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溝通無處不在—管理系統(tǒng)項目心得

2011/4/26 14:45:29 |  7328次閱讀 |  來源:   【已有0條評論】發(fā)表評論

在全體項目組成員共同努力下,按計劃完成了過渡機房的項目建設(shè)工作。既有從這個項目得到肯定的喜悅,也有因為對某些突發(fā)問題處理不力時的失落。

    項目從2010年7月到2010年12月底,經(jīng)歷了前期的總體設(shè)計、深化設(shè)計(實施方案)、集成實施、集成驗收測試,系統(tǒng)試運行再到最后的系統(tǒng)上線,順利完成了項目一期過渡機房的建設(shè)工作。項目開始階段是一個很重要的階段。這個項目很復(fù)雜,牽扯的單位比較多,三家主要的供應(yīng)商,軟件開發(fā)商,監(jiān)理單位,三家歸集銀行(既是投資方又是參與方),結(jié)算中心,最終用戶方。而我們是總集成方,負責總體協(xié)調(diào),同時又要負責過渡機房的集成實施工作,壓力可想而知。拿到這個項目,首先解決的就是了解項目的總體情況,了解項目的目標等。了解的工作越詳細,后面的驚訝越少,項目的風(fēng)險也越小。了解完情況后,協(xié)調(diào)售前做總體設(shè)計的工作,經(jīng)過監(jiān)理組織的方案評審會后,進入實質(zhì)的設(shè)備采購周期。同時安排工程師進行深化設(shè)計實施方案的編寫工作,為后面的實施做準備。項目的實施階段是整個項目的主題階段,前面的工作可以看作是實施的鋪墊,實施階段的工作對最后的項目目標產(chǎn)生最直接的影響。工作的重點主要也是放在過渡機房的建設(shè)工作上。在項目組成員的共同努力下,順利的按計劃完成了集成實施的工作。后續(xù)的設(shè)備驗收測試及應(yīng)用部署配合工作、應(yīng)用UAT測試工作均順利完成。

    集成實施這塊的工作是整個這個項目的核心,切實可行的計劃顯得必不可少。通過了解供應(yīng)商的實際情況,確定大致的到貨時間,能精確到具體日期更好。在評估資源日歷后草擬一份集成實施計劃,組織供應(yīng)商開會討論,了解他們的實際情況。找出與計劃沖突的地方,協(xié)商解決。到貨的時間點是我們集成實施計劃中最重要的跟蹤事件,因為它是基礎(chǔ),實施工作能否開展,能否能按計劃完成實施任務(wù)都是建立在供應(yīng)商按期到貨基礎(chǔ)上的。第一次開會已經(jīng)確認不能按時到貨,這就要求有更加準確的WBS分解,計劃的變更。通過多方協(xié)調(diào)最終到貨還是分成了多次進場,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基本按期到貨,主機分三次到貨,存儲分兩次到貨,計劃也隨之調(diào)整,通過和供應(yīng)商的開會討論,基本保證延期到貨的設(shè)備不影響最后的實施完成時間點。由于設(shè)備不能按時到貨,這就要求實施工作要分解,一些工作可以并行的盡量并行,為后續(xù)的設(shè)施預(yù)留更多的時間。對一些關(guān)鍵設(shè)備延期到貨,需供應(yīng)商提供實施人員的保障,以及備件的應(yīng)急處理方案等,適時調(diào)整實施計劃,并積極跟蹤計劃完成情況,確保實施的順利進行。

   編制了實施計劃,項目進入到了實施階段。實施過程中除按照實施方案實施外,也結(jié)合了開發(fā)商的意見,以免平臺不符合要求導(dǎo)致不必要的返工。后續(xù)的應(yīng)用部署后續(xù)的應(yīng)用部署實施配合工作,我方盡量要求開發(fā)商提供詳細的部署方案,經(jīng)過多方審核通過后按照方案執(zhí)行。為順利完成應(yīng)用部署階段的工作,也做了一份部署計劃,在征詢開發(fā)商和公積金中心意見基礎(chǔ)上,精確到每天部署哪些應(yīng)用,確保后續(xù)的功能測試能按時執(zhí)行。

   項目的溝通協(xié)調(diào)始終存在于項目的每個階段。首先明白這個項目我們需要和哪些干系人溝通,哪些是重點。這個項目中用戶單位的信息管理部就是我方對外溝通的重點,他們是最終的用戶方也是制定項目目標的主要干系人,同時也是推動各方在一起協(xié)作最有份量的部門。對于項目不同的階段,抓住分管每塊工作的信息組干系人,充分理解他的需求同時讓他充分理解我方的想法,形成共識后支持我方的做法,為很多外聯(lián)單位的協(xié)調(diào)推動工作提供幫助。對內(nèi)溝通的重點是項目組成員,是項目實施的主體。積極了解成員的需求和對項目當前工作的看法,對于項目中諸如總體設(shè)計,計劃的編制等階段,他們的意見也尤為的重要。另外和用戶的技術(shù)維護人員之間的溝通交流

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