目前公司從事軟件項(xiàng)目外包的成本控制中心，主要做國外的項(xiàng)目。項(xiàng)目的特點(diǎn)是離岸開發(fā)，對時間，質(zhì)量和成本都有較高的要求。因此對開發(fā)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作開發(fā)能力要求較高，對個體的技術(shù)突破能力要求一般。
作為團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵人物，項(xiàng)目經(jīng)理在開發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)階段中所起的作用對項(xiàng)目的成功有著重要的影響。人員組建和團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的兩個基點(diǎn)。
人員組建是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第一步。在成本控制中心，要求每個成員都符合項(xiàng)目人員基本需求是理想狀態(tài)。按照組織的實(shí)際情況選擇人手。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員由項(xiàng)目經(jīng)理，系統(tǒng)分析人員，開發(fā)人員，測試人員和版本發(fā)布人員組成，比例是系統(tǒng)分析人員：開發(fā)人員：測試人員=1：3：2,整個項(xiàng)目再配備一名版本發(fā)布人員。系統(tǒng)分析人員和其中30%的核心程序員是團(tuán)隊(duì)的骨干層。其余是一般人員。項(xiàng)目經(jīng)理先挑選骨干層，再搭建一般人員。對于骨干層，能力/潛能必須要基本符合項(xiàng)目需求。當(dāng)然潛能只是針對現(xiàn)有的組織的員工。對于新進(jìn)員工，只能考察現(xiàn)有能力。我們說的這個能力包括hard skill和soft skill。Hard skill1是成員掌握的技術(shù)能力：某種語言/工具或者編程思想的掌握程度是接觸過/熟悉/精通，這種能力是需要根據(jù)不同項(xiàng)目或組織的具體情況進(jìn)行配置。soft skill是應(yīng)變能力/溝通能力/協(xié)調(diào)能力，這種能力則在組織內(nèi)各項(xiàng)目是通用的，能一定程度上反映組織的企業(yè)文化。對于骨干層挑選的原則是soft skill和hard skill并重，hard skill是針對項(xiàng)目具體情況來挑選合適的人員。對于一般人員則要hard skill后soft skill。因?yàn)楣歉蓪佑幸欢ǖ?/span>soft skill，他們可以去影響去提高一般人員的soft skill。同時，項(xiàng)目經(jīng)理也需要考慮各成員的個性，年齡及性別的搭配。
從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建開始，項(xiàng)目經(jīng)理要開始培育團(tuán)隊(duì)文化即建立團(tuán)隊(duì)的共同語言，樹立統(tǒng)一的項(xiàng)目目標(biāo)，確定項(xiàng)目做事的原則，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。團(tuán)隊(duì)文化可體現(xiàn)在下面幾個方面：
注重承諾：
每個項(xiàng)目都有嚴(yán)格的時間要求，我們需要按時將產(chǎn)出提交出去。這個指標(biāo)要各成員的努力。團(tuán)隊(duì)的承諾的原則是不要輕易答應(yīng)，但一旦答應(yīng)就應(yīng)該做到。哪個環(huán)節(jié)出問題去找那個環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目經(jīng)理每次制定周計(jì)劃，都要和每個任務(wù)的負(fù)責(zé)人確定計(jì)劃是否可行，根據(jù)他們的反饋來進(jìn)行調(diào)整。對于新進(jìn)員工，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該培養(yǎng)他對自己工作量準(zhǔn)確預(yù)估的能力。開始可能不是很準(zhǔn)確，會導(dǎo)致整個團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的推遲，這時候應(yīng)讓成員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，了解自己的能力從而逐步調(diào)整以進(jìn)一步提高準(zhǔn)確性。對于老成員，如果不能準(zhǔn)時完成任務(wù)，就應(yīng)該分析原因避免下次發(fā)生類似的事情。如果發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部普遍發(fā)生任務(wù)延遲完成，則需要查看計(jì)劃是否合理，團(tuán)隊(duì)各部分之間的接口是否有灰色地帶，團(tuán)隊(duì)最近的士氣是否低落，狀態(tài)是否疲憊，則針對不同情形解決。
平滑的溝通渠道：
每個成員都有不同的個性，個人都有角色和責(zé)任。當(dāng)成員的人數(shù)超過2個人，就有溝通代價(jià)。項(xiàng)目經(jīng)理需要建立平臺讓成員發(fā)表意見，比如評審會讓成員發(fā)表意見。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)制定溝通計(jì)劃讓成員知道什么事情應(yīng)該用何種方式(郵件，電話)找什么人(系統(tǒng)分析員同級開發(fā)人員或公司項(xiàng)目組外其它同事)，而不是所有人或不出聲。如果有事情在項(xiàng)目組內(nèi)部解決不了，應(yīng)向公司管理層提出。對新進(jìn)成員，應(yīng)給予培訓(xùn)讓其盡快掌握溝通技巧。