一、目前軟件的現(xiàn)狀
1、都是根據(jù)特定需求研發(fā)的一個個垂直系統(tǒng)。
2、業(yè)務(wù)需求是隨著管理、認知、技術(shù)等方面的發(fā)展持續(xù)地提出的。
3、完善就是打補丁，升級就是改版。每次需求都要詳細、準確地描述;每次定版都要大規(guī)模、全系統(tǒng)地測試、推廣。
4、跟不上管理過程和管理內(nèi)容的變化。宰相當了皇帝的家。
5、信息系統(tǒng)的優(yōu)化受制于特定開發(fā)商，缺乏競爭環(huán)境。
目前，如果咨詢信息系統(tǒng)用戶，對信息系統(tǒng)的評價如何，幾乎都是簡單的4個字“不斷花錢”。許多信息系統(tǒng)建設(shè)到最后只剩下了“成本”2個字。這是IT行業(yè)的一種悲哀，這并不是說IT產(chǎn)品不好，也不是說技術(shù)跟不上，而是大家(特別是IT行業(yè)的從業(yè)者)要改變一個觀念，就是：你到底要為你的客戶帶來何種連續(xù)性的價值的提升?這才是IT行業(yè)應(yīng)該努力的方向。相當于客戶對自來水公司的評價，不是評價自來水管的材料質(zhì)量如何、性能如何，而是水管里的水，水的壓力、質(zhì)量、持續(xù)性才是對于客戶的真正價值體現(xiàn)所在。
二、創(chuàng)新是出路
中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(IDC)2008年發(fā)布的名為《軟件商成長路線圖》認為：“在技術(shù)開放的今天，當把技術(shù)作為一種生產(chǎn)要素時，技術(shù)本身已無法讓軟件開發(fā)商產(chǎn)生差異，因為客戶需要的是解決方案。只有那些對客戶的業(yè)務(wù)有著精深理解，并能對客戶的業(yè)務(wù)進行抽象、建立模型、軟件化的開發(fā)商才具有更強的競爭力”。
傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)建設(shè)方法對客戶需求的理解、抽象和建模是特定的、刻板的，而新的信息系統(tǒng)建設(shè)方法要求軟件商要從全行業(yè)(甚至跨行業(yè))，整體上抽象出公共構(gòu)件，并將其產(chǎn)品化，進而實現(xiàn)工廠化生產(chǎn)，根據(jù)用戶需求現(xiàn)場組裝。特別是要強調(diào)用戶能夠盡可能地自行完成管理過程和管理內(nèi)容的完善和調(diào)整。
1、需要一體化的支持環(huán)境，共享門戶、權(quán)限、過程控制、公共服務(wù)、服務(wù)管理等等構(gòu)件。
2、需要適應(yīng)業(yè)務(wù)需求和管理需求可持續(xù)發(fā)展的能力，要將“鋼性”系統(tǒng)變成“柔性”系統(tǒng)。
3、需要面向用戶提供對管理過程和管理內(nèi)容進行調(diào)整和變化的，盡可能采用自然語境的描述工具，其產(chǎn)生的結(jié)果可以由多個產(chǎn)品解析并執(zhí)行，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)的無關(guān)性和產(chǎn)品的無關(guān)性。
4、需要建立面向工作人員操作(公共界面、“三個找人：即工作找人、信息找人、問題找人”、免培訓)更簡化;面向技術(shù)人員運維(共享資源、監(jiān)控全面、問題可追溯)更便捷的信息系統(tǒng)。
5、正確、平穩(wěn)、漸進地過渡路徑。任何事情都是這樣，針對老的事物長期存在的狀況，徹底的除舊布新是很困難的。為此，構(gòu)建新的架構(gòu)、封裝用戶界面、整合權(quán)限、共享源數(shù)據(jù)、逐步統(tǒng)一流程、逐步接管服務(wù)、逐步接管信息、逐步共享環(huán)境資源等等，最終實現(xiàn)理想的一體化信息系統(tǒng)環(huán)境。
三、難題
1、開發(fā)商一方面，很少有對基礎(chǔ)性的公共架構(gòu)和構(gòu)件，進行長期的持續(xù)性投資(特別是軟件產(chǎn)品，在很難獲得對投入成果的產(chǎn)權(quán)保護情況下);另一方面，都想自成體系，無法形成標準化的架構(gòu)和構(gòu)件的體系。
2、客戶(特別是政府)資金的使用難以進行研發(fā)性投入(難以確定工作結(jié)果和資金數(shù)目，并要持續(xù)地向特定對象支付)，更關(guān)注的是特定需求的實現(xiàn)，同時還要受到上級規(guī)劃、產(chǎn)品、標準等方面的制約。
3、客戶的業(yè)務(wù)人員一體化的意識淡薄(只關(guān)注自己需求的實現(xiàn))，以及探索的積極性不夠(一是認為這是技術(shù)問題，二是認為增加了復(fù)雜度，三是擔心失敗)。
4、客戶的技術(shù)人員不能形成長期工作的合力，缺乏持續(xù)發(fā)展的能力，難以獲得持久的動力。
5、需要克服傳統(tǒng)的管理、技術(shù)和方法的慣性。