第一步：發(fā)現(xiàn)必要性
一些CIO們發(fā)現(xiàn)了采用ERM的方式是不可避免的：如果企業(yè)不從整體上來(lái)把握風(fēng)險(xiǎn)的話，大家面臨的只有死路一條。例如，IT 系統(tǒng)已經(jīng)成為美國(guó)海軍作戰(zhàn)方式的核心。美國(guó)海軍部門的CIO Dave Wennergren 正在為海軍艦隊(duì)開(kāi)發(fā)一個(gè)全軍的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，在今年完成之后，該網(wǎng)絡(luò)將給陸基部隊(duì)和海洋上的艦隊(duì)提供一個(gè)公共的、標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)，他們可以進(jìn)行戰(zhàn)斗情報(bào)的實(shí)時(shí)共享和交換。Wennergren 指出，如果系統(tǒng)失靈的話，艦隊(duì)官兵和飛行戰(zhàn)斗人員將得不到他們要攻擊目標(biāo)的信息。9.11事件中，美國(guó)的五角大樓也受到了攻擊，而海軍指揮中心受到的攻擊則讓軍事設(shè)施從當(dāng)?shù)氐耐ㄓ嵲O(shè)施中暴露在風(fēng)險(xiǎn)之下，這也從一個(gè)側(cè)面強(qiáng)調(diào)了Wennergren 的ERM是關(guān)鍵的觀點(diǎn)。
當(dāng)然有些時(shí)候，特別是企業(yè)的CEO 或者是公司董事會(huì)要求你去實(shí)施ERM的戰(zhàn)略的時(shí)候，你就不需要花費(fèi)什么額外的工作來(lái)讓你自己相信ERM的價(jià)值了。一直到90年代中期，J.P. 摩根的懂事們才做出了向新的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資的決定，這還是通過(guò)董事會(huì)的辯論獲得足夠的說(shuō)服力才同意的。不過(guò)遺憾的是，新的戰(zhàn)略給這家老牌的投資銀行帶來(lái)了一些不愉快的經(jīng)歷，因?yàn)槟切┩顿Y都沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。Bill Sharon 曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)該投行的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)首席管，現(xiàn)在是J.P. 摩根的顧問(wèn)和執(zhí)行懂事，據(jù)他回憶，當(dāng)初決定在新興的國(guó)家開(kāi)辦辦事處的決定，并沒(méi)有考慮運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)和范圍，包括對(duì)銀行現(xiàn)有的IT系統(tǒng)和通訊設(shè)施帶來(lái)的沖擊，正是這些忽略最后才導(dǎo)致了那些不愉快的經(jīng)歷。
當(dāng)時(shí)，J.P. 摩根的董事長(zhǎng)要求執(zhí)行經(jīng)理們開(kāi)發(fā)出更好的決策過(guò)程來(lái)選擇投資。Sharon 和房地產(chǎn)部門的主管一起合作，率先開(kāi)始設(shè)計(jì)新的流程來(lái)滿足董事長(zhǎng)的要求——包括IT設(shè)施要滿足任意新的業(yè)務(wù)的需求。當(dāng)設(shè)計(jì)完成后，他意識(shí)到他事實(shí)上開(kāi)發(fā)了一個(gè)從整體上分析企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的流程，從那以后他就開(kāi)始完全接受了ERM的思想。
Sharon 開(kāi)始詢問(wèn)公司所有部門的人，新的業(yè)務(wù)選擇流程會(huì)給他們帶來(lái)什么樣的影響。然后他開(kāi)發(fā)出一個(gè)需要滿足的條件清單，只有清單上列出的條件得到滿足后，相關(guān)的員工才可以把新產(chǎn)品或者新的辦事處的地點(diǎn)拿到執(zhí)行委員會(huì)上去討論，包括哪些IT設(shè)施或者相關(guān)的支持設(shè)施的投資。當(dāng)這個(gè)項(xiàng)目被批準(zhǔn)實(shí)施以后，新的項(xiàng)目的發(fā)起人就要去搜集每條業(yè)務(wù)線或者相關(guān)部門的信息，以保證他的項(xiàng)目能夠滿足Sharon 清單上的要求。例如，當(dāng)有人提出要在墨西哥城開(kāi)設(shè)一個(gè)辦事處，該項(xiàng)目的發(fā)起人就要報(bào)告項(xiàng)目實(shí)施后需要多少臺(tái)電腦，需要什么樣并且如何獲得網(wǎng)絡(luò)連接，以及電力供應(yīng)的可靠性。雖然所有的這些事情并不是例行的公事，但是它們通常都對(duì)新的風(fēng)險(xiǎn)投資的成功具有關(guān)鍵的作用。
Sharon 解釋道：“我發(fā)現(xiàn)在IT系統(tǒng)中或者在任意的業(yè)務(wù)中，CIO的責(zé)任都是沒(méi)有邊界的，你不可能做完你的工作就回家。而且，在IT系統(tǒng)中，其實(shí)是沒(méi)有一個(gè)人真正知道經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是什么的。那就是我對(duì)ERM的體會(huì)，它讓所有的人都處于同一個(gè)平面?！?/P>
第二個(gè)步驟：定義ERM的語(yǔ)言信息
CIO們成為企業(yè)ERM項(xiàng)目的主管之后，需要做的第一件事情就是必須給出明確的定義為什么ERM對(duì)于我們的企業(yè)是必不可少的，這是ERM項(xiàng)目中最重要的一步之一，這可以讓更多的人更好的去理解ERM的意義，同時(shí)這也是非常難的一步。因?yàn)椋珽RM項(xiàng)目是橫跨整個(gè)企業(yè)的，你必須要了解企業(yè)各個(gè)不同業(yè)務(wù)線的復(fù)雜的運(yùn)作及其相互之間的關(guān)系。同時(shí)，CIO們還需要考慮你可能忽視或者壓根就沒(méi)有考慮到的事件和結(jié)果，尤其是企業(yè)的文化是把考慮風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)作一種悲觀者的看法的時(shí)候。
Barclays （英國(guó)巴克萊銀行）的商業(yè)道德戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人Da