項(xiàng)目經(jīng)理，其實(shí)是一個(gè)很寬泛的詞，公司不同、行業(yè)不同，定位差距非常大。在IT行業(yè)內(nèi)，大部分項(xiàng)目經(jīng)理都是由于自身業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)或技術(shù)能力較強(qiáng)本公司或組織提升為項(xiàng)目經(jīng)理，在提升后，利用業(yè)務(wù)或技術(shù)能力將項(xiàng)目完成，總是出現(xiàn)各種問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)自己的不足，開(kāi)始學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)，考取一些認(rèn)證。
每個(gè)剛剛進(jìn)入職場(chǎng)的“小白”，如果幸運(yùn)，會(huì)有人幫助設(shè)計(jì)職業(yè)規(guī)劃;如果聰明，會(huì)自己思考未來(lái)發(fā)展方向;如果有“底蘊(yùn)”，會(huì)有人安排未來(lái);但大部分人都不是上述三種狀況，基本都是“順其自然”。
在立項(xiàng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾各個(gè)階段都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，造成了公司或組織的損失，如果損失公司能接受，并且結(jié)果還基本滿足公司的發(fā)展，那么還能在成長(zhǎng)的路上有所發(fā)展。
立項(xiàng)在很多項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為是一項(xiàng)很簡(jiǎn)單的工作，通常不重視，把合同作為范本，認(rèn)為所有的項(xiàng)目都一樣。如果項(xiàng)目正常，好像合同條款都沒(méi)有用，一旦項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題，客戶做的第一件事是拿出合同，一條一條的告知項(xiàng)目哪些內(nèi)容沒(méi)有按照要求完成，通常這時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理才認(rèn)真的關(guān)注合同條款。一個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)是什么，什么內(nèi)容是項(xiàng)目可以完成的，什么是不能完成的，在立項(xiàng)時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理都需要清晰。當(dāng)然，立項(xiàng)不僅僅關(guān)注合同就行，但工作中很容易忽視或放松的卻是最重要的。
很多項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃都是很“快捷”，通常三步完成，找一份以前的計(jì)劃書(shū)，將項(xiàng)目名稱修改，做一份日程計(jì)劃即完成。根本原因是大家認(rèn)為計(jì)劃不重要或我做過(guò)多個(gè)項(xiàng)目了，計(jì)劃都是千篇一律的，最終項(xiàng)目不都成功了嗎?；舅械捻?xiàng)目管理理論中，對(duì)計(jì)劃的要求都是最多的，比如PMBOK中一半的過(guò)程都是計(jì)劃階段的。在項(xiàng)目初期不認(rèn)真計(jì)劃，在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中也會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)的將該做的計(jì)劃不全，只是通過(guò)不同的形式，比如：內(nèi)外部的審查，客戶的要求，上級(jí)的要求，問(wèn)題處置等，不管是哪種方式，對(duì)項(xiàng)目都會(huì)造成一定的影響，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理自身的發(fā)展也會(huì)造成影響。項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中就像“打怪”一樣，很刺激。項(xiàng)目經(jīng)理通常會(huì)經(jīng)歷一次慘痛的教訓(xùn)后才會(huì)意識(shí)到計(jì)劃的價(jià)值。當(dāng)然，不是要求項(xiàng)目在計(jì)劃階段一定要把計(jì)劃做到像“劇本”一樣。風(fēng)險(xiǎn)、干系人、團(tuán)隊(duì)、成本是最重要的，計(jì)劃中一定要描述清楚。
監(jiān)控項(xiàng)目，很多項(xiàng)目經(jīng)理把這個(gè)工作認(rèn)為是完成客戶、上級(jí)及相關(guān)方的報(bào)告是最重要的。其實(shí)這些都是項(xiàng)目監(jiān)控的附屬產(chǎn)品。項(xiàng)目經(jīng)理在關(guān)注項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)，一定會(huì)出現(xiàn)和計(jì)劃存在偏差的內(nèi)容，作為項(xiàng)目經(jīng)理最核心的工作是發(fā)現(xiàn)偏差，識(shí)別偏差是正向的還是負(fù)向的，識(shí)別偏差的影響，找出糾偏措施，在得到干系人認(rèn)可的基礎(chǔ)上修改計(jì)劃并得到批準(zhǔn)。一個(gè)完全正常的項(xiàng)目理論上不需要什么報(bào)告，報(bào)告也是形式。但大部分不正常的項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理也這樣認(rèn)為，更有甚者隱瞞項(xiàng)目的真實(shí)狀況，其實(shí)沒(méi)有一個(gè)干系人會(huì)認(rèn)為項(xiàng)目完全按照計(jì)劃執(zhí)行，沒(méi)有偏差，沒(méi)有問(wèn)題，只是在項(xiàng)目經(jīng)理這樣報(bào)告時(shí)，干系人也不想給自己找“麻煩”，聽(tīng)之任之而已。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，所有的人都會(huì)站出來(lái)“指點(diǎn)江山”，最終所有的責(zé)任都是項(xiàng)目經(jīng)理的。多么悲慘的遭遇。不要僥幸、不要隱瞞，最重要的是不要“欺騙”自己。
另外一個(gè)提醒點(diǎn)，內(nèi)部報(bào)告有差別。不是要求項(xiàng)目經(jīng)理作假，是因?yàn)椴煌上等说年P(guān)注點(diǎn)不一樣，比如成本，在內(nèi)部報(bào)告中是很重要的一項(xiàng)，但在外部尤其客戶，這可能根本不需要報(bào)告。曾經(jīng)在做PMO時(shí)，參與一個(gè)大型項(xiàng)目的客戶溝通會(huì)，項(xiàng)目經(jīng)理激情盎意的向客戶報(bào)告，客戶出于禮貌沒(méi)有打斷，部分客戶已經(jīng)快睡著了;等結(jié)束后，客戶提出大量的問(wèn)題和關(guān)注點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理部分內(nèi)容還不能回答，場(chǎng)面非常的尷尬。
最后要說(shuō)明的是總結(jié)，絕大多數(shù)的項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目
結(jié)束前已經(jīng)開(kāi)始承接新的項(xiàng)目，給自己找了一個(gè)很好的借口，沒(méi)有時(shí)間所以不做總結(jié)。
總結(jié)同時(shí)也不是在項(xiàng)目結(jié)束的時(shí)候才做的，從立項(xiàng)開(kāi)始，項(xiàng)目總結(jié)就開(kāi)始了，項(xiàng)目過(guò)程中對(duì)自己有所提高、觸動(dòng)的點(diǎn)都需要總結(jié)，在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，將日?？偨Y(jié)匯總和反思，形成對(duì)自己真正有價(jià)值的總結(jié)。當(dāng)然，公司或組織要求的總結(jié)也需要完成，給組織留下資產(chǎn)，如果所有的項(xiàng)目經(jīng)理都不認(rèn)真總結(jié)，整個(gè)組織能留下的資產(chǎn)也是有限的，最終組織能力的提升很困難。總結(jié)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理是整個(gè)環(huán)節(jié)中最重要的，沒(méi)有總結(jié)基本沒(méi)有提高。