一、項(xiàng)目管理與IT工程項(xiàng)目監(jiān)理
項(xiàng)目管理是以可能的最高效率執(zhí)行項(xiàng)目，做到按工期、按成本、按質(zhì)量完成任務(wù)。在同一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)里，業(yè)主、承建方如何相互協(xié)調(diào)配合，各司其職地做好工作成為眾人關(guān)注的問(wèn)題?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理學(xué)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各方實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)提供了有效的項(xiàng)目管理途徑。
IT項(xiàng)目建設(shè)不僅存在著信息不對(duì)稱的風(fēng)險(xiǎn)，還存在著各方信息處理能力不對(duì)稱引起的風(fēng)險(xiǎn);不但有項(xiàng)目的特殊風(fēng)險(xiǎn)，還有項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn);不但有經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，還有時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)等。實(shí)行項(xiàng)目監(jiān)理制有助于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制，也是國(guó)際上確保項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度的一種通行慣例。IT監(jiān)理的思想也正在滲透到國(guó)內(nèi)IT項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)域。
IT工程監(jiān)理是現(xiàn)代項(xiàng)目管理的一種重要的表現(xiàn)形式，工程監(jiān)理的工作職責(zé)中包含著現(xiàn)代項(xiàng)目管理學(xué)的基本內(nèi)涵，我們要用現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系來(lái)增強(qiáng)IT工程監(jiān)理體系。IT工程監(jiān)理的主要工作內(nèi)容是“三控、兩管、一協(xié)調(diào)”，即對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用等過(guò)程實(shí)施控制，對(duì)信息及合同進(jìn)行管理，另外還要進(jìn)行協(xié)調(diào)組織。而時(shí)間因素會(huì)對(duì)其他方面產(chǎn)生很大的影響。有效實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功的重要保障，本文著重探討IT監(jiān)理活動(dòng)中的進(jìn)度控制問(wèn)題。
二、項(xiàng)目進(jìn)度管理和監(jiān)理的難點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)
項(xiàng)目進(jìn)度管理和監(jiān)理的難點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)主要集中在以下幾方面：
1. 變更和范圍定義往往不明確，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)客戶提出的變更疲于奔命，顧此忘彼。監(jiān)理人員對(duì)進(jìn)度無(wú)法控制感到著急，忙于進(jìn)行變更處理，陷于不斷協(xié)調(diào)各方的泥潭中。
2. 項(xiàng)目計(jì)劃的可行性不高、無(wú)工作分解或工作分解不適當(dāng)。分解后的工作沒(méi)有很好地落實(shí)責(zé)任人，項(xiàng)目組織管理不力。監(jiān)理人員往往把精力集中在計(jì)劃的可行性分析、工作分解的檢查和責(zé)任人落實(shí)的書面形式上，而對(duì)實(shí)際的組織實(shí)施情況和項(xiàng)目管理行為的監(jiān)理力度不夠。
3. 合作方多，難以協(xié)調(diào)，項(xiàng)目經(jīng)理把太多的時(shí)間用于與各方進(jìn)行協(xié)調(diào)，其中有許多是沒(méi)有必要的，而忽略了針對(duì)項(xiàng)目小組的組織、協(xié)調(diào)和控制。監(jiān)理人員的態(tài)度是“是不關(guān)己，高高掛起”，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己所處的角色，利用自己的身份提出監(jiān)理意見(jiàn)，協(xié)調(diào)各方的關(guān)系。結(jié)果呢?或許項(xiàng)目在預(yù)算之內(nèi)按期完成了，但代價(jià)卻是質(zhì)量的降低。
4. 進(jìn)度要求快。一方面項(xiàng)目要求的工期短、任務(wù)重，另外一方面不斷有突發(fā)事件出現(xiàn)，例如業(yè)主要求加快建設(shè)速度、項(xiàng)目資源被挪用、出現(xiàn)技術(shù)難題等。在這些情況下，項(xiàng)目經(jīng)理采取怎樣管理措施、監(jiān)理人員如何進(jìn)行有效監(jiān)理，是項(xiàng)目按時(shí)完成的基礎(chǔ)。
5. 根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)對(duì)任務(wù)量估計(jì)不足，或者對(duì)任務(wù)的難度認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)將要進(jìn)行的工作準(zhǔn)備不充分或根本沒(méi)有準(zhǔn)備，以至于在實(shí)際工作中碰到問(wèn)題后，難以及時(shí)給出解決方法，造成延誤工期。例如，在HP-UX上安裝Domino系統(tǒng)，實(shí)施人員認(rèn)為自己對(duì)UNIX系統(tǒng)很熟悉或者覺(jué)得在其它的UNIX系統(tǒng)中也安裝過(guò)，根本就不在話下，一、二個(gè)鐘頭以內(nèi)就可以完成的工作。可是他們忽略了在HP-UX上安裝Domino系統(tǒng)前必須修改HP-UX系統(tǒng)內(nèi)核參數(shù)這個(gè)前提，結(jié)果可想而知。安裝后的系統(tǒng)無(wú)法正常啟動(dòng)，無(wú)法找不到原因，這時(shí)越著急，越難以控制局面，形成惡性循環(huán)。
以上諸多問(wèn)題，如不加以妥善解決，工程項(xiàng)目就難以在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)、保量地全滿完成。 三、項(xiàng)目進(jìn)度管理與監(jiān)理的對(duì)策
項(xiàng)目是在實(shí)施人員的行動(dòng)中一點(diǎn)點(diǎn)的完成的。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，每個(gè)參與人員都會(huì)根據(jù)分配給自己的任務(wù)去指導(dǎo)自己的工作行為，而行為的背后是時(shí)間的概念。在談到工作行為時(shí)，一般會(huì)涉及到幾個(gè)方面的問(wèn)題：行為的主和次，某個(gè)行為該不該出現(xiàn)，這些行為的先后等，所有這些都體現(xiàn)著與時(shí)