求都不會(huì)加大項(xiàng)目中的已知風(fēng)險(xiǎn)。要達(dá)到目的,你需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并在風(fēng)險(xiǎn)和重要性兩個(gè)層面取得平衡。
六、需求需要溝通
ERP項(xiàng)目跟其他項(xiàng)目有一個(gè)重大的不同，就是更改難道比較大。所以，我們?cè)诖_定一個(gè)需求前，要跟當(dāng)事人充分溝通，最好能直接溝通，避免因傳達(dá)失誤所引起的重復(fù)工作。
在溝通時(shí)，雙方對(duì)需求的認(rèn)識(shí)要一致，不能模棱兩可。筆者在此就有一個(gè)慘痛的教訓(xùn)。
那時(shí)，我給一家企業(yè)做實(shí)施。ERP實(shí)施成功后，我主要是跟他們IT主管聯(lián)系。一次，他發(fā)給我一個(gè)需求，說(shuō)是要根據(jù)“銷售定單變更單”自動(dòng)修改未審核的“生產(chǎn)單據(jù)”。但是，IT主管在傳達(dá)的時(shí)候，沒(méi)有傳達(dá)清楚，把“未審核”去掉了，結(jié)果需求變?yōu)榱烁鶕?jù)“銷售定單變更單”自動(dòng)修改的“生產(chǎn)單據(jù)”。最后，銷售定單不通知生產(chǎn)部門也可以隨意更改，導(dǎo)致了生產(chǎn)的錯(cuò)誤。
后來(lái)，他們向我反映問(wèn)題時(shí)，我知道出問(wèn)題了。我馬上趕到公司，跟他們開會(huì)重新確認(rèn)需求。原來(lái)他們的本意是：根據(jù)“銷售定單變更單”自動(dòng)修改未審核的“生產(chǎn)單據(jù)”，對(duì)已經(jīng)審核的生產(chǎn)單據(jù)不能自動(dòng)修改，而要銷售部門通知生產(chǎn)部門在進(jìn)行修改。
這個(gè)案例給我一個(gè)深刻教訓(xùn)，做二次需求，一定要“親自上戰(zhàn)場(chǎng)”，而不能聽“奏折”。
考驗(yàn)ERP的就是對(duì)個(gè)性的需求上。實(shí)施顧問(wèn)能夠最大程度的實(shí)現(xiàn)客戶的需求，并不增大系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，就可以取得項(xiàng)目的成功和客戶的認(rèn)同。ERP發(fā)展到今天，一些大眾的功能各個(gè)ERP廠商已經(jīng)沒(méi)大的區(qū)別?？傊珽RP項(xiàng)目的需求管理是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。