問題--確定項目范圍與變更控制
在項目的中間階段，也就是項目的計劃和執(zhí)行階段，如果已做好了項目啟動階段的工作，這一階段的主要問題就是解決好計劃的問題了，也就是跟項目團(tuán)隊一起制定切實可行的項目計劃(包括范圍管理計劃、項目進(jìn)度計劃、成本計劃、質(zhì)量計劃以及風(fēng)險管理計劃和人員工作分配計劃等)，這一階段作為項目經(jīng)理的主要工作是協(xié)調(diào)和安排好各部門和各團(tuán)隊成員的工作，監(jiān)督項目團(tuán)隊的工作進(jìn)程和解決工作中遇到的各種實際問題和突發(fā)問題，并制定團(tuán)隊成員的績效評定計劃，科學(xué)的安排各種資源。重點是要確定項目范圍，制定WBS，并與客戶充分的溝通，了解客戶的真實需求，避免在IT項目中經(jīng)常出現(xiàn)的由于沒有明確界定項目范圍，又沒有一套完善的變更控制管理流程，而任由用戶怎么說，就怎么做，造成用戶不斷有新的需求出來，項目組也就要根據(jù)用戶的新需求不斷去開發(fā)新的功能。使項目變成一個無底洞，沒完沒了地往下做，項目成員“肥的拖瘦，瘦的拖死”，實在做不下去只能跑了。
在項目的執(zhí)行階段，主要是解決時間進(jìn)度和成本以及質(zhì)量的矛盾問題，在時間和成本的約束條件下實現(xiàn)項目的質(zhì)量目標(biāo)，這就需要項目經(jīng)理充分依賴項目團(tuán)隊的知識技能和充分發(fā)揮團(tuán)隊的主觀能動性來實現(xiàn)項目的最終目標(biāo)。在這一階段，很多事情就不是項目經(jīng)理個人能力的問題了，與公司的資源、項目團(tuán)隊的技術(shù)水平和經(jīng)驗?zāi)芰Χ加泻艽蟮年P(guān)系，也是風(fēng)險出現(xiàn)幾率和影響最大的階段，所以在這一階段對風(fēng)險的管理也要特別的重視。由于這一階段出現(xiàn)的變數(shù)特別多，因此在執(zhí)行階段最重要的問題是做好項目的控制，確保項目在按計劃執(zhí)行，當(dāng)然這一階段也是計劃修改和變更最多的階段，因此做好對項目的整體變更控制，就成為這一階段的核心問題。有很多項目就是因為沒有做好變更控制的工作，造成項目的時間進(jìn)度超過計劃的目標(biāo)。
四、項目的收尾階段中的核心問題---文檔工作
在項目的收尾階段，最重要的就是文檔的工作了，一定要做好詳盡的文檔記錄，這會為以后的維護(hù)和保修帶來極大的便利，否則將為日后的售后服務(wù)工作付出數(shù)倍的代價，曾經(jīng)經(jīng)歷過一個校園網(wǎng)的項目，就是因為沒有給用戶提供詳細(xì)的文檔，而自己本身也沒有做好詳細(xì)的記錄，結(jié)果在幾個月后客戶的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，等們到達(dá)現(xiàn)場，連們自己的工程師都不記得當(dāng)時是如何配置的了，檢查物理線路的連接，由于沒有做好標(biāo)記，只能一個一個測試，浪費了大家大量的精力和時間，而這些如果是做好文檔記錄工作的話，就不會有這么大的麻煩了。
從上面的論述們可以知道，在不同的項目階段們面臨的問題是不相同的，在做項目管理時，一定要從整個項目的整體管理出發(fā)，不能單純的強(qiáng)調(diào)某一個方面。、
在一些情況下，時間是最關(guān)鍵的因素，比如在上面談過的IT項目，最重要的可能就是項目范圍的管理;又比如們的“神州5號”載人飛船的發(fā)射計劃，想質(zhì)量應(yīng)該是最重要的因素;而對于公司來說，也許一個項目的成本才是最重要的;而對于一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理來說，溝通才是他面臨的最大挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在有部分同行或?qū)W者認(rèn)為范圍管理最重要，又有人認(rèn)為時間管理最重要，而且都從各自的角度進(jìn)行了論述，這些都沒有錯，但是有失偏頗，筆者認(rèn)為項目的整體管理最重要，因為每個項目的情況都是不一樣的。