別去想它，不容許這種想法在腦子里閃?心里偷偷盼望好運(yùn)氣?但是，這種相信基于任何分析嗎?無論是企業(yè)，還是項目經(jīng)理，應(yīng)該只相信有權(quán)相信的事;
l 偽承認(rèn)風(fēng)險，只承認(rèn)可以管理的風(fēng)險，如果前10個風(fēng)險不能管理或者實施起來困難重重(這樣的風(fēng)險可能是致命的那10個)，那么就不管它，只管理下面的(其實是芝麻大的)，該領(lǐng)域?qū)＜襎om DeMarco把這種現(xiàn)象叫做選擇性近視;
l 正視風(fēng)險，不過老實說，極少數(shù)公司能做到這點(diǎn)。
2 企業(yè)又是如何管理的?
由管理層決定的企業(yè)運(yùn)行模式對一個軟件項目的成敗乃至整個企業(yè)在市場中所處的風(fēng)險狀況有決定性影響。著名軟件與系統(tǒng)思想家Weinberg在關(guān)注底層開發(fā)人員和管理層的同時，確定了6種企業(yè)管理模式，即:不知不覺模式、反復(fù)無常模式、例行公事模式、駕馭自如模式、未雨綢繆模式、整體一致模式。Weinberg認(rèn)為這6種模式都有可能取得成功，關(guān)鍵是與企業(yè)現(xiàn)狀適合。
(二) 進(jìn)行團(tuán)隊風(fēng)險管理了嗎?
團(tuán)隊風(fēng)險管理是要求客戶和供應(yīng)商一起參加風(fēng)險管理的方法。這種管理方法可以在保證各方負(fù)責(zé)自己方面風(fēng)險緩解的同時，建立三方親切友好的關(guān)系。沒有這樣的風(fēng)險管理，三方可能在項目出現(xiàn)問題時互相推諉責(zé)任。為了在整個項目開發(fā)過程中，以上三方可以共同進(jìn)行風(fēng)險管理，1994年SEI在撰寫的專題報告:“團(tuán)隊風(fēng)險管理介紹”中定義了團(tuán)隊風(fēng)險管理的組織結(jié)構(gòu)、操作方法和使用工具。
(三)持續(xù)風(fēng)險管理呢?
持續(xù)風(fēng)險管理是隨著項目的進(jìn)行，在項目的不同階段進(jìn)行持續(xù)的風(fēng)險識別、分析、緩解、控制的過程。風(fēng)險管理決不是項目開始時一時的事，隨著項目的進(jìn)展，風(fēng)險、風(fēng)險的重要性必然發(fā)生變化，一些風(fēng)險因素消除了，另外一些從前沒有的風(fēng)險出現(xiàn)了。只有持續(xù)的進(jìn)行風(fēng)險管理，才能保證整個項目的成功。
(四)喜歡將項目組拼來拼去嗎?
一個穩(wěn)定的、成形的項目組將對項目成功非常有幫助。這一點(diǎn)不同于人員穩(wěn)定性，人員穩(wěn)定性是針對一個具體的項目人員穩(wěn)定;固定的項目組是指對于一個機(jī)構(gòu)，一個項目組一旦成形就不輕易拆開。因為隨著這些項目組成員一起工作時間的加長、彼此之間的了解，他們的合作會更加流暢，交流損失會逐漸減少。每結(jié)束一個項目就拆散一個項目組不是明智的做法。
我們是這樣做的——行為篇
(一)又著火啦?
如果經(jīng)常為了一些所謂更緊急的事放棄計劃好的風(fēng)險緩解措施，或者其它計劃中的工作，那么這樣的開發(fā)模式就是救火模式了。為什么總有一些更緊急的事需要處理呢?其實還是前面提到的持續(xù)風(fēng)險管理沒有做好，如果充分進(jìn)行了持續(xù)的風(fēng)險分析，那么絕大多數(shù)的火都不會著?，F(xiàn)在為了救火暫時放下計劃中的工作很可能為下次著火留下了隱患，以致形成惡性循環(huán)，這樣的項目開發(fā)過程是高風(fēng)險的，項目失敗的可能性很大。
(二) 大家是如何交流的?
人員間的交流問題對項目成敗影響巨大。在項目組內(nèi)部，小組成員間有效的交流方式可以提高生產(chǎn)率。另外，還應(yīng)該鼓勵項目組成員與項目經(jīng)理之間的交流，甚至可以提供匿名交流方式，使壞消息可以盡快反應(yīng)到項目高層，不至于到無法挽救時，項目高層才知道。與客戶的交流更是對項目成敗有舉足輕重的影響。軟件風(fēng)險管理專家將規(guī)約崩潰作為軟件項目失敗的五大風(fēng)險之一。這主要是與客