作為IT企業(yè)，很多項(xiàng)目經(jīng)理都是由基層做起的，技術(shù)好、經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉行業(yè)知識(shí)。作為項(xiàng)目經(jīng)理本人，也覺得自己對團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)能力勿庸置疑。并不會(huì)認(rèn)為自己溝通上會(huì)有問題。在公司工作時(shí)間短，對人員不熟悉，將很難橫向協(xié)調(diào)資源;年紀(jì)過輕則不夠沉穩(wěn)、練達(dá)，難以實(shí)現(xiàn)快速溝通。
我很早之前就聽說過，做為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，做項(xiàng)目管理，至少要在公司工作兩年以上，且年齡不小于三十歲。我當(dāng)時(shí)還年輕，對這兩點(diǎn)很不屑。而現(xiàn)在，我卻很理解。在這里，我也不想講什么大道理，只舉例子、講故事。
舉一個(gè)例子。去財(cái)務(wù)報(bào)帳，出納說票貼的不對，公司財(cái)務(wù)制度上要求餐費(fèi)與交通費(fèi)分開貼，退回來重貼。貼完讓出納整好單子，找老總簽字，老總出去了，沒辦法，只好到明天。而到明天，老總回來，自己卻要出差了。
好不容易等老總簽了字，拿到財(cái)務(wù)室，出納說，財(cái)務(wù)上沒有錢，票先放這里，等兩天吧。一拖好幾天，票壓一堆報(bào)不了，項(xiàng)目中各項(xiàng)開銷還得支出，嚴(yán)重影響工作情緒。這里要說明一下，財(cái)務(wù)上沒有現(xiàn)金是很正常的，當(dāng)然也不是完全沒有，還是要留一些費(fèi)用應(yīng)對日常開銷的，至于給不給你，就看財(cái)務(wù)的心情了。
如果換一個(gè)場景。發(fā)票拿到財(cái)務(wù)室，出納一看不合格，直接開涮：“你怎么搞的呀，剛公布的財(cái)務(wù)制度都沒看嗎，整天忙啥哩?算了，算了，放這吧，反正老總不在，等會(huì)兒還是我整一下吧，指望你干這活也沒指望。你該干啥干啥去吧，下一回再這樣我就給你扔出去?！?/span>
過兩天，財(cái)務(wù)電話過來：“你的錢還要不要呀?公司有回款了，要拿錢的趕緊啦。”然后項(xiàng)目經(jīng)理直接到財(cái)務(wù)簽字拿錢，發(fā)票老總已經(jīng)簽過字，整個(gè)流程出納都幫做了。
一個(gè)空降的項(xiàng)目經(jīng)理與一個(gè)老員工項(xiàng)目經(jīng)理，在協(xié)調(diào)資源時(shí)，差別是很明顯的。為什么空降的項(xiàng)目經(jīng)理不能很好的協(xié)調(diào)資源。因?yàn)樗虏皇煜?，他的團(tuán)隊(duì)會(huì)很支持他，其它人員則不一定。人家只給你照章辦事，或許不會(huì)影響你工作，但同樣不會(huì)推動(dòng)你的工作。而老員工項(xiàng)目經(jīng)理，與各部門人員都很熟悉，老總也很信任他。這樣處理工作就比較順利，例如前面說的，出納幫助你貼票，然后替你拿到老總那里，老總出于對項(xiàng)目經(jīng)理與出納的信任，就直接把字簽了。項(xiàng)目經(jīng)理出差回來簽字就能領(lǐng)錢，效率高多了。
再舉一個(gè)例子。項(xiàng)目臨近結(jié)束，各個(gè)功能都差不多要做完了，項(xiàng)目完成進(jìn)度也被標(biāo)到90%。而項(xiàng)目經(jīng)理心里很清楚，后面的修修補(bǔ)補(bǔ)，測試、調(diào)整會(huì)占用大量時(shí)間。公司項(xiàng)目管理不夠完善，很多隱性的東西都無法顯現(xiàn)出來。而客戶此時(shí)又提出了一些新的要求，急切要完成。如果告訴老總說，現(xiàn)在還需增加三個(gè)月的工作時(shí)間，老總肯定不同意，因?yàn)榧热欢纪瓿?0%了，剩下的工作還不加把勁在兩星期內(nèi)搞定，竟然還要增加三個(gè)月，挨批是難免的。如果給客戶說，實(shí)在沒有精力做新功能，客戶要挾說，不做就不驗(yàn)收。
項(xiàng)目經(jīng)理誰也不敢得罪，心里明白問題關(guān)鍵，卻不知道該如何說服別人。只有硬著頭皮往下做。結(jié)果項(xiàng)目延期，質(zhì)量下降，勉強(qiáng)驗(yàn)收了，還有一大堆問題。最主要是因?yàn)楣ぷ鲝?qiáng)度加大，加班加點(diǎn)，透支團(tuán)隊(duì)成員工作激情，項(xiàng)目最終結(jié)束后，大批成員離職。
而如果項(xiàng)目經(jīng)理換種思路。首先向團(tuán)隊(duì)成員灌輸“行百里者半九十”，越到后面，繁雜瑣事越多，越不能放松沖刺。要盡可能保持成員的工作積極性。一方面，向公司說明情況，通過項(xiàng)目管理的知識(shí)來講解問題的具體原因，尤其是項(xiàng)目收尾管理，并不是代碼寫完就是項(xiàng)目結(jié)束，還有很多事情要做。總之，擺事實(shí)講道理，積極向公司申請資源，尤其是寬限項(xiàng)目時(shí)間(此時(shí)單獨(dú)強(qiáng)調(diào)增加開發(fā)人手并不明智)。
再一方面，與客戶方負(fù)責(zé)人溝通，甚至私人宴請以促進(jìn)感