Leadge.com消息：在ERP的實施過程中實施方都有一套有效的實施方法來指導項目的實施，但作為客戶的甲方只能從一些文章，案例等吸取項目管理的經(jīng)驗，本文旨在講解ERP實施中客戶方應遵循的一般原則，及應該注意的問題，具體如何配合實施方實施項目還應遵照與軟件吻合的實施方法進行……

ERP的實施是ERP實施方與客戶共同完成的的項目，具有典型的項目管理特征，不管是哪一方都需要按照項目管理的指導思想進行項目實施，ERP由于他所代表的整合理念與管理流程，在項目實施過程中更需要有一套正確的指導思想進行指導實施。根據(jù)眾多項目的實施經(jīng)驗與教訓，我將從幾個重要方面來闡述作為客戶方如何組織ERP的項目實施。

ERP中客戶方的主要工作

在闡述如何實施ERP項目之前，我先談談ERP實施的主要階段，在ERP中的實施主要分為項目計劃階段，制度規(guī)劃階段，上線準備階段，正式上線階段與討論優(yōu)化階段。

項目計劃階段需要公司的各個部門知道ERP是什么，具備怎樣的正確觀念才能在企業(yè)中應用成功，ERP能夠順利實施的企業(yè)一般對ERP具體能夠幫助企業(yè)到底能夠做哪些事情，ERP幫助企業(yè)的特長在哪里一開始就有清醒的認識，而且該觀念在項目的任何階段都成為高層主管堅定不移的信念支持，從不因為小的功能不滿足就否定整個的ERP。這個階段要配合實施方制定切實可行的計劃，輔助實施方盡快的了解企業(yè)，便于共同構(gòu)筑ERP的運行模式。

開好項目的啟動大會，使上下同心，鼓舞士氣，使支持的人更加支持項目，使那些反對的不支持的人認識到領導者的決心，盡快融入到ERP的支持隊伍中來。

制度規(guī)劃階段一般是ERP實施中的重頭戲，包括接受ERP產(chǎn)品及概念的系列培訓，整理收集ERP運行的數(shù)據(jù)，制定適合企業(yè)的一整套ERP流程，在這個階段，企業(yè)的項目組應該堅持先學好ERP，在了解ERP能干什么的前提下，來構(gòu)建系統(tǒng)。

上線準備階段通常為檢查基礎數(shù)據(jù)，對ERP系統(tǒng)不能吻合的部分進行修改調(diào)整，錄入期初數(shù)據(jù)，進行ERP的仿真演練及試運行。該階段一般是非常忙碌的階段，因為新系統(tǒng)使用前的工作最是忙碌，很多工作需要并行，數(shù)據(jù)不準的需要修正，流程不符的通過仿真運行需要修正，企業(yè)的期初數(shù)據(jù)需要收集整理等，這一系列的工作都需要做好計劃與準備，在這一階段通常也最容易產(chǎn)生對系統(tǒng)的懷疑，在碰到挫折的時候，在碰到與本身利益相沖突的時候，這個階段容易在公司中產(chǎn)生各種認識，ERP忙半天不能解決我們的問題，工作沒有減輕，主要為其他人干的？

ERP成功不了，不適合我廠的特性等等。原先沒有流程概念的企業(yè)各層需要建立起企業(yè)的一套完整流程。

正式上線階段通常指ERP系統(tǒng)實際運用起來，包括在ERP中開始處理數(shù)據(jù)，運行流程。這個階段一般應每天檢討項目情況，逢山開路，遇水搭橋，而且項目負責人提前建立一套應急機制，以免問題發(fā)生時找不到責任人，如碰到新增品號找誰申請，碰到未曾確立的流程如何反映，如何處理等，這些一定要在使用著中提前下達指示，讓用戶清楚的了解碰到問題的流程處理，顧問及企業(yè)內(nèi)項目骨干應每天到崗位巡視，檢查應用情況及解決疑難問題。

討論優(yōu)化階段通常在第一次正式月結(jié)后進行對項目的應用情況進行總結(jié)，確立改進的目標及擬定采取的措施，應用狀況良好的項目即可進行項目的結(jié)案大會，標志著項目由實施階段轉(zhuǎn)入后期維護階段。

客戶方如何組建項目組織

項目的開始就是要組建一個項目組織，對企業(yè)來說，常見的項目組織有兩種模式，一種通常為由各部門抽調(diào)相應的人員組成ERP項目組，項目開始時期就由該項目組負責選型，負責實施，項目經(jīng)理由懂管理的高層領導專職負責，這種項目組織責任明確，

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