摘要：
說(shuō)教性質(zhì)的需求分析理論，各位看了也白看，所以咱們就來(lái)一個(gè)真實(shí)個(gè)案——“訂餐系統(tǒng)”體驗(yàn)一下。
“訂餐系統(tǒng)”貌似簡(jiǎn)單，但陷阱重重，各種需求分析的經(jīng)典場(chǎng)景將會(huì)一一重現(xiàn)，各位做好準(zhǔn)備接受這個(gè)挑戰(zhàn)沒(méi)有？
1.1某IT公司員工的吃飯問(wèn)題
咱們出來(lái)干活的，天天需要吃午飯，所謂“午飯吃不好，工作干不好”。某IT公司深知這個(gè)道理，為了讓大家方便吃午飯，由公司統(tǒng)一訂餐，并且費(fèi)用全包。
這樣的做法，大家當(dāng)然開心了，不過(guò)行政部的同事就要辛苦一點(diǎn)，每天要“服侍”大家吃飯，我們看看怎樣個(gè)做法：
文員每天都要向餐廳索取最新菜單，然后拿著菜單找每個(gè)人確認(rèn)今天吃什么。
大家都確認(rèn)后，文員以電話或者傳真的方式，向餐廳訂餐。
餐廳送來(lái)午飯，文員通知大家，然后大家來(lái)取餐。
這樣的做法維持了一段時(shí)間，但是問(wèn)題逐漸就來(lái)了。
員工A抱怨：我明明點(diǎn)了酸菜魚，干嘛給我送來(lái)紅燒魚。
員工B抱怨：我剛才去開會(huì)了，沒(méi)有點(diǎn)餐，怎么就這樣把我的餐給漏了？
員工C抱怨：我對(duì)中午飯要求不高，每天吃麻辣牛肉就可以了，不需要天天來(lái)問(wèn)我吃啥，打斷我的工作。
......
大家都開始來(lái)責(zé)怪文員了。
文員受了一肚子的委屈，她解釋如下：
有些人寫的字不太清楚，有時(shí)會(huì)搞錯(cuò)；
公司這么多人，有人上廁所有人去開會(huì)，我哪能保證每次都不漏人。
我按員工C說(shuō)法做了，沒(méi)有再問(wèn)他了，但有一天取餐的時(shí)候，他說(shuō)上火，不吃麻辣牛肉，要我換！都定了，怎么換?。勘ｋU(xiǎn)起見，我以后天天都問(wèn)他了。
嗚嗚......
公司領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得問(wèn)題責(zé)任不在于文員，而是這樣的訂餐方式太落后了，導(dǎo)致諸多問(wèn)題！好歹是一個(gè)IT公司嘛，訂餐也需要信息化！于是領(lǐng)導(dǎo)萌生了要做一個(gè)訂餐系統(tǒng)的想法。
于是咱們的好戲就開始了......
1.2 需求分析的大道理
你非常光榮地接受了這個(gè)任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)任命你為訂餐系統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理，你會(huì)如何展開需求分析工作呢？
可能你會(huì)這樣想：那還不容易，這么簡(jiǎn)單的系統(tǒng)，直接編碼就行了，還寫什么需求！
伙計(jì)，不要沖動(dòng)，看到這里請(qǐng)你先停止閱讀，找張紙和筆，用你自以為合適的方式列出這個(gè)系統(tǒng)的需求。
請(qǐng)寫完后才繼續(xù)往下看噢！
不聽話了？沒(méi)寫完就往下看？
咱們先說(shuō)說(shuō)需求分析的一些大道理：
首先我們需要明確項(xiàng)目的背景，我們要回答這些問(wèn)題：也就是為什么會(huì)有這個(gè)項(xiàng)目？
客戶為什么想做這樣的一個(gè)項(xiàng)目？如果沒(méi)有這個(gè)項(xiàng)目會(huì)怎樣？
了解背景的基礎(chǔ)上，我們需要進(jìn)一步了解以下內(nèi)容：
1)本項(xiàng)目解決了客戶的什么問(wèn)題？
2)本項(xiàng)目涉及到什么人、什么單位？
3)本項(xiàng)目的目標(biāo)是什么？
4)本項(xiàng)目的范圍是怎樣的？
5)本項(xiàng)目的成功標(biāo)準(zhǔn)是什么？
以上這些內(nèi)容，我們稱之為客戶的“需要”。
接下來(lái)，就可以定詳細(xì)的需求規(guī)格說(shuō)明書了，一般我們會(huì)對(duì)功能性需求和非功能性需求都列出詳細(xì)的要求，我們這里把這些要求定義為“需求規(guī)格”。
對(duì)于功能性需求，我們往往會(huì)描述成用例圖。
對(duì)于非功能性需求，往往會(huì)對(duì)系統(tǒng)穩(wěn)定性、性能、兼容性等提出要求。
什么是背景？
背景這東西比較籠統(tǒng)，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是這個(gè)項(xiàng)目的來(lái)由，我們需要用說(shuō)故事的方式講清楚項(xiàng)目的背景。
什么是需要？
需要就是客戶真正想要的東東，是高層次的需求，我們可以把需要解決的問(wèn)題、關(guān)鍵涉眾、項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)等全部統(tǒng)稱為需要。
什么是需求規(guī)格？
需求規(guī)格是很細(xì)級(jí)別的但又沒(méi)有細(xì)到詳細(xì)設(shè)計(jì)程度的需求了，描述出系統(tǒng)與用戶是如何交互的，系統(tǒng)要滿足怎樣的一些非功能要求。
需求分析過(guò)程，無(wú)非就是由背景到需要到需求規(guī)格的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是螺旋前進(jìn)的。需求分析中最難解決的問(wèn)