孵化的產(chǎn)品包括智能眼鏡、智能跑鞋、智能凈化器等都已上市，未來小強創(chuàng)業(yè)能孵化出怎樣的創(chuàng)新產(chǎn)品，值得期待。而從公司戰(zhàn)略角度而言，聯(lián)想實行的大平臺支撐和小分隊快跑的模式，不僅能擺脫大公司因為體量龐大缺乏靈活性的弊端，同時又驅(qū)動聯(lián)想的內(nèi)部創(chuàng)新和加速向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，“大象起舞”顯得輕盈許多。
▍ 打破與用戶的一次性交易，構建交易型和關系型模式
從小米到黃太吉到雕爺牛腩，互聯(lián)網(wǎng)時代不乏用戶為導向獲得成功的案例，此時的聯(lián)想能否做出顛覆性的創(chuàng)新尤為重要。
360董事長周鴻祎新書《我的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)方法論》中稱，傳統(tǒng)行業(yè)可以在一個小地域劃分一個市場，再把他守住。但在互聯(lián)網(wǎng)時代，想固守一個市場、一個客戶群是非常困難的。相比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)擁有的是客戶而非用戶。
聯(lián)想在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型上同樣也面臨著如何聚焦產(chǎn)品和用戶體驗。聯(lián)想的優(yōu)勢在于沉淀多年的線下渠道，如何將線下優(yōu)勢與線上相結合，迅速獲得用戶是聯(lián)想思考之中的問題。
童夫堯透露，聯(lián)想集團董事長兼CEO楊元慶開始親自抓所有與用戶互動的項目，并多次到聯(lián)想四、五、六級城市的店面進行考察，面對面的與聯(lián)想的一線員工交流，探討如何將聯(lián)想業(yè)務的轉(zhuǎn)型真正與用戶貼合。
目前，聯(lián)想在原有渠道上進行了革命，分為T模式（交易型的模式）和R模式（關系型模式），前者應對消費級產(chǎn)品，后者應對企業(yè)級客戶。
“R模式的特征是用戶要什么我們給什么，可以幫助用戶安排定制，在這樣的一個方法論前提下，從前端到后端的架構、產(chǎn)品都是圍繞它進行設計的。”童夫堯稱，在關系型業(yè)務模式下，聯(lián)想可以與用戶進行互動交流，第一時間知道用戶在想什么要什么，并快速地反映給后端，為用戶的需求進行量身定做。目前，聯(lián)想為百度、阿里等提供的個性和定制的服務器就是非常好的例子。
T模式則是以產(chǎn)品驅(qū)動來實施。除了聯(lián)想遍布全國的 店面，聯(lián)想還在線上打造了線上平臺Lenovo.com，開始進行線上線下的O2O模式。
“聯(lián)想原來賣給用戶的產(chǎn)品我們并不清楚誰在用我們這個產(chǎn)品，通過線上平臺我們能夠跟消費者進行快速、密切的溝通和互動。為他們提供更多的個性化的產(chǎn)品+服務?！蓖驁虮硎?，“聯(lián)想并不是一家賣產(chǎn)品的公司，我們會為用戶提供包括軟件安裝調(diào)試、系統(tǒng)的優(yōu)化等服務?！?/span>
由此，我們不難發(fā)現(xiàn)，童夫堯思考的是，把原來一次性買賣的消費級用戶變成與聯(lián)想的商用用戶一樣，為他們不斷提供服務，產(chǎn)生更多的互動，從而增加聯(lián)想產(chǎn)品的重復購買率。
如同小米手機因用戶體驗而獲得成功一樣，小米無論是MIUI設計、研發(fā)、反饋，小米讓用戶參與所有產(chǎn)品設計的環(huán)節(jié)，讓小米得到了一大批死忠。而在聯(lián)想，從楊元慶到童夫堯再到所有聯(lián)想員工，都開始通過微博、論壇、社交網(wǎng)絡等各種渠道與用戶深入接觸。聯(lián)想剛發(fā)布不久的MOTO 360智能手表、MOTO X智能手機的誕生都是通過MOTO MAKER 個性化定制服務為用戶提供上百種方案，用戶在聯(lián)想可自由選擇自己喜歡的設計、功能的產(chǎn)品。
“我們的業(yè)務變革為的是讓聯(lián)想與用戶有更多次數(shù)的交易發(fā)生?！蓖驁虮硎?。
▍ Moto中國回歸 沒有對標品牌
在采訪童夫堯之前，他以中國區(qū)總裁的身份第一次在自己的家鄉(xiāng)充當了聯(lián)想2015年秋季新品發(fā)布會的主持人，并與楊元慶、陳旭東共同迎接新一代Moto產(chǎn)品登陸中國市場。
摩托羅拉的回歸也標志著聯(lián)想移動業(yè)務在中國市場再一次的開天辟地。對于聯(lián)想與摩托在中國市場的布局，童夫堯稱，聯(lián)想手機會專注