項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，項(xiàng)目經(jīng)理首要職責(zé)是在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)優(yōu)質(zhì)地領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目小組完成全部項(xiàng)目工作內(nèi)容，并使客戶滿意。項(xiàng)目經(jīng)理不僅需要擁有專業(yè)技術(shù)、項(xiàng)目管理技能，而且還需要掌握軟技能，才能形成強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，尤其對(duì)于職能式或弱矩陣情況下的項(xiàng)目組織模式。
軟技能1：善于傾聽，主動(dòng)聽取團(tuán)隊(duì)成員意見
既然是團(tuán)隊(duì)合作，項(xiàng)目的工作就不是一個(gè)人能完成，術(shù)業(yè)有專攻，三人行必有我?guī)?。在?xiàng)目問(wèn)題或項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)上，讓團(tuán)隊(duì)成員更多的參與出謀劃策，避免一言堂，認(rèn)真的聽團(tuán)隊(duì)成員的意見和建議，可以更好的推進(jìn)項(xiàng)目，即使最終沒(méi)有被采納，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員也會(huì)因?yàn)樵陧?xiàng)目會(huì)議上有被發(fā)表意見的機(jī)會(huì)而感到被尊重。
軟技能2：工作熱情，將項(xiàng)目作為自己的事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)
這個(gè)工作熱情是裝不出來(lái)的，一個(gè)熱愛項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，你日常就可以看到他的表現(xiàn)，那種堅(jiān)持，那種韌勁，如同全世界就剩下項(xiàng)目的事情能打動(dòng)他的決心。把項(xiàng)目當(dāng)作事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，而不是一個(gè)臨時(shí)性的工作，項(xiàng)目如同自己的一個(gè)孩子，生病了，自己也會(huì)著急傷心，并趕緊想辦法，吃藥，去醫(yī)院。這樣的一個(gè)狀態(tài)，會(huì)感動(dòng)身邊的人。
軟技能3：溝通語(yǔ)言到位
會(huì)說(shuō)話，會(huì)溝通技巧，用詞妥當(dāng)，也是一門藝術(shù)，所謂見鬼說(shuō)鬼話，見人說(shuō)人話。比如你面對(duì)高層干系人，你就不能用生硬的項(xiàng)目管理語(yǔ)言進(jìn)行溝通，應(yīng)該直接了當(dāng);比如當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員有遇到生活上的問(wèn)題時(shí)，要用安慰的語(yǔ)言進(jìn)行交流。
軟技能4：關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員工作生活
實(shí)際項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，不僅是進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分工，而且要關(guān)心團(tuán)隊(duì)的工作狀態(tài)，工作的阻力，擺脫總是在后面抽鞭子的方式，另外對(duì)員工的生活也要關(guān)注，生活遇到煩心事也會(huì)影響工作，對(duì)員工的生活有幫助也會(huì)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝集力。比如員工近期家人生病，那肯定會(huì)影響工作，這個(gè)時(shí)候要適時(shí)的調(diào)整工作安排，并給以關(guān)懷。
軟技能5：謙虛，不以自我為中心
項(xiàng)目經(jīng)理作為組織賦予的一個(gè)帶領(lǐng)項(xiàng)目的領(lǐng)袖，要時(shí)刻保持謙虛的態(tài)度，這是一種做事的風(fēng)格，避免與團(tuán)隊(duì)成員拉開距離。尤其過(guò)于專注于自己的專業(yè)，以自我為中心，造成剛愎自用的影響，嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)交流，無(wú)法獲取到好的支持和建設(shè)性意見。
軟技能6：公正
這一點(diǎn)理解起來(lái)非常的簡(jiǎn)單，就是公平公正，沒(méi)有偏駁，不會(huì)因?yàn)閷?duì)那個(gè)團(tuán)隊(duì)成員有好印象而做出錯(cuò)誤的業(yè)績(jī)判斷，一切以項(xiàng)目章程和項(xiàng)目事實(shí)說(shuō)話。在日常事物過(guò)程中，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的不良工作表現(xiàn)，不簡(jiǎn)單的扣帽子，一切從事情本身出發(fā)，分析解決。保持原則性。
軟技能7：對(duì)項(xiàng)目充滿信心
項(xiàng)目開展過(guò)程總會(huì)遇到挫折和困難，在任何時(shí)候，都要在團(tuán)隊(duì)面前充滿信心，給以感召力，這個(gè)信心不是停留在口號(hào)上的，是采取行動(dòng)、是表明態(tài)度、是闡述觀點(diǎn)。一個(gè)保持對(duì)項(xiàng)目信心的項(xiàng)目經(jīng)理，團(tuán)隊(duì)成員自然也會(huì)有信心。
軟技能8：好學(xué)，掌握項(xiàng)目的所有業(yè)務(wù)知識(shí)
項(xiàng)目管理在不斷發(fā)展，項(xiàng)目也在不斷發(fā)展，一直保持好學(xué)的狀態(tài)，并傳遞給大家這個(gè)信號(hào)，尤其在遇到瓶頸問(wèn)題的時(shí)候。有一個(gè)打破砂鍋問(wèn)到底的項(xiàng)目經(jīng)理，自然也會(huì)有一個(gè)對(duì)事物嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F(tuán)隊(duì)成員。一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理，不僅要掌握專業(yè)知識(shí)，還有掌握各業(yè)務(wù)板塊的知識(shí)，一直學(xué)習(xí)，一直進(jìn)步。
軟技能9：對(duì)工作主次把握
實(shí)際工作中，項(xiàng)目事務(wù)繁雜，要處理好優(yōu)先順序，把握好項(xiàng)目節(jié)奏，這樣才能很好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)處理問(wèn)題，否則胡子眉毛一起抓，只會(huì)讓團(tuán)隊(duì)一團(tuán)糟。如何識(shí)別主次，那就要做
好工作分解，識(shí)別關(guān)鍵路徑，同時(shí)對(duì)工作中那些是和關(guān)鍵干系人的需求，息息相關(guān)的工作要放到首位。
當(dāng)然對(duì)工作的主次把握，不僅是方法上的，關(guān)鍵是意識(shí)上也要有，首先有對(duì)工作要進(jìn)行分首次的想法和動(dòng)機(jī)。
軟技能10：對(duì)人真誠(chéng)
真誠(chéng)是一個(gè)很好的品質(zhì)，其中一個(gè)很好的體現(xiàn)就是坦誠(chéng)相待，對(duì)待干系人誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)懇和用心。另外不說(shuō)空話，不說(shuō)套話，愿意吃虧，這都是真誠(chéng)的體現(xiàn)。