時高質(zhì)量的完成,正是PMO控制與管理為公司帶來的直接效益。
(2)內(nèi)部流程方面
在內(nèi)部流程方面,PMO可設(shè)置部門內(nèi)部的工作規(guī)范,尤其是立項、結(jié)項管理,規(guī)定業(yè)務(wù)辦結(jié)時間,如5日內(nèi)完成立項審批、結(jié)項審批等,提高辦事效率。
在內(nèi)部流程方面,PMO的價值主要體現(xiàn)在:如通過項目協(xié)調(diào)會、引進國內(nèi)外先進管理理念與流程,優(yōu)化與改進流程節(jié)省的質(zhì)量成本、會議時間、審批時間、返工時間等,通過測算,可得出PMO在內(nèi)部流程優(yōu)化后節(jié)約的總成本。
(3)員工成長方面
員工成長方面,PMO可把提供內(nèi)部培訓(xùn)的時間、自身從業(yè)人員參加培訓(xùn)的時間、培訓(xùn)滿意度等方面作為考核指標(biāo)。
其價值主要體現(xiàn)在:PMO通過在企業(yè)內(nèi)提供項目管理培訓(xùn)、經(jīng)驗交流會等為企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)了項目經(jīng)理團隊,做好了人才儲備,項目經(jīng)理的能力與管理水平將直接影響項目的成功與否,項目經(jīng)理梯隊的建設(shè)為企業(yè)關(guān)鍵人才的選、用、育、留建立了良好的機制,為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,起到了重要的作用。
(4)客戶滿意度
可將客戶滿意度作為PMO考核的一個指標(biāo),進而將該指標(biāo)分解到各項目,便于PMO在公司內(nèi)對該指標(biāo)的統(tǒng)一分解與考核。
由于部分項目前期PMO顧問對用戶進行項目管理的培訓(xùn),使得客戶提前了解項目研發(fā)與管理的全貌,有利于加強用戶對我們工作的理解與認(rèn)同感。在提升客戶滿意度方面,PMO的價值主要體現(xiàn)在:由于PMO將項目按照階段分為售前項目、研發(fā)項目、售后服務(wù)項目,對項目每一個階段單獨立項與考核,明確了項目的考核標(biāo)準(zhǔn)與成本計量,分工細化有利于為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。